Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

имеющиеся неудобства.

В случае, если Вас подгоняют, помните, что если Вас торопят, значит готовы ждать. В другой ситуации Вас или Ваши услуги и предложения поменяли бы на другой более подходящий вариант. Так что, как говорится, смело читайте текст столько, сколько потребуется. Хорошо будет донести в ярких словах до манипулятора мысль, что время на решение проблем, возникших из-за спешки, потребуется куда больше, чем «те 15 минут, что Вам нужны сейчас, чтобы как следует все еще раз сверить и перепроверить».

Наконец, если Вы чувствуете, что атмосфера взаимодействия перестала идти на пользу совместным действиям, неважно по каким причинам, устал ли Ваш партнер или использует хитрую манипуляцию «Атмосфера» – воспользуйтесь дипломатическим приемом «разрыв физического пространства».

Просто перенесите переговоры или встречу на другое удобное время. Сделайте это деликатно или открыто назовите причины, вынуждающие Вас прервать разговор. Так, у Вас появится время обдумать текущую ситуацию и, опираясь на новые вводные, разработать актуальный и свежий план действий.

Манипуляция № 28 «ВЗЯТЬ НА ЭКСПЕРТА»

Дело в том, что экспертиза – это родина фактов. Любой вывод, полученный в ходе качественного исследования или изучения, является неопровержимым доказательством подлинности суждения, истинности мыслей, идей и верности предложения любого участника переговоров.

Манипулятор прекрасно осведомлен об этом, и поэтому порою при возможности он подкупает «независимых» или лично Ваших экспертов и специалистов, принимающих участие в работе, чтобы такие эксперты озвучивали именно те заключения, которые будут выгодны именно ему, а не Вам.

Причем чтобы запутать Вас такие подкупленные или напуганные эксперты могут замолчать часть источников, и осветить лишь те, на основе которых они якобы пришли к неоспоримым выводам, выгодным для манипулятора. Вам также могут сообщать информацию на сложном и непонятном простому слушателю языке, стараться в ходе аргументации своих выводов всячески запутывать Вас и сбивать с толку.

Кстати, в большой политике и международных отношениях данный прием пользуется популярностью. Принимая во внимание истинную суть дипломатии – достигать своих целей любой ценой, часто именно лже экспертиза лежит в основе односторонних и недружелюбных действий государств и крупных корпораций, ставящих свои финансовые и геополитические интересы Выше других.

ПРОТИВОЯДИЕ

Рекомендую Вам иметь дело исключительно с независимыми экспертами, дорожащими своей репутацией и честным именем. При спорных ситуациях выносите острые вопросы на суд толпы, в медиа. С появлением интернета и социальных сетей подобный ход конем в сторону справедливости и объективности стал отличным инструментом воздействия на необъективность.

Если информация подается Вам на сложном для восприятия языке, попросите сказать по-простому, повторить, подробнее объяснить.

Если же Вы чувствуете, что у лже экспертов страдает аргументация и выводы, если Вы замечаете, что эксперты, с которыми Вы имеете дело, вполне могут говорить Вам неправду, – в таком случае попросите их привести больше доказательств и отказывайтесь в противном случае принимать их вывод.

Помните: если нет железного доказательства – тезис не принимается. Если у факта нет доказательств, это не факт, а несусветная чепуха, которую нужно «гнать в шею» вместе с лже мудрецами своей дисциплины.

В случае сомнений Вы также можете нанять новых экспертов проверить старых экспертов.

Скажите:

Уважаемый господин эксперт, здесь я с Вами совершенно согласен, а вот в этом вопросе я попрошу мне более подробно объяснить, как Вы пришли к таким выводам

Или скажите так:

Уважаемый господин эксперт, мне не вполне ясно, что Вы имеете в виду, когда говорите двустороннее зондирование перспективных опорных элементов, направленных на укрепление данного механизма… Вы не могли бы прояснить, переформулировав свое предложения так, чтобы оно стало понятно мне и моим помощникам

Или, например, скажите вот так:

Уважаемый Ананий Барнаулович, приведенные Вами факты не отражают доказательств объективности проведенной Вами экспертизы. Ряд Ваших выводов, по нашему мнению, не обладает глубокой аргументационной поддержкой. Просим Вас уточнить информацию по следующим вопросам и моментам…

Манипуляция № 29 «НЕОЖИДАННЫЕ ДОГОВОРЕННОСТИ»

Смысл данной манипуляции сводится к тому, что Вы в ходе переговоров о чем-то договариваетесь с партнером. Вы согласовываете позиции, уточняете определения, спорите или просто активно обсуждаете разные пункты и вопросы. В конечном счете, Вы договариваетесь и выходите на взаимоприемлемое решение. По всем пунктам Вы на словах приходите к согласию.

Дальше начинается самое интересное. Получив финальную версию договора, Вы начинаете сверять текст, и… На тебе!

Перед Вами внезапно возникает его величество мистер Нюанс. Текст-то отличается.

Другая сторона после обсуждения хитро вставила в документ слова или пункты, меняющие весь смысл или позволяющие при желании трактовать, понимать и использовать договор по-своему, в своих корыстных интересах, в обход достигнутым договоренностям.

Данный прием направлен на невнимательность жертвы и на ее неосведомленность в тонких вопросах. Для эффективности работы этой манипуляции могут быть задействованы разные дополнительные способы. Ни о чем не подозревающую сторону могут торопить подписать документ, создавать вокруг нее дискомфортные условия, всячески отвлекать и повышать эмоциональный фон переговоров.

ПРОТИВОЯДИЕ

Во-первых, внимательно всегда читайте, что подписываете. Если у Вас «стоят над душой» попросите оставить Вас наедине с текстом. Если торопят – терпите и сосредоточитесь на документе.

Во-вторых, не бойтесь обращаться к экспертам. Так, например, в посольства для согласования договоров и межведомственных соглашений часто направляют из центрального аппарата специальные экспертные группы, состоящие из международных юристов, переводчиков и прочих компетентных специалистов.

Если Вы чего-то не знаете, не понимаете в договоре, пусть лучше специалисты объяснят Вам все возможные нюансы и подводные камни. Важно чтобы все стало прозрачно и понятно до подписания. Вы же не хотите, чтобы из-за не проявленного перед подписанием должного внимания Вас в будущем использовали, обманывали или ставили в невыгодные условия?

Итоговый текст нужно всегда особенно досконально проверять и внимательно сверять, вплоть до запятой, особенно если Вы имеете дело с его иностранным вариантом. Не думайте, речь идет не только о крупных бизнес соглашениях и межправительственных контрактах. Читать внимательно документ и проверять его на манипуляцию «неожиданные договоренности» надо всегда. Когда Вы арендуете машину в Европе, бронируете авиабилет, снимаете квартиру, подписываете простенькую доверенность или договор купли продажи, – всегда, всегда, всегда!

Обнаружив данный прием, постарайтесь проявить доброжелательность и вежливость. Поинтересуйтесь у партнера, откуда возникли новые вводные, чем он руководствовался, когда включал их после итогового обсуждения и достигнутого согласия. Может быть не стоит резко отказываться и обороняться, может их можно будет принять и они не принципиальны, может, следует вернуться к обсуждению, а может требуется назначить отдельные и совершенно новые переговоры, посвященные решению таких, «неожиданных