Читать книгу "Воронка продаж в интернете. Инструменты автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе - Мария Солодар"

Подведите итог, скажите, что входит в комплект и общую стоимость.

Сброс цены

Как и в прошлый раз, сбросьте стоимость до специальной цены, указав причину скидки.

Призыв к действию

Расскажите по шагам, что нужно сделать, чтобы произвести покупку.

Трата денег или инвестиция

Расскажите, в чем ключевое отличие траты денег от инвестиций в себя. Покажите, почему ваш продукт или услуга являются хорошей инвестицией.

Демонстрация процесса покупки с призывами

Если продаете онлайн, визуально покажите зрителям, как оформлять заказ.

Социальное доказательство

Назовите первых оплативших, попросите аудиторию поаплодировать самым мудрым людям.

Бонус за быструю оплату

Поощрите специальным бонусом первых оплативших. Расскажите историю о том, что те, кто быстро принимает решения и действует, получают самые сливки.

2 варианта развития событий

Расскажите 2 истории: какое яркое и красивое будущее ждёт после покупки продукта или как ничего не изменится, возможно, все станет гораздо хуже, если ничего не менять.

Призыв к действию

Расскажите по шагам, что нужно сделать, чтобы произвести покупку.

Отзывы

Покажите видеоролик, состоящий из нарезки лучших отзывов на ваш продукт или услугу.

Закрытие возражения о стоимости

Расскажите, что большинство людей тратят деньги на дорогие телефоны или отдых, а когда речь заходит об инвестиции в своё будущее, говорят об отсутствии финансовых средств. Покажите разницу между тратой денег и инвестицией.

Закрытие остальных возражений

Отвечайте на все вопросы и закрывайте возникающие возражения.

Действия после покупки

Расскажите, что произойдет сразу после покупки. И дайте совет, с чего начать после получения доступа (подстройка под будущее).

Призыв к действию с ограничением по времени (DEADLINE)

В очередной раз расскажите, что нужно сделать для покупки. Можно поставить deadline (указать срок, до истечения которого есть возможность приобрести продукт или услугу на заявленных условиях, после чего можно повысить цену, закрыть продажу и так далее).

Закрытие петель

Расскажите до конца историю, которую обещали закончить в первой части выступления. Продолжайте продавать до тех пор, пока не перестанут появляться новые заказы.

Чек-лист подготовки проведения вебинара

Перед проведением вебинара необходимо проверить:

1. Предвебинарные страницы

– Создана подписная страница с корректными данными, названиями и датами.

– Подготовлена и установлена специальная отдельная форма в сервисе рассылок на подписную страницу.

– Создана страница благодарности.

– Если страницы были готовы ранее, то сделаны ли копии страниц с новыми формами, работающими кнопками оплат.

– Внесены ли правки в копии страниц: название, дата, время, были ли изменения в ценах, условиях, ОТО.

– Пробная регистрация с нескольких аккаунтов. После регистрации приходит ли письмо: «Спасибо за регистрацию» с актуальными датой, временем и темой вебинара.

– Запущена реклама на вебинар.

– ВАЖНО! За час до начала трансляции автописьмо после подписки меняем на то письмо, что уходило за час до трансляции – с доступами, но с пометкой «Спасибо за регистрацию».

2. Комната трансляции

– Подготовлен адрес, по которому необходимо сделать страницу.

– Есть оглавление (название вебинара).

– Указаны дата и время (чаще всего начало в 20:00 МСК).

– Указаны кнопки под видео.

– Написаны названия кнопок.

– Проставлены ссылки кнопок.

– Проставлены ссылки для управления видимостью кнопок.

– Созданы блоки комментариев («ВКонтакте» и Facebook).

– Добавлены модераторы комментариев.

– Создана трансляция на YouTube с нужными настройками.

– Вставлена созданная трансляция Google Hangouts на страницу.

– Перенесены социальные комментарии с предыдущей страницы трансляции.

– Новые комментарии ведут не на страницу трансляции, а на страницу подписки на вебинар.

3. Страницы, сопровождающие покупки

– Проверена корректность ссылок на страницах.

– Проверена корректность названия, дат и времени.

– Созданы и проверены пакеты продуктов.

– Создана и проверена страница оплаты.

4. Копирайтинг письма. Вебинарная серия

– Подготовлено общее письмо для отправки на базу (возможно, не одно, в зависимости от ситуации).

– Подготовлено письмо для отправки за день до трансляции (14:00–16:00 либо 09:00).

– Подготовлено письмо для отправки в 09:00 в день трансляции.

– Подготовлено письмо для отправки за час до вебинара.

– Подготовлено письмо для отправки в момент начала либо за 15 минут до начала: «Вы удалены из комнаты трансляции» или «Заходите, мы уже начинаем».

– При необходимости подготовлено письмо с записью вебинара.

– Созданы комментарии к письму с проставленными ссылками.

5. Техническая сторона. Загрузка писем

– Проведена проверка писем перед загрузкой: даты, темы, ссылки, сегменты.

– Проведена проверка текста на предмет орфографических и пунктуационных ошибок.

– Письма загружены в систему.

– В загруженном письме ссылки активны и корректны.

– В письме стоят правильные время и дата.

– Перешли сами по ссылке в загруженном письме.

– Ссылка в письме перебрасывает на правильную страницу.

– На странице работают все ссылки.

– Сегментация кампаний (лидлинк в случае необходимости).

– Создана новая кампания (если делаем ретаргетинг).

– Остановлены письма автоворонки в основной компании на момент предвебинарных и вебинарных писем.

– По завершении вебинара автоворонка запущена.

6. Отдел продаж (менеджеры клиентской поддержки)