Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

за все возможные, настоящие и ненастоящие последствия со всем размахом возлагается именно на Вас.

Как правило, манипулятор «раздувает из мухи слона», явно завышая и преувеличивая последствия и объем проблем, возникших в связи с Вашим отказом.

Обнаружить данную манипуляцию не сложно. Первый признак – негативный настрой собеседника, иногда с повышенным эмоциональным фоном. Второй признак – очевидное несоответствие между невыполненной просьбой и весом возникших последствий, которые собеседник старается на Вас переложить.

Данный прием используется для того, чтобы вызвать у Вас чувство вины и чувство страха и стимулирует желание пойти на уступки манипулятора.

Или вообще согласиться со всем, что в итоге предложит негодяй, чтобы минимизировать отрицательные последствия, виновником которых Вы якобы являетесь.

Да, и еще кое-что. Манипулятор может попытаться использовать данный прием не только в случае отказа, но и просто, увидев Вашу ошибку или промах, так сказать, чтобы успешно воспользоваться подвернувшейся возможностью и «повесить на Вас всех собак».

Как следствие психологически Вы будете более склонны принять его точку зрения, согласиться с его предложениями и сделать все так, как ему надо.

ПРОТИВОЯДИЕ

Для начала необходимо абстрагироваться, успокоить свой эмоциональный фон и логически оценить являются ли последствия надуманными и преувеличенными или же реальными и справедливыми, действительно соответствующими Вашему отказу или ошибке.

Вполне возможно, что в сложившейся ситуации виноваты не Вы а, внешние факторы, всевозможные обстоятельства или какой-нибудь Вася Пупкин, старающийся всеми силами спихнуть последствия именно на Вас.

Найдите его и заставьте отвечать за содеянное. Если же виноваты Вы, то либо отвечайте за свои поступки, либо сами превращайтесь в Василия Пупкина и, используя дипломатический прием «смещение фокуса ответственности», ищите виноватых. Сместить фокус ответственности можно либо на третью сторону, то есть на конкретных людей, либо на обстоятельства, что является более мягким и тактичным способом уклонения.

Если манипулятор на фоне искусственного чувства вины старается навязать Вам невыгодные действия, помните следующее:

Каждый имеет право отказать, даже под дулом пистолета. Выбор есть всегда и всегда есть цена выбора.

Всегда необходимо отдавать себе отчет о последствиях, которые могут быть вызваны Вашим отказом. Говоря «нет», особенно в важных случаях, всегда просчитывайте дальнейшие свои ходы, равно как и ходы собеседника, равно как и возможный дальнейший сценарий развития событий.

Отказывая, используйте смягчающие слова. Скажите, что Вы «вынуждены», «сожалеете», что «обстоятельства Вас подталкивают», но Вы никак не можете принять то, что Вам предлагают. Даже если кому-то кажется, что Вы страшно виноваты.

При необходимости выскажите твердое и без компромиссное «нет». Сообщите, что масштаб последствий существенно преувеличен. При необходимости предложите пригласить третью сторону, так сказать арбитра, который независимо проведет оценку происходящего.

На психологическом уровне, когда человек отказывает другому человеку в просьбе, там, глубоко в дебрях подсознания, он уже чувствует вину. Вину за то, что не смог по той или иной причине сказать «да», даже если просьба была дикой и нелепой или даже устрашающей.

Часто мы чувствуем там далеко внутри себя эту вину рядом с которой сидит наше маленькое желание ее загладить, исправить, пойти на уступки, хоть на небольшие, но пойти. Исправить карму. Об этом знают манипуляторы. Именно поэтому они и прибегают к использованию данного приема.

Иногда Вас специально могут попросить о чем-то наглом, заоблачном или невыполнимом, чтобы потом, в случае Вашего отказа, вызвать у Вас чувство вины и подложить уже другой вариант, на самом деле, нужный манипулятору. Который Вы естественно с радостью примитесь выполнять, так сказать «очищая на подсознании свою карму и заглаживая вину внутри себя за первоначальный отказ».

И в завершении описания данной манипуляции, дам Вам один совет. Если вместо напрашивающегося отказа Вы в принципе можете без труда выполнить просьбу другого человека. Если подобный человек скорее не манипулятор.

Несмотря на то, что эта просьба может быть для Вас невыгодной, неинтересной или оказаться пустой тратой времени, но, тем не менее, если ее выполнение будет способствовать сохранению и развитию нужных Вам доброжелательных и эффективных отношений с человеком…

Сделайте это, в контексте Вашего сотрудничества. Это будет верным решением.

Манипуляция № 27 «АТМОСФЕРА»

Манипуляция «Атмосфера» – хитрый тактический прим, использующийся для психологического давления на собеседника в ходе беседы и переговоров.

Манипулятор всячески стремится превратить рабочую атмосферу обсуждения, переговоров в неконструктивную. Пытается либо сорвать переговоры, либо отложить или отменить их с выгодой для себя, старается отвлечь собеседника от нужных ей целей, задач и мыслей.

КАК РАБОТАЕТ МАНИПУЛЯЦИЯ «АТМОСФЕРА»

Во-первых, через изменение эмоционального фона общения. Ваш партнер внезапно может нарушить размеренное и спокойное общение, может начать говорить на повышенных тонах или даже кричать, может резко вскочить с места и начать активно жестикулировать.

Для дестабилизации общения, обсуждения и переговоров манипулятор может начать оскорблять Вас, неожиданно переходить «на ты» или открыто угрожать.

Под действием данного приема легко утратить контроль над эмоциями, начать кричать в ответ и не менее резко реагировать. В результате атмосфера явно перестанет быть рабочей. Это именно то, чего добивается манипулятор.

Возможно, человек опешит, растеряется и согласится на все требования манипулятора. Или, например, жертва отменит то, чего стремится перенести или отменить хитрец, применяющий этот прием.

Во-вторых, манипуляция «Атмосфера» применяется через манипуляцию «Дискомфорт». Злоумышленник сознательно создает жертве невыносимые условия. Человеку будет «то невыносимо жарко, то слишком холодно, то документ будет криво распечатан, то стул сломан». На фоне подобных происков человек совершенно не может сосредоточиться на работе и уж тем более трезво оценивать ситуацию и принимать конструктивные решения.

В-третьих, манипулятор может торопить, подгонять жертву, сознательно создавать дефицит времени, заваливать большим объемом информации, не предоставляя жертве должного времени для анализа и взвешенного принятия решений.

ПРОТИВОЯДИЕ

Если собеседник внезапно включает эмоции, не поддавайтесь желанию сделать то же самое. Постарайтесь полностью до конца внимательно его выслушать, даже если его речь демонстрирует явные признаки грубости и вражды.

Контролируйте свои эмоции. Подумайте, например, о результате. Как гласит все также арабская мудрость: «дорога роза, а не горшок». Часто, когда люди выговариваются, они успокаиваются или, как минимум, становятся готовыми к восприятию чужой точки зрения.

В случае дискомфорта и явно нечеловеческих условий, можно намеренно не замечать их или делать вид, что Вы их не замечаете, тем самым демонстрируя партнеру силу Вашего характера.

Или можно, наоборот, приложить свои усилия и самостоятельно избавиться от неудобств, например, выключить кондиционер, распечатать текст крупнее и т.д. Также можно открыто указать манипулятору на