Читать книгу "Маркетинг с блэкджеком и шутками - Павел Сергеевич Воронцов"

клиент недоволен. В общей сложности предложили, наверное, с десяток вариантов (никогда не делайте так). В итоге я сдался, отказался от заказа и заказчика. Иван, если ты сейчас это читаешь, знай – я каждый раз со смехом вспоминаю этот случай и очень надеюсь, что ты сейчас пачками подписываешь выгодные контракты, на которых есть логотип, где ты можешь разглядеть город с заводом, трубами и конвейером:)

Просто – не значит плохо. Не надо выдумывать хуйню там, где не надо выдумывать хуйню.

(Пора уже сформировать фонд «золотых цитат».)

Еще пример, тоже давний:

2013 год. Разрабатывали для заказчика название, логотип и презентацию. Заказчик – владелец транспортной компании, занимаются грузовыми перевозками по России.

Классика жанра: презентация – вордовский файл с использованием всех шрифтов, всех цветов радуги и всех возможных размеров кегля. Название у компании просто отсутствовало.

Я тогда только приехал из Европы, где познакомился с профессором института дизайна, в котором на тот момент проходила обучение моя жена, и он, хочу отметить, был великолепным рассказчиком. Несколько часов он рассказывал мне про похождения Гермеса, того самого, из древнегреческой мифологии, про которого я слышал еще в школе, но на этот раз он меня покорил, буквально предстал передо мной в новом свете.

И этот бог торговли и хитрости, посыльный Зевса и покровитель путников, оказался для меня идеальным вариантом, чтобы стать основой для брендинга моего клиента.

Реальное название в книге указывать не могу, но, скажем, это было что-то в стиле Hermes Logistics. На логотипе же был стилизованный грузовик с крыльями Гермеса. Кстати, сейчас уже компаний с подобным названием уйма, но дело даже не в уникальности. Это логично. Логистично:)

Пришел, презентовал. Название, логотип, коммерческое. Все идеально, заказчик в восторге. Подписали акты. Все отлично. Проходит день или два. Звонок: «Паш, привет. Мы тут подумали, хотим кое-что изменить. Можешь приехать? Хотим обсудить…»

Ну мало ли что там приключилось, заказчик – всегда заказчик. Может, хочет какую-то пошлятину добавить в презу, может, в логотип шесть цветов добавить, может, крылья увеличить или перламутровые пуговицы… Ну, вы знаете.

Надо отговорить, если хотят сделать какую-то глупость, надо помочь, если что-то дельное или значимое хотят добавить. Но чувство такое… тревожное, как свист в ночи.

Приехал. Здрасти-здрасти. Ну, рассказывай, что стряслось.

Мы, говорит, название хотим поменять. Хотим, чтобы название было «ДМИНА».

– «Дмина»?

– «Дмина».

«Дмина, Дмина… Тоже из мифологии? Кто это, богиня идиотских названий? Это пранк? Это розыгрыш? Дмина? Ты что, пьян?» – подумал я, а в слух только улыбнулся.

– Не понимаете? – говорит он. – Это ж гениально и просто. Как мы сразу не догадались! Я – Дмитрий, жена – Нина. Дмитрий и Нина – Дмина.

Я все понял. Я все еще недостаточно хорош для них. Слезы падали на ламинат в офисе и прожигали дыры… Короче, я предложил отменить нашу сделку и оставить им любое название, которое они выберут, кроме моего. На том и разошлись.

Дмина:) Откажитесь от идеальности

Вернемся к теме. Упаковывая свою компанию, многие предприниматели не могут довести работу до конца, потому что стремятся сделать все идеально с первого раза. К сожалению или к счастью, так не происходит. Художник не может с первого раза сделать лучший портрет в своей жизни, ребенок не может с первого раза встать на ноги и пробежать спринт.

Если вы можете заказать профессиональную фотосессию и отснять все, что нужно, если вы можете заказать профессиональное видео процесса производства или вашей сети кофеен – сделайте это.

Если вы не можете позволить себе ролик за 500 тысяч, сделайте за 50. Если у вас совсем нет денег – возьмите айфон, человека с прямыми руками, откройте жалюзи на окнах, включите свет и отснимите ваш офис и сотрудников так. И это будет значительно лучше, чем отложить все до лучших времен.

Если вам кажется, что ваше, например, швейное производство не очень презентабельно – фотографируйте крупным планом процесс работы или детали. Если вас не очень устраивают ваш коллектив, рабочие места, ваш транспорт, ваш продукт или что бы то ни было, это всегда можно показать под правильным углом. А то, что показывать не стоит, вы можете просто не показывать. А может, это подтолкнет вас произвести какие-то изменения в вашем бизнесе. Но зафиксировать в реестре смыслов это стоит и сделать пометку в графе «Комментарий».

Угол зрения – решающий фактор. Упаковка позволяет доносить информацию именно под правильным углом. К примеру, одна английская компания по производству сухих завтраков решила взбодрить интерес потребителей к своей продукции. Сухой завтрак выглядел, как квадратные хлопья. И что они сделали?

Они выпустили хлопья в виде ромба!

Хах! Как вы понимаете, ромб отличается от квадрата лишь тем, с какой стороны на него посмотреть. Это очень смешно, но это факт. Они просто запустили новый продукт, изобразив на коробке эту же печеньку, повернутую на 45 градусов. Они пошли дальше – сняли видео, собирали фокус-группы и просили сравнить людей их «разные» хлопья по вкусу. Но они ничего не меняли в составе и в производстве. Просто сумасшествие, но! Когда мнения разделились, часть людей считала, что вкуснее квадратные, а часть – что вкуснее в форме ромба, они запустили еще один продукт, упаковку, в которой была комбинация из квадратных и ромбовидных хлопьев:)

Поэтому еще раз: угол зрения является определяющим. И мы формируем этот угол, работая над упаковкой.

Клиент воспринимает информацию так, как должен, так, как нужно вам, а не как придется. Ваши продаваны не говорят по телефону и на встречах глупости. Продажи растут, всем все понятно, вы довольны, конкуренты рыдают, мы почиваем на лаврах.

И еще о простоте…

Обратился ко мне товарищ. Он иллюзионист и проводит шоу. Какое-то время назад я заказывал его выступление, теперь он заказал мое. Звонит, говорит: «Нужна помощь, давай встретимся».

Все как у всех, с клиентами то пусто, то густо. Надо что-то придумать.

Встретились с ним в кафе, сидели болтали, потом он начал показывать «магию» персоналу, на нас обратили внимание гости в кафе, и началось… Трюк за трюком Никита «Марвел» создавал настроение в заведении.

Он захватил внимание всех посетителей, под радостное щебетание и улюлюканье людей удивлял, заставлял всех зрителей смеяться, широко раскрывать глаза и громко аплодировать.

А потом мы вернулись к обсуждению того, как ему получать больше заказов. И первое, что я спросил: «А где твои визитки?»

«В машине», –