Читать книгу "Успех. Лидер. Действие - Пьер Касс"

Начало встречи

В пятницу 25 сентября 2009 года в 14 часов директор Sun InBev пригласил двух профессоров в свой офис. Первое, что их поразило, – его молодость. Профессор Джон Сандерс подумал, может ли столь молодой человек иметь достаточно опыта, чтобы управлять крупной организацией на таком быстро развивающемся рынке, как Россия. В академических кругах дело, разумеется, обстоит иначе. Зрелый возраст и годы опыта – необходимые требования для кандидата на руководящую должность в большинстве образовательных учреждений. Профессор Виктор Беликов поблагодарил директора Sun InBev за то, что тот согласился их принять. Все расселись, и беседа началась.

Виктор Беликов:

– Очевидно, что вы не из России. Как правильно произносится ваше имя?

Тунч Джеррахоглу:

– Мое имя произносится «Т-у-н-ч». Родом я из Турции. Закончил американский колледж и университет, где изучал сферу корпоративных финансов. Я жил в 10–12 различных местах и работал в трех разных компаниях: восемь лет в Coca-Cola, затем два года в McKinsey и вот уже пять лет в Sun InBev. Можно сказать, что я корпоративный странник, идущий от одного испытания к другому.

Джон Сандерс:

– Такой «кочевой» образ жизни, полагаю, непрост. У вас не возникает желания наконец обрести стабильность?

Тунч Джеррахоглу:

– Что такое стабильность? По моему опыту, ничто долго не стоит на месте. Мне приходится быть в постоянном движении, чтобы поспевать за изменениями, которые происходят вокруг меня.

Виктор Беликов:

– А как в плане стабильности для вас обстоят дела здесь, в российском Sun InBev?

Тунч Джеррахоглу:

– Я здесь всего четыре месяца, поэтому мое понимание бизнес-обстановки в России крайне ограничено. Но у меня была возможность получить базовое представление. По моим данным, в 2006 году рынок пивной промышленности вырос на 10 %, в 2007-м – на 16 %, а затем в 2008 году рост прекратился. По нынешним прогнозам, в течение следующего года рынок продемонстрирует спад от 6 до 11 %. Экономический климат далеко не стабилен. У людей нет денег на такую роскошь, как пиво. Существует прямая связь между ВВП на душу населения и уровнем потребления пива в стране, так что причины этого падения рынка легко объяснимы. Сейчас я не вижу стабильности и думаю, нам нужно учиться с этим работать.

Расхождение во взглядах

Разговор зашел о том, каковы специфика и цели таких организаций, как Sun InBev. У директора были четкие соображения по этому поводу.

Джон Сандерс:

– Нынешний экономический климат ударил по всем нам. Мы наблюдали стремительный спад числа компаний, инвестирующих в обучение своих управленцев. Буря должна когда-то пройти. Но где искать пристанища, пока она вовсю бушует?

Тунч Джеррахоглу:

– Я не думаю, что пассивность – это выход. Я не могу позволить себе сидеть и ждать, пока буря пройдет. В прошлом году наша доля на рынке упала, и я никак не могу связать это с ситуацией в экономике. Россия всегда была для нас важна, потому что это огромный рынок, демонстрирующий в прошлом серьезный потенциал для роста. Sun InBev была одной из первых компаний на рынке пивной промышленности в этой стране. В свое время мы пожинали плоды роста российской экономики и по-прежнему верим в перспективность нашего бизнеса на этом рынке. Он большой и разнообразный. Это единая и одновременно мультикультурная страна. И хотя промышленность сейчас находится на спаде, мы видим в России большой потенциал на будущее. Поэтому я должен интенсивно и упорно работать сейчас, пока бушует буря, чтобы, когда все стихнет, быть готовым и пребывать в лучшей форме, чем другие.

Джон Сандерс:

– Ваш образ мыслей отличается от того, к чему мы привыкли в академических кругах. Но заниматься наукой и продавать пиво – действительно разные вещи.

Тунч Джеррахоглу:

– При всем уважении, здесь я с вами не соглашусь. Позвольте объяснить: прежде всего я не продаю пиво. Моя работа – дарить моим клиентам увлекательный и запоминающийся опыт. И знаете, мне кажется, применительно к сфере образования, вы занимаетесь тем же самым. Оба наши бренда дают людям возможность находить друг друга, общаться, делиться переживаниями и наслаждаться жизнью. Вы не согласны? Разве это не работа бизнес-школы – дарить ученикам увлекательный и запоминающийся опыт?

Виктор Беликов:

– Интересная точка зрения, и здесь я, пожалуй, с вами согласен. Порой мы забываем истинный смысл того, что делаем… В сфере образования, думаю, мы тоже часто забываем, что процесс получения знаний может и должен быть увлекательным. Все не должно сводиться только к фундаментальным исследованиям и написанию сложных работ, которые редко кто читает. Мы рискуем стать рабами собственного высокомерия, и это грустно.

Тунч Джеррахоглу:

– Это происходит не только в академической среде. В бизнесе тоже очень часто бывает легко потерять связь с реальностью по мере того, как ты поднимаешься по карьерной лестнице. Но я считаю, что это смертельная ошибка.

Джон Сандерс:

– То есть вы хотите сказать, что цель компании Sun InBev – вносить значительный вклад в улучшение общества? Так?

Тунч Джеррахоглу:

– Конечно! И есть много путей, чтобы этого достичь. На нас лежит ответственность: делать все возможное, чтобы строить мир, которым мог бы насладиться каждый. Признаю: как компания, выпускающая пиво, мы должны очень бережно относиться к своему имиджу. В каком-то смысле мы тоже занимаемся образованием, потому что мы должны рассказывать людям о возможных последствиях безответственного использования нашего продукта. И как выпускник бизнес-школы, я вижу здесь параллели с тем, чем занимаетесь вы.

Виктор Беликов:

– Раз уж вы об этом упомянули, недавно один руководитель крупной компании напомнил мне о том, что многие из недавних громких скандалов корпоративного мира, в особенности сомнительные действия некоторых компаний финансового сектора, являются результатом действий выпускников лучших бизнес-школ.

Тунч Джеррахоглу:

– Все мы играем свои роли в процессе создания лучшего мира, но каждый должен принимать на себя ответственность за достигнутые результаты.

Проблема лидерства

Дискуссия перешла в новое русло: какой стиль руководства необходим, чтобы преуспеть в период неопределенности. Для того чтобы построить более совершенный мир и достичь целей организации, компании Sun InBev требуется твердое лидерство в управлении и руководстве.