Читать книгу "Голодный и Бедный! Как полный голяк, скудный бюджет и жажда успеха могут стать вашими главными конкурентными преимуществами - Даймонд Джон"

– Это такой бизнес «один из», – объясняет Линда, пользуясь термином, часто встречающимся в среде мелкой розничной торговли. – То есть «я куплю один из этих и один из этих». Но прыщи, то есть акне, неизлечимы. Поэтому, если вы покупаете «один из этих» товаров один раз, то через месяц придете и купите другой товар из этой линейки.

К слову сказать, киоски по продаже «Проактива» пользовались таким успехом, что компания сейчас запустила несколько автоматов по торговле этим средством. Автоматы расставлены в самых бойких точках торговых центров, аэропортов, военных баз и «магазинов в магазине», выбранных по целевому принципу.

Мелкая розничная торговля – суровый бизнес. Большинство торговых центров работают круглый год, каждый день, поэтому паузу сделать невозможно. Однако Линда не против работать много и долго, она не против плотного расписания. На самом деле, она превратила плотное расписание в шутку! Когда все обычные люди говорят: «О, счастье, вот и пятница!» – сотрудники Линды восклицают: «Ура, всего два дня до понедельника!»

Линда в этом бизнесе уже 15 лет, и за это время, по ее подсчетам, у нее побывало около 50 миллионов покупателей. Сейчас их примерно 3,2 миллиона в год.

– В наших точках, которые расположены в самых бойких местах торговых центров, мне нравится вот что: мы там, где бурлит жизнь, мы в центре внимания, – говорит Линда. – Мимо наших тележек и киосков ежедневно проходят тысячи людей. С обычным магазином, который стоит в ряду других, все иначе: покупатель туда идет с конкретной целью, нарочно ищет магазин, входит внутрь, долго рассматривает товар… А у нас положение иное. Покупатель идет мимо, видит лоток или киоск, и у нас три секунды, чтобы его заинтересовать и произвести впечатление. Если повезет и он остановится, у нас есть еще несколько секунд, чтобы попытаться продать ему товар. Именно это мне и нравится в нашем бизнесе больше всего.

Линда утверждает, что ключ к процветающей торговле в такой маленькой точке, как киоск или лоток, – продавать товары, которых покупатель больше не найдет во всем огромном торговом центре. А еще – подбирать ответственный, знающий персонал.

– Мы ищем товары, которые удобно демонстрировать, которые эффектны. Такие товары, которые могут понадобиться покупателю в качестве «одного из» однородных товаров. Мы выбираем товары, которые наши продавцы смогут продемонстрировать. Будем честны: покупатель, который что-то у тебя приобрел один раз, всего лишь помог тебе начать бизнес. Но постоянный покупатель помогает твоему бизнесу расти со временем.

Акулья хитрость от Линды

Послушай Линду, и она сама скажет тебе, что ее самая сильная сторона как менеджера – это способность вычислять проблему и находить неожиданные возможности для продажи.

Вот, например, одна из ее недавних затей: Линда завязала партнерство с компанией «СоларСити», одной из крупнейших компаний в стране по производству соляриев.

– Секрет в том, что в наших с ними совместных точках мы ничем не торгуем, – объясняет Линда. – Это акции по созданию спроса. Мы устанавливаем точку в людном месте торгового центра, где легко приманить слушателей, и рассказываем им о соляриях так, чтобы они заинтересовались. Сообщаем полезную информацию, а сами собираем имена, номера телефонов, объясняем, как сэкономить деньги при покупке солярия. А собственно продажа солярия происходит уже не в нашей точке, а за пределами торгового центра.

Мне нравится, что бизнес-план Линды очень гибок, и это оставляет свободу для таких творческих маневров. А возник проект только потому, что Линда изучала рынок и заметила возможность, которой до нее никто не додумался воспользоваться. Это я и называю нестандартным мышлением в стандартных обстоятельствах.

Еще один важный нюанс, который Линда узнала в ходе развития своего бизнеса и обратила себе на пользу, заключается в следующем: все больше и больше сотрудников торговых центров отмечают, что эти места становятся популярны среди подростков. Они болтаются в ресторанных двориках, галереях, холлах, залах. Но вот незадача: они не ходят по магазинам. Линда поняла, что ее точки заинтересуют и подростков.

Один из уроков, который преподносит нам бизнес Линды, состоит в том, что нужно не заманивать покупателя в магазин, а приближать магазин к покупателю. Это отчасти напоминает мне старое изречение, что лошадь можно привести к водопою, но напоить невозможно. Подростков можно заманить в торговый центр, но их не заставишь пойти в магазин и что-то купить. Поэтому логично было вынести торговлю за рамки магазинов, в толпу, туда, где гуляют подростки.

Пошевели мозгами и придумай способ, которым ты можешь приблизить свой продукт или бизнес к целевой аудитории!

Будь гибким

Вернись к нулевой отметке

История Райана Дейсса, предпринимателя, консультанта, специалиста по маркетингу в области цифровых технологий

Когда работаешь во многих областях сразу, это обычно происходит потому, что хватаешься за все одновременно. Именно так началась карьера моего друга Райана Дейсса, основателя и главы «Диджитал Маркетинг», одного из крупнейших в мире специалистов в области использования цифровых технологий. В том, что касается продвижения разных марок в Интернете, его компания – безусловный чемпион по изящным решениям и повелитель виртуального мира.

Если у тебя, читатель, от такой идеи голова пошла кругом, все в порядке! Ведь и сам Райан до сих пор в ней не до конца разобрался. Когда он, года через два после окончания колледжа, только создал свою компанию, то поставил перед собой цель – построить жизнеспособный и прочный бизнес. Однако Райан даже примерно не представлял себе, каким будет этот бизнес. Он лишь знал, что обязательно должны существовать какие-то способы зарабатывать в Интернете – где-то там, в дебрях пространства, которое он называл «новым информационным многополосным скоростным шоссе».

Еще во времена учебы в университете в городе Остин, штат Техас, Райан развлекался игрой в дротики: он кидал их в мишень, висевшую на дверях его комнаты, а сам размышлял о том, как свести концы с концами. Райану-студенту в финансовом смысле приходилось довольно туго. Кое-что он получал за счет стипендий и ссуд, но быстро понял, что времени и сил на получение денег придется тратить больше, чем на получение хороших отметок. Райан слушал самые разные курсы и посещал самые разные семинары, а с выбором специализации не определился. Одно время он даже думал, что пойдет в духовную семинарию и станет священником. Ради этого Райан целый месяц учил древнегреческий язык, но ему это не очень удавалось.

– Моя преподавательница древнегреческого сказала, что поставит мне двойку, – вспоминает он, – хотя на самом деле знаний у меня было на единицу. А потом добавила, что может поставить мне тройку при условии, что я больше не буду у нее заниматься. Ну, я решил, что, пожалуй, древнегреческий не по мне и надо сосредоточиться на других предметах.

Напоминаю, что в конце 1990-х, когда только начали появляться интернет-проекты, это вызвало большой ажиотаж. Райан в это время сидел у себя в общежитии и соображал, как заработать. Наконец, ему в голову пришла идея наладить доход в Интернете.