Читать книгу "Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум - Ким Уэлш-Филлипс"

Уверен, что они почти никогда не обсуждают проблемы, которые возникли в начале процесса продаж и уничтожили любые возможности для заключения сделки.

При использовании подхода Unlock The Game фокус внимания смещается на выстраивание доверительных отношений в самом начале процесса продаж, буквально при первом знакомстве.

С таким подходом вы можете быть уверены, что работаете с заслуживающей внимания информацией об истинных целях вашего потенциального клиента.

Переведите продажи на человеческий язык

Многие из нас подсознательно используют слова и фразы, которые выдают в нас людей, стремящихся что-то продать. По этой причине мы мгновенно ассоциируемся с ненавистным стереотипным продавцом.

Такие распространенные фразы, как «Я звоню, чтобы узнать, заинтересованы ли вы в …» или «Могу ли я выяснить, хотите ли вы побольше узнать о …», выдают в нас людей с традиционным коммерческим мышлением.

Зачастую в конце удачного разговора у нас прорываются нотки типичного продавца, и мы пытаемся договориться о встрече с помощью фраз типа «Как насчет того, чтобы договориться о времени для обсуждения следующих шагов?» или «Как вы относитесь к тому, чтобы ускорить процесс?».

Эти закрывающие вопросы четко показывают, что в реальности вы сосредоточены только на одной цели – продаже.

Что, если вы пытаетесь ускорить процесс, но ваши потенциальные клиенты еще не готовы?

Какое препятствие стоит между вами? Отсутствие доверия.

Помните, что цель нового мышления заключается в первую очередь в выстраивании доверия.

Крайне важно сформировать новый подход к продажам на основании доверия. Это позволит избежать ассоциаций с негативными стереотипами о типичном продавце. Вместо того, чтобы закончить первый разговор с потенциальным покупателем попыткой подтолкнуть его к следующему шагу, попробуйте спросить его (мягким тоном и расслабленным голосом): «Как вы думаете, куда нам стоит двинуться дальше?»

Вы будете поражены тем, что произойдет после того, как вы зададите этот вопрос в конце первого разговора на тему покупки. Многие клиенты чудесным образом откроются перед вами и начнут говорить правду (а в этом и заключается ваша новая цель).

Вот несколько фраз, используемых при работе по методике Unlock The Game.

• «Имеет ли смысл…»

• «Как вы отнесетесь к тому, чтобы…»

• «Могу ли я сделать что-то, чтобы вам было комфортнее обдумать перспективы нашего дальнейшего сотрудничества?»

Подобные фразы, формирующие доверие, помогают потенциальным клиентам расслабиться – ведь чаще всего они ждут, что ближе к окончанию разговора вы начнете давить с целью перейти к следующему этапу.

Язык, основанный на доверии, снижает уровень напряжения, характерный для бесед на тему сделки, и сигнализирует собеседнику, что вы думаете совсем не о продаже. Вы просто спрашиваете его о том, как он относятся к происходящему и куда хочет двинуться дальше. Его ответ скажет вам, удалось ли вам выстроить достаточный уровень доверия.

Вы обнаружите, что язык доверия помогает и вам чувствовать себя комфортнее, а также делает невозможным отторжение. Вместо того, чтобы заставлять потенциального клиента сказать вам «да» или «нет», вы просто обсуждаете то, насколько вы подходите друг другу, не строя никаких предположений.

Чтобы больше узнать об Ари, посетите сайт www.UnlockTheGame.com/NBGuruSecrets.

Где прячутся деньги?

Ким Уэлш-Филлипс

Если вы еще не запустили в продажу продукт, программу или услугу или все еще ищете дополнительный доход, вы очень похожи на меня несколько лет назад.

Я всегда любила выступать перед слушателями и делиться рассказами о своем опыте (искренне надеюсь, что интересными) со слушателями со всего мира. Я создавала и создаю довольно много контента и использую его для связи со аудиторией.

До тех пор, пока я не познакомилась с миром информационного маркетинга, я не пыталась что-то продать в ходе своих выступлений. Я получала гонорар от организаторов мероприятия и надеялась на то, что в будущем кто-то из участников захочет стать моим клиентом.

Переместимся в настоящее, где уже разработаны программы, которые учат людей монетизировать маркетинг (см. примеры на сайте www.NoBSSocialMediaBook.com). И хотя мы с готовностью включаем эти программы и методы продвижения в общую структуру бизнеса, я также пользуюсь ими в тех случаях, когда нам необходим быстрый приток денег.

Перед тем как отправиться с друзьями и родственниками в Диснейленд, чтобы отпраздновать свое 40-летие, я провела часовой вебинар и заработала достаточно денег, чтобы оплатить поездку, не залезая в накопления.

Мы всегда можем активировать список потенциальных клиентов, почти готовых к сделке, потому что у нас всегда имеются наготове продукты, созданные с мыслью о потребностях этих клиентов. Именно в таких проектах и прячутся дополнительные деньги для нашего бизнеса.

Так где же кроется ваш доход?

Проще всего начать со скрытых возможностей, которые уже имеются в вашем бизнесе и ждут шанса принести доход. Вы удивитесь количеству этих возможностей.

Создайте обучающий курс или другой интернет-продукт

Если такой продукт у вас почти готов, соберитесь с силами и запустите его. Установите сроки сдачи и выполняйте их. Если вы хотите вести себя по-настоящему агрессивно, дайте себе 30 дней на завершение работы с контентом и еще 30 дней на организацию продвижения проекта. Вы также можете сделать нечто вроде проекта, над которым я работала с суперзвездой контентного маркетинга Ахавой Лейбтаг (интервью с ней вы найдете в главе 11). Сначала она создала вебинар, чтобы собрать контент и продать программу. Затем она выпустила еще три вебинара в прямом эфире, записала их и начала продавать записи.

Компания GKIC Insider's Circle разработала отличный способ создания новых продуктов. Сначала эта организация приглашает людей поучаствовать в бесплатном подкасте в прямом эфире. Затем этот подкаст записывается и продается во время программы. По сути дела, компания использует в качестве своего продукта саму воронку продаж. Также она продает свои продукты и членство в организации во время процесса регистрации на подкаст. Это позволяет ей с лихвой компенсировать все производственные издержки. Более того, это помогает впоследствии обращаться к зарегистрировавшимся пользователям и с другими предложениями.

За годы работы я научилась привлекать людей к вебинарам, сохранять их заинтересованность и побуждать их откликаться на призывы к покупке. Множество стратегий, в работоспособности которых я убедилась, могут казаться противоречивыми (в силу своей манипулятивности) и слишком навязчивыми. Зачастую так оно и есть. Если у вас есть продукт или услуга, способные помочь людям, то у вас возникает и моральное обязательство сделать все возможное, чтобы они сделали следующий шаг. Все, что в ваших силах. И речь здесь идет о том, чтобы воспользоваться своей силой во благо.