Читать книгу "Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су"

них. «Поддакивание» чужим сплетням означает принятие, и это не меняет ситуацию.

Если человек, который вам нравится, сплетничает, помогите ему избавиться от плохих воспоминаний и почувствовать себя лучше. Вероятно, его негатив кроется где-то в прошлом. Сосредоточьте разговор на настоящих чувствах, а не на давних событиях. В случае диалога, который я описывала выше, стоило перевести разговор с объекта сплетен на саму старшую коллегу.

– Ого! Правда?

Такая реакция заставляет старшую оставаться в прошлом.

– И что она сделала?

Такой ответ ведет к обсуждению третьего лица. Если переместиться в настоящее и перевести тему, получится так:

Старшая. Вчера твоя коллега опоздала на мероприятие, начало было испорчено.

Младшая. Правда? Вы, наверное, не ожидали. Все закончилось благополучно?

Старшая. Да, к счастью, все прошло хорошо. Она и раньше опаздывала.

Младшая. Вот как. Ну слава богу! Как у вас настроение сейчас?

Старшая. Все хорошо, спасибо.

Когда я применила этот метод по отношению к людям, которые сплетничали, подобные разговоры быстро прекратились. Сплетники хотят быть принятыми. В глубине души они хотят, чтобы остальные поняли, как удивлены или смущены они были в момент, о котором рассказывают. Вот что они хотят донести до слушателей: «У меня были неприятности из-за другого человека, но я смог благополучно выйти из неудобной ситуации. Тот человек странный, а я хороший». В сердце тех, кто инициирует сплетни, теплится надежда на утешение, поддержку, доверие и признание окружающих.

Критика других, осуждение незнакомых людей, разговоры за чьей-то спиной – все это тоже сплетни. Если у вас есть такая привычка, откажитесь от нее прямо сейчас.

В фильме «Группа изучения английского» рассказывается о Юне, талантливой сотруднице, которую хвалит начальство. Ее коллеги – выпускники университетов, но работают хуже, чем Юна, которая закончила только школу. Они завидуют девушке, плохо к ней относятся и постоянно сплетничают.

Юна встречает в лифте человека, ответственного за все сплетни, и резко высказывается: «Перестань смотреть на меня, лучше присмотри за собой».

Ух! Во время этой сцены зрители кинотеатра аплодируют. Сплетни – это трата своей жизни на беспокойство о других людях. Давайте же используем это время, чтобы узнать себя.

Когда хочется посплетничать

Бывают моменты, когда хочется посплетничать. Ведь люди, как правило, слабы. Я не люблю сплетни, но иногда мне хочется негативно высказаться. Однако я надеюсь, что мои читатели не занимаются бесполезными вещами. Я надеюсь, что вы не используете сплетни как способ сблизиться с людьми или заполнить паузу в разговоре.

Когда нас что-то расстраивает, когда мы чувствуем несправедливость, когда злимся, даже если стараемся этого не делать, мы хотим выговориться, поделиться нашими чувствами с близкими. Но проблема в том, что нелестные высказывания о других людях могут привести к ссорам с теми, кто вам небезразличен, если их реакция не будет соответствовать нашим ожиданиям.

Теперь я хотела бы предложить следующий способ получить желаемую реакцию: просто попросить об этом. Другой человек не знает, чего вы хотите, поэтому реагирует так, как посчитает нужным. Например, жена чувствует себя лучше, когда слушатель поддерживает ее слова, если она на кого-то жалуется. Поэтому, когда ее муж жаловался на своего друга, она соглашалась с ним и тоже ругала его как могла. Но муж, наоборот, сказал: «Мой друг не настолько плохой человек» и «Не стоит говорить о нем так грубо». Внезапно все раздражение вылилось на жену, и пара поссорилась.

Каждый из нас анализирует и оценивает ситуацию по-своему. Проблемы случаются из-за того, что у собеседников оказались разные привычки. Некоторые стараются предложить выход, другие только соглашаются – сплетничать становится неинтересно. В этом случае необходимо скорректировать способ взаимодействия. Актеры Хан Га Ин и Ён Чон Хун назвали сплетни одной из причин, почему они хорошо ладят. Например, когда Хан Га Ин говорит: «Мне сегодня было очень тяжело из-за Б», Ён Чон Хун отвечает: «Этот Б? Да он же…[14]», и вместе с женой ругает этого человека. Если вы хотите посплетничать и обсудить кого-то с семьей, партнером или друзьями, то четко скажите об этом. «Я сейчас очень хочу обругать одного человека. Послушай, пожалуйста».

И так же конкретно объясните, какой ответ вы хотите получить. «Согласись с тем, что я говорю. Мне нужен кто-то, кто согласится со мной. Каждый раз, когда я буду делать перерыв, кивай и злись больше, чем я. Хорошо?»

Когда другой человек демонстрирует именно ту реакцию, которую вам хочется получить, вы быстро остываете и чувствуете себя лучше. И скоро сможете сказать: «Все. Мне стало легче».

Как насчет ограничения времени на сплетни? Если вы зададите определенное время, другой человек будет добросовестно исполнять свою роль. Установите будильник, чтобы уложиться в 10 минут. Если соблюдать это ограничение, собеседник будет слушать вас внимательнее. Тот, кто долго слушает сплетни, устает.

Главное: как справляться со сплетнями

1. Не сплетничайте в обществе.

2. Смещайте фокус с прошлого на настоящее.

3. Переведите разговор с того, о ком сплетничают, на того, кто сплетничает.

4. Если вы хотите о ком-то нелестно отозваться, попросите собеседника вас выслушать.

Подсказка: когда хочется сплетничать

1. Запишите реакцию, которую вы бы хотели получить от собеседника в ответ на сплетню.

2. Держитесь столько, сколько можете, и сплетничайте, только когда не останется сил терпеть.

3. Подумайте, не сплетничаете ли вы просто для того, чтобы сблизиться с кем-то.

4. Сплетничайте коротко, не более 10 минут.

Как минимизировать пререкания

Сын, ученик средней школы, по любому поводу уходит и хлопает дверью. В разговорах он резок.

Мама. Когда возвращаешься из школы, нужно здороваться.

Сын (раздраженно). Ага.

Мама. Это нужно делать лично.

Сын. Я пришел! (Хлопает дверью.)

Мама. Я же говорила: не закрывать так сильно дверь! Как ты разговариваешь? Ты чем-то недоволен? Иди сюда, сейчас же!

Не бывает и дня, чтобы в их доме было тихо. Почему так сложно воспитывать ребенка? Когда-то он был маленьким, милым и улыбчивым ребенком, но теперь вырос и даже не хочет видеть лицо своей мамы. Она убита горем, потому что сын ее игнорирует. В надежде, что он все-таки вырастет вежливым и воспитанным, она продолжает ругать его. Ей хочется исправить и то, как громко он закрывает дверь, активно выражая свой гнев. Из-за этого мать с сыном все время либо молчат, либо ругаются.

Не принимайте на свой счет

Действительно ли сын ненавидит свою маму? Это может быть правдой, а может и нет. Знает только сам сын. Поэтому о причинах его