Читать книгу "Работа в радость. Бизнес-модель будущего - Деннис Бакке"

В тот день мы с Касом обнялись, и я сказал: его решение подтверждает, что AES правильно ведет бизнес. Через несколько дней я выступал на ознакомительной конференции в аргентинском курортном городке Барилоче. В зале собралось более двухсот сотрудников AES и их супруги. Мои слушатели съехались сюда с электростанций Бразилии и Аргентины. Я выстроил свой доклад как серию рассказов о любви. Я рассказал о своей матери, которая в свои восемьдесят пять лет была старейшей сотрудницей сети супермаркетов Safeway в США. Упомянул, с какой теплотой и готовностью она спешила на помощь пожилым покупателям. Потом я рассказал им историю Каса. Я знал, что он присутствует на конференции, и, закончив говорить, взглянул туда, где он сидел. По лицам Каса и его жены текли слезы радости. Внезапно зал поднялся и зааплодировал им.

Год спустя мы с Эйлин приехали на рождественскую вечеринку для сотрудников нашей крупнейшей электростанции в штате Нью-Йорк. Мы прибыли за два часа до начала, чтобы успеть посетить станцию, а уже потом направиться в отель неподалеку от Ниагарского водопада, где проходило торжество. Один из техников станции вызвался сопроводить нас. Тем вечером на станции мощностью 675 мегаватт оставалось всего шесть сотрудников. Среди них не было руководителей. В диспетчерской мы разговорились с двумя техниками, заступившими на смену. Они только что вернулись с конференции, организованной независимым оператором энергосети Нью-Йорка.

Поначалу они чувствовали на сессиях неловкость, поскольку представители всех остальных компаний, в частности Enron, были сведущи в продаже и распределении электроэнергии, а им обсуждать эти темы не хотелось. Однако вскоре стало ясно, что из всех присутствующих только они хорошо знают повседневную работу электростанций. К концу конференции наши сотрудники оказались в центре почти всех важных дискуссий. Они вернулись в приподнятом настроении, осознав, что в полной мере стали участниками общего дела AES.

Когда мы с Эйлин уже собирались уходить, я вспомнил Эда Костецки, который в свое время поступил так же, как Кас. Когда AES купила станцию, он предпочел остаться работать, хотя уволиться с нашим выходным пособием было для него более выгодным.

– Эд сегодня здесь, – сказал наш провожатый.

Я ушам своим не поверил:

– Но зачем ремонтнику, который к тому же обычно работает днем, оставаться на станции, когда у всех сотрудников рождественская вечеринка?

– Он взял на себя ответственность за починку теплообменников, и сегодня контрактники заканчивают работу.

– А можно его увидеть? – спросил я и уже через несколько минут поднимался по лесенке к теплообменнику, где Эд что-то паял.

Я поблагодарил его за преданность делу и за то, что он стал примером для многих.

– Мне очень нравится здесь работать, – сказал Эд. – Спустя сорок лет я наконец чувствую, что сам контролирую свою работу, сам отвечаю за нее. При старой системе у меня такой возможности не было.

Конечно же, на рождественской вечеринке я поделился этой историей – яркой иллюстрацией того, каким должен быть участник общего дела AES.

Абдул Каюм работает на электростанции Лал Пир в Пакистане. Он написал мне письмо о своем решении остаться работать в AES. Особенно трогательно то, что оно было на английском, который он специально учил.

Когда я второй год работал в AES (1999), мне позвонил старый друг и бывший начальник, у которого я работал 18 лет назад (16 лет я жил не в Пакистане, а в Саудовской Аравии). Он пригласил меня к себе, на одну из независимых электростанций, директором которой являлся. Я приехал, он показал мне все на станции, познакомил почти со всеми. Через неделю позвонил и спросил, не хочу ли я пойти к нему работать. Он предлагал зарплату почти вдвое выше, чем у меня в AES. А еще личную машину (в Пакистане это настоящий шик). Предложение мне очень польстило, и я едва с ходу не согласился, но все-таки сказал, что посоветуюсь с женой.

Остаток дня я ликовал и думал, какой сюрприз сделаю жене. Сдерживался как мог, а вечером, перед сном, рассказал о предложении друга. Какое-то время мы радовались, говорили о новой электростанции, о людях. Мы поняли, что у нас будет больше денег и машина, но кое-чем, наверно, придется поступиться. Жена спросила, готов ли я подчиняться боссам, выполнять приказы, не задавать вопросов, зато спрашивать разрешения каждый раз, когда захочется выпить чаю. Об этом я не подумал. Стали размышлять дальше. Радость испарилась. Мы пришли к выводу, что на деньги нельзя купить счастье, независимость и чувство, что ты взрослый человек, которым я наслаждался в AES. Затем я сообщил своему другу, что очень благодарен за отличное предложение, но все же не могу принять его. Он спросил почему, но мне было трудно объяснить все причины. В конце концов он сказал мне, что я сумасшедший, раз верю американцам (то есть AES), и что они меня погубят.

Мне очень нравится история еще одного сотрудника AES, которой была посвящена статья Алекса Маркелса, открывавшая очередной номер Wall Street Journal.

Его руки все еще черны от угля, который он только что разгрузил с баржи. Джефф Хатч снимает телефонную трубку и звонит своему любимому брокеру. «Под какой процент мы можем положить 10 миллионов на 30 дней? – спрашивает он агента, занимающегося казначейскими векселями. – Всего 6,09 процента? Чейз только что предложил мне 6,13 процента».

В соседнем кабинете Джо Оддо, техник-ремонтник электростанции AES в Монтвилле, ведет переговоры с J. P. Morgan & Co. «6,15 процента на 30 дней? – уточняет он. – Я вам перезвоню».

Импровизированная команда «Оддо и Хатч» сейчас распоряжается инвестиционным фондом станции в размере 33 миллионов долларов. Оддо и Хатч оперативно советуются с другими членами команды и заключают сделку. «Это похоже на игру в “Монополию”, – говорит мистер Оддо, направляясь в бойлерную, где нужно заменить прохудившийся клапан, – только деньги настоящие».

Звучит так, словно их полномочия не ограничены. Нормально ли это? Можно дать рабочим больше свободы в круге их обязанностей, можно, наверное, позволить им заглянуть в бухгалтерские книги. Но что выйдет, если финансами корпорации станут распоряжаться сотрудники, чьи коллективные познания о займах ограничиваются ипотекой, парой кредитов на автомобиль и погашением долга по кредитке?

Масса пользы! Таков нестандартный подход энергетической компании AES.

«Чем больше личная ответственность, тем выше вероятность существенных улучшений в работе», – считает Деннис Бакке, лидер и один из основателей компании. По его словам, ремонтники в Монтвилле всегда получали такую же, а однажды и более высокую прибыль, чем специальные финансовые отделы. «Что еще важнее, – добавляет Бакке, – работать так гораздо интересней».

‹…›

Насколько опасно доверять инвестиционные фонды тем, кто держит лопату для угля? Бакке считает, что риска нет. Он объясняет, что инвесторам-любителям в Монтвилле помогает финансовый консультант, а диапазон их инвестиционных решений имеет свои рамки. Они ведь не покупают деривативы! Руководителю AES нравится, что «…Получая такой опыт, люди совершенно меняются. На практике разобравшись в различных аспектах бизнеса AES, они уже никогда не будут прежними».