Читать книгу "Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су"

и во время встречи сразу перейти к сути. Нужно быть собранным, чтобы не тратить время замечательного начальника напрасно. Давайте уважать чужую занятость.

«Хын Су, вы как картина»

Благодаря этому методу я подружилась со старшим коллегой, ведущим шоу, о котором я говорила ранее. В то время он работал телеведущим уже около 17 лет, а я была стажером и только собиралась пройти аттестацию, чтобы стать официальным ведущим. Коллега отвечал за обучение стажеров и принимал участие в выставлении оценок. Он раскритиковал мою презентацию о самгетане[13]: «Хын Су, вы как картина».

Это означало, что все мои слова не имели никакого смысла. Для телеведущего важно уметь убедить зрителей, чтобы они купили предлагаемый продукт. Этого навыка мне все еще не хватало. Я хотела стать телеведущей. Я хотела стать как мой наставник. «Я очень хочу преуспеть в этом деле. Для этой презентации я целую неделю ела самгетан в трех лучших ресторанах Сеула, брала интервью у владельцев. Я сделала все, что могла, я не знаю, как мне улучшить свои навыки. Как вы исследовали продукты, когда были стажером 17 лет назад?»

Наставник увидел мою искренность и сказал: «Хын Су, прямо сейчас, пожалуйста, сходите на ближайший рынок, в супермаркет или универмаг. Найдите там место, где продают самгетан, притворитесь покупателем и спросите продавца, чем хорош каждый продукт и чем он отличается. Тогда вы все поймете».

Эти слова дали мне важное осознание того, что я должна относиться к товарам не как продавец, а как потребитель. Я немедленно вышла из офиса и последовала совету старшего. Позже я стала официальным ведущим шоу. Я хотела выразить благодарность своему наставнику. Я наблюдала за ним, пока он вел радиопередачу. Во время перерыва он сидел на диване и попивал теплый американо. Я подошла к нему и сказала: «Большое спасибо вам за тот совет. Благодаря вам я успешно прошла аттестацию и теперь могу вести передачи вместе с вами. На следующей неделе я буду продавать в эфире шторы. На этот раз я сделала так, как вы советовали. Но как наиболее наглядно показать фактуру штор на экранах?»

Я вновь задала старшему коллеге вопрос, и вновь получила ответ. С тех пор всякий раз, когда я сталкивалась с трудностями, я подходила к нему во время перерывов. И, конечно же, я четко выражала ему свою благодарность. Возможно, наставник относился ко мне по-особенному. И может быть, он был рад наблюдать за тем, как я расту, следуя его инструкциям. Я была чрезвычайно благодарна, что рядом со мной был старший коллега, которого я могла уважать и на которого равнялась.

Как подходить к старшему, на которого хочется быть похожим

Вокруг нас есть отличные начальники, достойные уважения. Вы тоже сможете стать таким человеком. Ваше будущее меняется в зависимости от того, где вы находитесь и что чувствуете. Проводите ваше драгоценное время рядом с талантливыми людьми, с теми, на кого вы хотите быть похожими. Успешные люди признают в вас человека, который хочет развиваться. Они увидят того, кто усердно работает. Всегда видно, когда человек заботится только о своих интересах и когда он искренне уважает старших, стараясь у них учиться. Не волнуйтесь, сделайте первый шаг.

Со временем вы сблизитесь и ваши отношения перерастут в тот формат, где вы сможете обсуждать работу. Несмотря на то что вы младше, однажды вы перестанете быть «новичком». Конечно, в общении могут возникать неровности и трудные моменты, ведь начальники и наставники тоже люди. Но ваша квалификация будет расти с опытом. Развивайте отношения, в которых вы сможете на равных правах обсуждать рабочие моменты. Коллеги, которые сблизились на работе, могут со временем стать настоящими друзьями. Прежде чем я это осознала, мы с моим наставником стали так близки, что вместе отправились в путешествие. Даже уйдя из компании, я все еще глубоко уважаю его и считаю своим наставником по жизни. Надеюсь, вы тоже подружитесь с начальником, на которого хотите равняться.

Главное: как сблизиться с классным начальником

1. Хвалите искренне и развернуто.

2. Узнайте, где и когда отдыхает начальник.

3. Присоединитесь к нему во время перерыва.

4. Обязательно выражайте свою благодарность.

Подсказка: где искать наставников

1. В офисе.

2. Среди бизнес-партнеров.

3. На прошлом месте работы.

4. В социальных сетях.

Несколько приемов для проведения встреч

Встречи, на которых все участники активно представляют новые идеи и различные мнения и активно их обсуждают, оказываются очень продуктивными. Однако бывают случаи, когда говорит только ведущий или руководитель. Остальные слушают, записывают, анализируют и лишь пассивно комментируют, когда приходит их очередь. Бывает и так, что обсуждение перерастает в конфликт. Давайте рассмотрим несколько приемов, которые облегчат проведение собраний.

Используйте простые предложения

«Мы провели опрос об удовлетворенности 100 клиентов, которые использовали наш прототип робота-пылесоса в течение трех месяцев с июля по октябрь, состоявший из 10 пунктов и двух ответов множественного выбора, в результате чего первое место занял ответ «Легко чистить», который выбрали около 75 % всех респондентов, на втором месте оказался вариант «Удобно опустошать пылесборник», который выбрали 63 % респондентов, что говорит нам о том, что наши клиенты ценят удобство».

Как думаете, много ли поймут слушатели, если ваша речь будет звучать так? Скорее всего, они просто пропустят это длинное предложение мимо ушей. Оно слишком трудно для восприятия. Когда рассказчик использует длинные предложения, ему трудно дышать, из-за этого он начинает говорить быстрее. Содержание сливается в единый поток, слова путаются. Выступая на собраниях, будьте проще. Сначала по порядку расскажите о результатах, затем поясните их.

«Большинство клиентов считают, что с нашим роботом-пылесосом легко чистить, а также удобно опустошать пылесборник. Исследование проходило в течение трех месяцев, с июля по октябрь. За это время около 100 человек использовали наш прототип робота-пылесоса. Самыми популярными ответами стали два из десяти. 75 из 100 человек отметили, что пылесос “легко чистить”. 63 из 100 человек выбрали вариант “удобно опустошать пылесборник”».

Используйте жесты

Настроение портится, если вас перебивают.

Примеры:

«Ой, погодите!»

«А для чего это делали?»

«Извините, не могли бы вы еще раз показать предыдущий слайд?»

Особенно часто перебивают подчиненных начальники. Не поступайте так, если ситуация не экстренная. Это испортит атмосферу встречи. Сотрудник подумает, что допустил ошибку или его критикуют, собьется и с трудом сможет продолжать. Даже если начальник спрашивает из личного любопытства, тон его голоса или выражение лица могут показаться недоброжелательными, и сотрудник может неправильно его понять.