Читать книгу "Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире - Леонид Бугаев"

Врезка 6.1. «Яндекс. Маркет»: консультант по товарам и ценам в вашем кармане

«Яндекс. Маркет» – приложение, которое позволяет искать информацию о товарах и сравнивать цены на них в интернет-магазинах.

С помощью этой ссылки вы можете скачать приложение «Яндекс. Маркет» для операционных систем iOS, Android, Windows Phone, Bada: http://mobile.yandex.ru/market/iphone/.

Найти информацию о необходимом товаре можно по его названию либо по штрихкоду. Для этого достаточно навести камеру телефона на штрихкод – «Яндекс. Маркет» распознает его, покажет изображение товара, цены в интернет-магазинах, отзывы и основные характеристики. Приложение «знает» 700 000 штрихкодов. Если пользователя устроит предложение одного из интернет-магазинов, он, не покидая приложения, может сделать заказ: функция click-to-call позволяет совершать звонки прямо из приложения.

Приложение показывает не только все основные сведения о товаре – характеристики, отзывы, цены, – но и информацию о продавце – информацию о доставке и интернет-магазине (адрес, телефоны, сайт).

Программы мобильных купонов

В 2014 г. рынок программ мобильных купонов будет оцениваться в $6 млрд. Задача мобильных купонов – привести человека в физический магазин, где он может предъявить купон и получить либо скидку, либо дополнительное предложение. Мобильные купоны обеспечивают дополнительный поток потребителей в магазины и торговые точки. Преимущество мобильных купонов по сравнению с традиционными в том, что их не нужно распечатывать – носителем для мобильных купонов является телефон. Типичный пример мобильного купона – купоны «Чашка кофе мэру этой точки» или «Покажите купон на экране мобильного телефона и получите маффин бесплатно», которые предлагаются пользователям социальной сети Foursquare.

Мобильные платежи

Большинство платежей в традиционном Интернете проходят с использованием кредитных карт. Теперь представьте себе, насколько сложно человеку ввести 16 цифр своей карты Visa с экрана мобильного телефона.

Конечно же, такой подход не работает для оплаты в области мобильных устройств. Один из вариантов решения здесь – хранить данные о карте в самом онлайн-магазине. Так работают Amazon, iTunes Store и Google Checkout. Развитие такого рода эффективной модели приводит к появлению новых магазинов – после успешного запуска iTunes компания Apple применила этот же подход в App Store, в том числе для продажи программ для компьютеров Mac.

Бесконтактные платежи: технологии, основывающиеся на RFID и NFC

RFID– и NFC-технологии в ближайшем будущем позволят использовать мобильный телефон в качестве инструмента оплаты – ее можно будет совершить, проведя телефоном перед бесконтактным терминалом. Работы в этом направлении ведутся как создателями операционных систем (проект Google Wallet), так и мобильными операторами. Технологии, которые разрабатываются компаниями Visa и MasterCard, также будут использовать бесконтактные карты. Так, у MasterCard уже существуют карты PayPass, а у Visa есть конкурирующая технология payWave.

Оплата через счет мобильного оператора

В некоторых странах получили распространение системы, позволяющие оплачивать покупки, используя счет мобильного телефона, – в этом случае деньги списываются со счета.

Электронные платежные системы

«Яндекс. Деньги», LiqPay, Moneybookers – эти платежные системы позволяют использовать номер мобильного телефона в качестве идентификатора. В этом случае упрощается процесс авторизации пользователя: фактически вместо вашего паспорта идентификатором работает ваш мобильный телефон.

Гибридные решения в сфере мобильных платежей – Square

Square – это стартап, который основан на технологическом решении, подразумевающем оплату с помощью пластиковой карты со смартфона. Square позволяет подключить дополнительное устройство к iPhone или iPad и использовать его как считывающее устройство для оплаты традиционными платежными картами Visa или MasterCard. Преимущество такого решения – в его мобильности. Те торговые точки (или даже индивидуальные предприниматели), которые ранее не позволяли себе установку торгового терминала, теперь могут принимать оплату по карте с помощью действительно мобильного решения (рис. 6.1).

Риc. 6.1. Процесс подписи после оплаты с использованием мобильного терминала Square

Будущее мобильных платежей – в социальных рекомендациях

Мобильный телефон все чаще используется как средство оплаты в связке с сервисом рекомендаций в соцсетях. Именно советы друзей рассматриваются как значительный прорыв в области мобильной коммерции, который изменит платежные отношения между людьми: люди будут гораздо внимательнее прислушиваться к рекомендациям своих друзей и знакомых, которым они доверяют. Таким образом, реклама все активнее будет фокусироваться как раз на создании такого доверия через социальное сообщение «друзья друзьям».

Выводы и практические рекомендации

Небольшие обороты пока не дают возможности говорить о развитии технологий мобильной коммерции. С другой стороны, развитие технологий происходит так стремительно, что многие не успевают за этим трендом. Например, после появления мобильного сервиса Pinterest, позволяющего создавать коллекции изображений различной тематики и подписываться на коллекции других пользователей, соотношение трафика в модной индустрии США изменилось в сторону этого сервиса. Обращайте внимание на открывающиеся возможности, которые появляются с приходом новых мобильных сервисов.

Микропокупки будут интегрироваться во все сферы жизни. Так, благодаря технологиям RFID (Radio Frequency Identification – метод автоматической идентификации объектов) пользователи будут все чаще покупать товары, которые будут предлагаться им в рамках различных промоакций.

На базе социальных сетей и технологий, обеспечивающих легкость покупки, появится целый набор ранее не существующих сервисов мобильной коммерции, организованных по принципу «купи прямо сейчас».