Читать книгу "Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су"

словах не как о ворчании, а как о неумелом выражении интереса.

3. Задавайте вопросы, чтобы вместе найти решение проблемы.

4. Смещайте тему с будущего на прошлое.

Подсказка: в разговоре со старшим родственником

1. Используйте формулу: «Вот и я говорю».

2. Воспринимайте чужие слова как неумелое выражение интереса.

3. Спрашивайте: «Как лучше поступить?»

4. Смещайте акцент на прошлое: «Что делал ты?»

Попросите вас выслушать

Как я уже говорила, мои родители многоречивы. Однажды я разозлилась на мать из-за того, что она меня не слушала.

Мать. Я вчера купила сладкую картошку. Ее привезли из Канвондо[8], она знаменитая, очень вкусная…

Я. Мам, да какая картошка. Мне тяжело.

Мать. Поняла. Расскажи, пока будешь есть.

Я. Не хочу. Я не в настроении. Можно я не буду есть этот картофель?

Мать. Да ладно! Это очень вкусный картофель, только попробуй!

Я. Ох! С тобой невозможно говорить!

Этот сладкий картофель как будто застрял у меня в горле. Мне нравится слушать, но иногда мне тоже хочется что-то сказать. Я тоже человек. Когда мне особенно тяжело, когда я устаю или о чем-то волнуюсь, мне нужен кто-то, кто сможет меня выслушать. Чем ближе ваши отношения с членами семьи, родителями, партнером или друзьями, тем больше вы хотите с ними поделиться, положиться на них. Даже те, кто любит внимать словам других людей, не могут делать это все время. Если вы не выговариваетесь, стресс копится и у вас уже не остается сил на других людей.

Давайте будем просить нас выслушать. Чем больше вы вникаете в чужие истории в повседневной жизни, тем больше вам это нужно. Это связано с тем, как вас воспринимают окружающие. Сдержанные и тихие люди не выражают особых эмоций. Если я счастлива, то не прыгаю до небес, а если мне тяжело, я не считаю, что у меня рушится весь мир. Эмоциональные взлеты и падения невелики, а значит, не так заметны внешне – разве что я веду себя еще тише, чем обычно. Такие тонкие изменения заметит не каждый.

Вы можете возмутиться: «Мне действительно нужно говорить об этом? Но мы так давно знаем друг друга!» Не ждите от людей, что вас поймут, не расстраивайтесь, если они не знают, что вы чувствуете. Конечно, обо всем нужно говорить. Скажите близкому, что он – дорогой для вас человек и вы хотите, чтобы он вас выслушал. Попросите дать совет после вашего рассказа. Так человек почувствует себя ответственным.

Таким же образом я обратилась к своей матери. «Мама, послушай, что я тебе скажу. Я хочу, чтобы ты мне помогла. Мне нужно сделать важный выбор, но есть несколько вариантов, поэтому я переживаю. Выслушай до конца и скажи, что думаешь».

Моя мать так любит разговаривать, что, если она молчит, значит, либо спит, либо ест. Но после такой моей просьбы она всегда внимательно слушает. Несмотря на то что обычно сам рассказчик знает правильный ответ, иногда ему нужен кто-то близкий, кому можно довериться. Ваш любимый человек будет счастлив вам помочь. Поэтому давайте просить и разговаривать.

Главное: как попросить, чтобы вас выслушали

1. Попросите послушать вашу историю.

2. Скажите, что человек для вас важен.

3. Поставьте задачу дослушать до конца и потом поделиться своими мыслями.

4. Говорите искренне и убедительно.

Подсказка: что сказать человеку, с которым вы хотели бы поделиться

1. Послушай меня, пожалуйста.

2. Ты мне очень дорог, хочу узнать твое мнение.

3. Выслушай и поделись своими мыслями.

4. Я переживаю, потому что…

Донести свои истинные чувства проще, чем вы думаете. Искренние слова способны тронуть сердце собеседника. Давайте облегчим бремя наших сердец и будем жить с любовью друг к другу.

Характер скрывается в словах, которые мы произносим

Сила позитивных оборотов

Слова – это отражение личности человека, поэтому давайте совершенствовать наши языковые привычки. Для этого необходимо сократить употребление негативных слов и увеличить количество позитивных высказываний. Пожалуй, самое распространенное негативное слово, которое произносят корейцы, это «нет».

Муж. Разве не в эту сторону нужно повернуть?

Жена. Нет, я сказала повернуть направо на следующем светофоре.

Муж. Нет, ты сказала повернуть туда! Надо выражаться яснее!

Жена. Нет, просто ты меня никогда не слушаешь!

Этот разговор из повседневной жизни. Любой человек может услышать, как пара ссорится, и слово «нет» только подливает масла в огонь. «Нет» – это категорическое отрицание. Например, «Нет, я не сплю» или «Нет, я не ем». Мы также говорим «нет», когда удивлены, впечатлены или не можем во что-то поверить. Например, «Нет, как это возможно?», «Нет, уже столько времени пришло?», «Нет, а как это произошло?». В большинстве случаев это слово обозначает отрицание услышанного.

Огорчающее «нет»

Я разместила в Instagram видео об отказе от слова «нет» для построения хороших отношений. Многие люди сразу поделились им и порекомендовали своим партнерам, семье и друзьям. Сегодня, спустя несколько месяцев с момента публикации видео, оно получило уже 4,9 миллиона просмотров и более 5000 комментариев. Некоторые писали мне: «Как можно что-то говорить, если избавиться от „нет“?», «Теперь я не могу говорить, потому что у меня нет слова „нет”» и «Я не могу жить без „нет“». Большинство были удивлены тем, что слово «нет» воспринимается негативно.

Когда я работала в телемагазине, я на собственном опыте испытала негативное воздействие слова «нет».

Заместитель директора. Нет, я хочу сказать, что этот продукт должен четко демонстрировать бренд, как это было изначально.

Руководитель. Нет, чем это, не лучше ли на этот раз начать с демонстрации продукта? То же самое и с последней продажей…

Менеджер. Нет, подождите. Позвольте мне сказать первым. Отходя от темы предыдущего эфира, хотелось бы, чтобы мы подумали о продаже совершенно нового продукта и вместе это обсудили.

Заместитель директора. Нет, это не то. Кажется, вы упускаете что-то важное. Что вы думаете о предыдущем телеэфире?

Телемагазины – это компании, которые продают товары через телевизионную трансляцию. Поскольку трансляция ведется 365 дней в году, у компании много продуктов и также много встреч. Раньше я бывала в среднем на четырех собраниях в день. На совещаниях обсуждается стратегия продажи товаров в прямом эфире, чтобы достичь 100 % запланированных продаж. Обычно на встречах присутствуют ведущие шоу, менеджеры продукта, продюсеры и представители производителей, и проходят они так же, как и в других