Читать книгу "В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг"

• работать в быстрорастущей компании с первоклассными сотрудниками;

• доверять компании, в которой они работают, и чувствовать, что компания им доверяет;

• работать напряженно, чтобы получать продвижение по службе и награды;

• чтобы им нравилась компания, в которой они работают, команда с которой они работают, стиль работы, продукты или услуги, которые компания предоставляет;

• работать с хорошими, общительными, интеллектуальными и высокорезультативными руководителями и коллегами;

• работать в компании с безупречной репутацией и ясными планами развития.

РАБОТА

«Мне нравится здесь, я на своем месте, от меня многое зависит. Дело не в том, чтобы всех осчастливить, а в том, чтобы успешно заполнять вакансии с помощью членов команды, которые способны это делать»… «Меня не очень интересует карьера. Главное, чтобы работа была стабильная и интересная и чтобы я делала ее хорошо. Нравится рекрутинговый бизнес – клиенты и кандидаты постоянно меняются. Хотела бы расширить поле работы и стать небольшим экспертом в банковском секторе (работала в гостиничном секторе). Довольна всем!»… «Это мое второе место работы, и могу сравнить свою жизнь в компании со школой развития и роста. Да!»…

Сама работа – достаточно веская причина, чтобы стремиться оставаться в Staffwell долгое время. Мне тоже кажется, что у нас великолепные клиенты, интересные проекты и талантливые кандидаты. Все это делает нашу работу разнообразной и приятной, а поскольку все это постоянно меняется, наша работа очень интересная и напряженная.

Сотрудники хотят:

• работать в такой компании и исполнять такие функции, когда от них многое зависит;

• работать с компетентными коллегами, которые быстро и профессионально ведут /реализуют проекты/деловые сделки;

• стабильную, интересную работу, которую они могут хорошо выполнять;

• разнообразную работу;

• осваивать новые области;

• выполнять обязанности, которые также дают возможность учиться новому.

УСПЕХ

«Хочу добиться большего успеха в Staffwell после того, как родится ребенок»…

Экономический кризис позволил некоторым нашим сотрудницам безболезненно уйти в декретный отпуск. Когда рынок вновь оживет, они отдохнут и с удовольствием вновь окунутся в сумасшедшую жизнь рекрутингового бизнеса в России, каким он бывает при благоприятных экономических условиях.

Сотрудники хотят:

• вернувшись из декретного отпуска, работать активно и усердно и достигать больших успехов.

РУКОВОДСТВО

«Когда есть заказы и сотрудники справедливо оцениваются, самое главное – это руководство»…

Не устаю повторять, что хорошее руководство обеспечивает успех компании. По моему мнению, во время экономической рецессии у нас сложилась отличная команда руководителей, которым симпатизируют сотрудники. Более того, уверена, что эта команда, дополненная несколькими новыми сотрудниками, которые позднее займут руководящие должности, станет эффективной в управлении компанией, развитием ее бизнеса и ростом, когда активность на рынке полностью восстановится.

Конечно, поток заказов имеет огромное значение. Нам, к счастью, удалось завоевать репутацию на рынке чрезвычайно надежной и результативной рекрутинговой компании. Мы всегда старались оценивать наших сотрудников справедливо благодаря очень хорошей команде по управлению персоналом и прогрессивным современным процедурам аттестации, которые оттачивались годами.

Сотрудники хотят:

• иметь хорошее руководство;

• большой объем заказов в компании;

• чтобы все сотрудники компании справедливо оценивались.

Глава 31

Что может сделать компания, чтобы удержать своих лучших сотрудников?

Возможно, это был не самый насущный для меня вопрос в тот момент, учитывая, что мы переживали глобальную рецессию. Тем не менее, мне было интересно услышать ответы, так как это могло пригодиться в будущем, когда рынки восстановятся и станут показывать стабильный рост.

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА

«Разная для разных людей. Что касается меня, я доволен – вы щедры. Возможно, нужна новая система бонусов для команды, занимающейся продажами, – мы не учитываем тех, кто увольняется, и у нас образуются долги. Надо это учитывать. Может быть, повысить базовые оклады и понизить %. Надо поработать над этим и над другими вещами, как, например, соглашения о конфиденциальности»… «Денежная компенсация – материальная и нематериальная. Нематериальная – отличная, одна из самых лучших. Общая компенсация плюс % – хуже. В компании интересная работа и хорошая компенсация»… «Прямое общение, признание, Президентский клуб и справедливая система бонусов. Нужно поработать над распределением бонусов, найти справедливое решение. Говорят, у нас самая лучшая система бонусов на рынке»…

Вполне возможно, у нас самая конкурентная система расчета бонусов на рынке в нашей индустрии, так как у нас нет верхнего предела. Это означает, что каждый может заработать сколько захочет. Для команды фронт-офиса повышение базового оклада и понижение бонусных процентов приведет к тому, что самые результативные сотрудники будут получать меньше, чем привыкли и заслуживают, а нерезультативные – намного больше, чем заслуживают. Такая система была бы несправедливой и не основанной на заслугах, а я этого никогда не допущу.

Наша система бонусов в настоящее время несовершенна. Причина заключается в том, что мы выплачиваем сотрудникам бонусы в конце квартала, когда получаем оплату по инвойсам. Проблемы возникают, если сотрудник увольняется, получив бонус, а кандидат не выдерживает испытательный срок. В таком случае другой консультант получит бонус за подбор другого кандидата. Такое происходит не так часто, но, если происходит, компания несет дополнительные убытки.

Я нашла решение этой проблемы сразу после беседы с автором первого комментария в рамках «Чаепитий с Тери». Ввела новое правило, согласно которому мы платим сотрудникам бонусы после того, как клиент заплатил по инвойсу и рекомендованный кандидат прошел испытательный срок (6 месяцев для специалистов среднего и высшего звена и 3 месяца для остальных в соответствии с российским трудовым кодексом). Это означает, что деньги сотрудникам выплачиваются позднее, но компания полностью защищена от финансового риска.

Точно так же мне надо пересмотреть и улучшить систему распределения бонусов, когда сотрудники работают над разными частями проекта по подбору персонала. Уверена, что реформа в этой области избавит членов команды от стресса, который они испытывают в связи с проблемами и спорами с коллегами по этому поводу.

Я также планирую усовершенствовать соглашение о конфиденциальности. К сожалению, в прошлом мы имели дело с некоторыми безнравственными сотрудниками, которые крали или пытались украсть то, что принадлежало компании: клиентов, сделки и базы данных. Надеюсь, попросив всех сотрудников подписать соглашение о конфиденциальности, мы сможем обезопасить себя от подобных инцидентов в будущем.