Читать книгу "Как стать незаменимым сотрудником - Дональд Крэйг"

Основной прием организации рабочего времени – составление расписания дня. План на следующий день вырисовывается уже сегодня. То есть вам примерно должно быть известно, какие дела вы отложили на завтра. Более конкретный план составляется утром. Необходимо отсеивать все незначительные дела, не распыляться по мелочам. Четко расставляйте приоритеты, что необходимо сделать сейчас, а что подождет. Это очень эффективная методика. Кстати, действуя таким образом, вы неожиданно можете понять, что в данный момент более неотложным является звонок вашим друзьям или близким, а не деловым партнерам. Ведь личная жизнь тоже должна входить в ваше расписание дня.

5.3. Метод кукушки или делегирование полномочий

В менеджменте существует такое понятие, как делегирование полномочий. Незаменимый работник – ловкий работник. Он может уклониться от выполнения лишней работы и умеет поручать сослуживцам часть своих обязанностей. Иногда это просто необходимо, например, если на вас стараются свалить слишком много дел. Поделитесь.

Делегировать полномочия надо с умом. Никогда не говорите, что не можете чего-то сделать, особенно начальству. Лучше объясните, что очень загружены, и вам нужна помощь. Возможно, кто-то из ваших менее загруженных в данный момент коллег отлично разбирается в данном вопросе. Вообще, не стесняйтесь обращаться за помощью к коллегам. Главное – не тратить много времени на ту работу, с которой вы плохо справляетесь. Лучше сосредоточьтесь на том, что у вас лучше получается, так результативность вашего труда будет выше.

Но если вы передали часть своих обязанностей коллеге, следите за ним в оба. Тут можно и просчитаться. Возможны два варианта. Коллега сделает работу лучше вас и припишет себе лавры успеха. Или сделает работу из рук вон плохо, а отвечать вам. Как же определить, кому можно поручить задание, а кому нет?

Проработав на одном месте какое-то время, вы начинаете лучше узнавать коллег. У каждого найдется масса достоинств, но есть и слабые стороны. Кто-то делает работу быстро, но не очень качественно. Кто-то прямо как черепаха, зато после него не надо ничего исправлять. Совам лучше поручать ответственные задания во второй половине дня, а к вечеру у них открывается второе дыхание. Жаворонки полны энтузиазма с утра. Некоторые хорошо контролируют эмоции, а другие готовы срываться по любому поводу. Вам необходимо учитывать все эти факторы и использовать полученную информацию для успешного сотрудничества с коллегами и партнерами.

5.4. Учимся говорить «нет»

Учитесь говорить «нет» себе и окружающим. Все друг другом стараются манипулировать. Люди не всегда рассчитывают использовать других, они просто просят, предлагают, в надежде, что кто-нибудь да согласится. Вам не обязательно всегда говорить «да». При этом отказ ни в коем случае нельзя облачать в форму извинения. Не показывайте, что чувствуете вину. Вы отказываете, потому что не можете это сделать. Скажите, что чем можете, вы всегда поможете, но в данном случае вы просто объективно не в состоянии.

Никогда не предлагайте свою помощь тогда, когда видите, что вам будет неудобно выполнять обещанное. Если надо, вас сами попросят помочь.

Мы крайне редко отказываем в просьбах начальнику. И приходится работать сверхурочно, доделывать работу за другими, а свои дела откладывать. «Нет» начальнику надо говорить решительно и четко. Не агрессивно, а мягко, ссылаясь или на нереальные сроки, или на то, что у вас сейчас другая работа. Можно попросить сформулировать более точно условия просьбы, или перенести ее выполнение на другое более удобное для вас время. Более резкие отказы, вроде «Это не входит в мои обязанности» или «Мне за это не платят» крайне негативно скажутся на вашем имидже в глазах начальства и сослуживцев.

Глава шестая

На работе, как дома

6.1. Полезные и вредные привычки

Незаменимый работник всегда соблюдает стандарты корпорации, правила, прописанные в уставе фирмы, хранит корпоративные и коммерческие тайны. Не распространяйтесь направо и налево о вашей зарплате. Некоторые любят расспрашивать об этом, вроде как хотят сравнить свои доходы и ваши, почти все расспросы о работе заканчиваются ненавязчивым таким вопросом: «И сколько тебе платят?» Между прочим, это не только ваша личная тайна, но и секрет фирмы. Можете так и отвечать.

Если в компании принят определенный дресс-код, вам необходимо его соблюдать. Разнообразить одежду можно оригинальными аксессуарами. Многие бизнесмены помешаны на галстуках – с их помощью они самовыражаются. Женщины могут позволить себе больше – кольца, серьги, изящно повязанный платок. Но не переборщите. Закон элегантности от Коко Шанель – перед выходом из дома посмотрите на себя в зеркало и снимите с себя одну вещь. Некоторым увлекающимся натурам придется снять не меньше трех.

В затруднительных ситуациях вам поможет обычная вежливость. Вспомните, чему вас учили в детстве. Спорить до хрипоты нехорошо, старших (в том числе по званию) надо уважать, сплетничать нехорошо, перебивать говорящего некрасиво и так далее. Все эти законы актуальны до сих пор, хоть мы и подросли.

6.2. Искусство самопрезентации

Никто не поспорит с тем, что наш внешний вид является зеркальным отражением внутреннего мира. Никакие отговорки здесь не помогут, вы одеваетесь именно так, как себя чувствуете. На нашу внешность влияет образ жизни, одежду мы выбираем в зависимости от вкуса и материальных возможностей. Элегантный человек, каким бы занятым и бедным он ни был, всегда найдет время и средства, чтобы одеваться опрятно и выглядеть достойно.

Первое впечатление о работнике не только зависит от его манер, поведения, речи, но и от внешних данных. И дело не в классической красоте, а в умении преподнести свои достоинства и скрыть недостатки.

Если вы носите на работе спецодежду, как, например, белые халаты врачей, полицейская форма, специальные комбинезоны, она должна быть чистой и свежей. Следите, чтобы не было предательских дырочек, пятен. Обувь надо чистить каждый день. Кстати, на ботинки и туфли люди обращают внимание чуть ли не раньше, чем на лицо собеседника.

Заметьте, что при разговорах с малознакомыми людьми мы чаще смотрим не в глаза, а на область губ. Буквально заглядываем в рот собеседнику. Поэтому особенно тщательно надо следить за состоянием зубов. Для незаменимого работника это крайне важно. Фраза из рекламы «Свежее дыхание облегчает понимание» отнюдь не простая рекламная уловка – это чистейшая правда, психологами доказано. Реакция на запахи осталась у людей с первобытных времен. Кстати, по этой причине необходимо тщательно выбирать парфюм для работы. Запах должен быть приятным, но ненавязчивым. Резкие шипровые ароматы – это вечерние варианты. Днем хороша парфюмерная вода, наносить надо небольшое количество, чтобы уже на расстоянии полуметра от вас запах парфюма не ощущался. Практически у всех производителей духов существуют вариации классических ароматов с несколько иным составом. Например, Шанель номер пять О Премьер отличается от оригинала легкостью, свежестью, подходит для деловых женщин.