Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

договоренностей».

Манипуляция № 30 «ПУП ЗЕМЛИ»

Манипулятор специально ставит себя выше жертвы, снисходит со своей звездной высоты. Подобное поведение вынуждает жертву заискивать, унижаться, подстраиваться под чужие решения и принимать менее выгодные условия.

КАК ПРОЯВЛЯЕТСЯ ДАННЫЙ ПРИЕМ

Во-первых, через коммуникацию. Манипулятор разговаривает неохотно, сквозь зубы, практически «цедит слова». Голос может быть вальяжным или, наоборот, резким. Манипулятор также может специально говорить очень тихо, чтобы слушатели старались уловить каждое его слово.

Данный прием сопровождает соответствующая жестикуляция. Необязательно, что «пуп земли» будет класть ноги на стол. Как правило, знаки менее заметны. Манипулятор может взять позу «руки в боки» или засунуть руки в карманы. Специально показывая свое снисхождение, манипулятор может демонстративно откинуться на стуле, закинуть ногу на ногу, заложить руки за голову, выпускать дым сигареты или сигары высоко вверх и т.д.

Применяя манипуляцию «пуп земли», лукавый лис может начать себя активно рекламировать, подчеркивать свой высокий статус, хвастаться возможностями, может начать перечислять свои заслуги.

При правильном сочетании вышеописанных действий данный прием может оказать сильное психологическое воздействие. Тот, на кого распространяется данная манипуляция, может начать заискивать, бояться и чересчур сильно уважать «пупа земли». Причем мысли, слова, идеи и действия манипулятора будут восприниматься без критики и сомнений. Как должное, как единственное верное решение, как абсолютная правда.

ПРОТИВОЯДИЕ

Для начала самое главное – это понять и определить факт применения данной манипуляции. Чрезмерная самореклама, высокомерный тон, вызывающая поза или повторяющиеся клише, как у одной моей знакомой, из года в год рассказывающей одни и те же байки о своем головокружительном успехе в 90х.

ЗАТЕМ СДЕЛАЙТЕ ВОТ ЧТО

Во-первых, подыграйте манипулятору. Дипломатично признайте его значимость, похвалите его достижения, сделайте ему какой-нибудь комплимент, мягко отметьте, что уважаете его и его позицию. Подобная доброжелательность в начале разговора уберет конфронтационный настрой, желание как можно сильнее Вас психологически подавить и поможет настроиться на благоприятную работу с собеседником.

Во-вторых, ни в коем случае не принижайте собственные достоинства и возможности. Каждый из нас в своем роде уникален. Уверен, у каждого из нас есть чем гордиться. Именно поэтому важно подчеркнуть чувство собственного достоинства, свою гордость, независимость в поведении и принятии решений.

Намекните на наличие у Вас альтернативных вариантов. Даже если таких и не имеется. Сообщите, что нет незаменимых людей, партнеров и предложений. Для придания большей убедительности своим словам используйте смещение фокуса действий с Вас любимого на обстоятельства, факты или на поддерживающих Вас третьих лиц.

Кстати, не забудьте при надобности сказать манипулятору, что взаимодействие – это улица с двусторонним движением. Если он будет до Вас снисходить в одном вопросе, Вы, в свою очередь, будете снисходить до него в другом. Отметьте, что и у Вас есть нужные рычаги влияния. В целом, старайтесь выстраивать конструктивные отношения даже с теми, кто сильнее и важнее Вас. Объясняйте свои мысли, подчеркивайте совместную выгоду и пользу от Ваших общих дел.

Манипуляция № 31 «ЖДИ ПОСЛЕДСТВИЙ»

Часто мы сталкиваемся с недипломатичным поведением людей в ходе переговоров и повседневного общения. Часто люди из дружелюбного формата переключаются на конфронтацию, а порой даже и на агрессию. Иногда смена поведения связана с эмоциями, а иногда это намеренный психологический прием, использующийся, чтобы ослабить наши позиции и ввести в замешательство.

Часто манипулятор всячески стремится подчеркнуть и дать понять, что отказ от его идей, предложений и помощи непременно приведет к всевозможным осложнениям и ужасающим последствиям, которые естественно от него не зависят. А это уже самая настоящая завуалированная угроза и манипуляция «взять на последствия».

Вдобавок, хитрый партнер также может намеренно подчеркнуть свое благое намерение вовремя вмешаться и избавить Вас от незапланированного и печального сценария дальнейших событий. Причем, как правило, о каких именно последствиях идет речь, манипулятор умалчивает.

Очень часто такие неприятные последствия формулируются вокруг страхов, которые окружают человека. Не успеть сдать объект в срок, упустить выгоду, получить по голове чем-то тяжелым, обанкротиться, получить тройную порцию стресса, – все это активно используется применяющими данный прием негодяями. Задача – охотнее и скорее убедить, подтолкнуть человека играть по их правилам, сделать как надо, в первую очередь, именно им, а не ему.

Вам скажут:

Если Вы не сделаете по-нашему, то столкнетесь с тем-то и с тем-то, что, вне всяких сомнений, негативно отразится на Ваших дальнейших действиях и результатах. Мы же, в свою очередь, предлагаем Вам прекрасный план действий, избавляющий Вас от многочисленных трудностей и препятствий, что ждут Вас в самостоятельном плавании и т.д.

ПРОТИВОЯДИЕ

Для начала пусть манипулятор прояснит Вам, что к чему. Настоящий профессионал ведения переговоров и дел никогда не позволит волкам ходить вдоль да около. Пусть Вам прояснят, о каких конкретно последствиях идет речь, чем именно прикрывается Ваш собеседник, призывая Вас сделать по-своему. Что именно Вы недополучите, что потеряете, где будут сложности.

Во-вторых, для объективного анализа происходящего необходимо отделить зерна от плевел и в действительности разобраться, являются ли подобные последствия выдуманными или настоящими.

Если они выдуманные, – не ведитесь на провокации и подобные манипулятивные уловки. Действуйте по-своему на основе Вашего заранее подготовленного и обдуманного сценария. Вежливо откажите собеседнику, подчеркните надуманность и необоснованность его возражений.

А вот если же последствия настоящие и манипулятор не зря на них ссылается, в таком случае необходимо определить причины и обстоятельства которые могут на них повлиять и действовать исходя из здравого смысла и каждой конкретной ситуации

В любом случае, усомнившись в словах собеседника, Вы должны подтолкнуть его дать Вам развернутый ответ, связанный с его персональными умозаключениями, объясняющими как суть его угроз, так и ключевые причины их происхождения.

Объяснение в стиле «я угрожаю, потому что встал не с той ноги» или «я вообще всем по жизни угрожаю» не принимаются. Получив развернутый ответ, у Вас как минимум будет чужая точка зрения, информация, с которой можно работать а, может быть, и парочку советов, которые Вы сможете использовать в ходе принятия будущих решений.

К тому же, возможно, Ваш партнер никакую манипуляцию не использует, а по-настоящему знает что-то важное, что Вам по каким-то причинам еще не известно.

Получив подробную информацию, связанную с неблагоприятными последствиями, при любом раскладе ни в коем случае нельзя демонстрировать, что она смутила Вас, обеспокоила или привела в ужас.

Не теряйте самообладания и не принимайте решений спонтанно, на скорую руку, поддавшись эмоциям и отчаянию, которые, возможно, специально были вызваны словами манипулятора, чтобы подтолкнуть Вас к нужным ему действиям