Читать книгу "Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей - Джеймс Борг"

– Благодарю.

– Я хотел бы, чтобы вы познакомились с мистером Бэйтсом из «Топ нотч хотелс»… Мистер Бэйтс, это – Холли Вуд, наш менеджер по съемочным группам.

– Рад познакомиться. (Обмениваются рукопожатием.)

– Мистер Бейтс полагает, что их новая пятизвездочная гостиница в Каннах, да и другие гостиницы по всему миру, представляли бы интерес для нас в наступающем году. Расскажите нам подробнее.

– Конечно. (Бэйтс показывает им фотографии.) У нас разработана специальная программа Ди-би-си для наилучшего удовлетворения запросов клиентов, поэтому я уверен, что у вас не возникло бы ни одной проблемы, как и у других клиентов из киноиндустрии, которые остались очень довольны организацией дел. Фактически Ди-би-си предлагает больше, чем…

Хичкок отвлечен; он задается вопросом, что же такое это самая Ди-би-си? Он все время кивает, но на самом деле не слушает. Он не хочет спрашивать и показаться неосведомленным, тем более что мисс Вуд, кажется, не выказывает никаких невербальных признаков того, что она не понимает смысла этой аббревиатуры. Теперь он занят перестановкой слов в голове, пытаясь найти ответ. «Бэйтс должен был бы объяснить, – думает он. – Это, очевидно, существенно. Однако не имеет значения. Я пропустил большую часть того, что он сказал теперь. Я не знаю, чего он ждет, как я могу чем-то заинтересоваться, если он сам при этом не в состоянии объяснить основных вещей… Теперь, где я должен встретить Эйлин за ланчем сегодня?» Бэйтс старается привлечь внимание Хичкока, видя, что они потеряли зрительный контакт. Но он не может привлечь его внимание, назвав по имени, потому что забыл его. (Звонит телефон.)

– Хичкок, слушаю. (Удача для Бэйтса, поскольку теперь он опять знает его имя.) Да, подходите, Беверли. У меня сейчас началась встреча, но и вам она может быть интересна. (Почти сразу после его слов раздается стук в дверь.) Входите, Беверли. Могу я представить вам Беверли Хиллз, мистер Бэйтс? Это – мистер Бэйтс из «Топ нотч кэтс»… простите, «Топ нотч хотелс». Он прибыл, чтобы поговорить с нами о некоторых новых возможностях. Садитесь. (Бэйтс быстро предлагает некоторые из документов вновь прибывшей. Потом смотрит на Хичкока.) Что вы подумали о комментариях, сделанных по поводу нашего явного превосходства над аналогичными местами для встреч в этом регионе, мистер Хичкок?

– Вообще-то, это, казалось, было очень… (Он не обратил внимания.) – Односторонним?

– Ну, я предполагал, что именно это вы и скажете. Я думаю, что гостиница более подходит…

– Кинокомпании с большими бюджетами?

– Хорошо, возможно.

– Да, я так и думал, что вы это скажете. Но тарифы меняются в зависимости от сезона скачками, наша гостиница вполне конкурентоспособна для гостиниц такого разряда.

– А можно посмотреть?..

– Имеете в виду вот на это?

– Я хотел сказать… Можно еще раз взглянуть на ту фотографию? Теперь, когда вы рассказали нам обо всем, мы обсудим ваше предложение и, возможно, встретимся для дальнейшего обсуждения.

– Если вам нужно больше информации, пожалуйста, звоните мне.

– Да. Мы знаем, где вас найти.

– Хорошо, я надеюсь, вы разберетесь с вашей крышей, мистер Хичкок.

– Ээ… Прошу прощения?

– Ваша крыша, – надеюсь, все будет в порядке.

– Да. Конечно.

Когда Бэйтс уходит, коллеги начинают обсуждать его недостатки.

– Парень-то волнуется. Не задал ни одного вопроса.

– Не посмотрел вам ни разу в глаза. Он абсолютно не поинтересовался нашими особыми потребностями. Только лепетал чего-то, даже когда я попробовал прочитать его краткую PR-аннотацию.

– Холли, вы все знаете о местоположениях гостиниц и все такое. Это сводит меня с ума. Что, черт возьми, такое этот – Ди-би-си?

– Понятия не имею!

– Беверли? Давайте, вы должны знать!

– Забавно, я умирал от желания спросить об этом вас!

Ситуация 2

– Входите, пожалуйста, мистер Бэйтс.

– Спасибо, мистер Хичкок. (Садится на указанное место.) Ну, как там ваша лопнувшая труба? Сильно залило?

– О, боже! Лучше не спрашивайте! Весь дом в абсолютном беспорядке. Мы можем пользоваться только одной комнатой. Моя жена до сих пор в шоке. Страховая компания распорядилась начать ремонт немедленно. Мне удалось найти приличных строителей.

– О! Это ужасно. Я сочувствую вам, у меня была та же самая проблема прошлой зимой, я упоминал об этом по телефону.

– Да. Ремонт вам сделали нормально? Или есть проблемы?

– Нет, все прошло относительно гладко. Мы нашли компетентную строительную фирму. Они привыкли иметь дело с ущербом от наводнения – работали действительно быстро. Думаю, у меня в органайзере еще остался их номер. Если хотите, можете связаться с ними, и они пришлют вам предварительную смету на ваш ремонт.

– Это было бы большой помощью. Я действительно ценю это.

– Вот, «Ноас констракшн лтд.». Я сейчас напишу вам их номер.