Читать книгу "Мобильное приложение как инструмент бизнеса - Вячеслав Семенчук"

Еще один пример: приложение для краудсорсингового мониторинга флоры и фауны «Экологический справочник». Его создала студия Creators по заказу ГПБУ «Мосприрода», за что получила награду – серебряную премию Тэглайн-2016 в номинации «Mobile, AR, VR, IoT, DooH для Государственных органов». Теперь любой пользователь может изучать информацию о видах животных и растений Красной книги Москвы и Московской области и фиксировать свои наблюдения в дневнике; благодаря этим данным ученые смогут получать дополнительную информацию о популяциях редких животных и растений.

Экономия

Иногда для привлечения пользователей нужно платить. К примеру, сканирование QR-кодов для китайцев и японцев привычка, для россиян – диковинка, поэтому сложно мотивировать россиян использовать новую технологию. Недостаточно просто рассказать о новой возможности, нужен стимул проверить ее в работе.

Первой компанией, которая предложила пользователям приложения PayQR оплату через QR-код, стала сеть ресторанов Big Fish. Когда оператор Big Fish обсуждает с клиентом заказ, он предлагает скидку, если тот проведет оплату через приложение. Для этого клиенту нужно установить его и указать данные банковской карты. Чтобы операторы Big Fish охотнее предлагали клиентам установить приложение, за каждого привлеченного пользователя они получают бонус к зарплате. Таким образом сервис PayQR платит и пользователям, и операторам, привлекающим пользователей.

Привлечение пользователей

Маркетологи, как и владельцы бизнесов, знают, что если ты не успел вовремя охватить свою аудиторию, то это сделает вместо тебя кто-нибудь другой и твоя целевая группа уйдет к другому поставщику товаров/услуг.

Александр Богданович, XIM Wireless

Приложения для первых смартфонов распространялись через интернет и компакт-диски, не имея единого хранилища. Это все чем-то напоминало ситуацию с программным обеспечением для персональных компьютеров. Было много разных сайтов и источников получения приложения, но не было единого хранилища всех доступных приложений от разработчиков. Для поиска нужного приложения приходилось изрядно потрудиться, а еще возрастали риски скачать вирус под видом полезного приложения.

Разработчики мобильных операционных систем Андроид и iOS изначально пошли иным путем, упростив нахождение и установку мобильного приложения на устройство. Каждый из разработчиков операционной системы создал единое хранилище мобильных приложений для своей операционной системы, которое теперь принято называть магазинами приложений. Теперь пользователю нет необходимости искать приложение неизвестно где, и он не подвергается риску заразить свое устройство вирусами. Каждое из приложений в магазине вначале проходит проверку и только после этого допускается (или не допускается) для размещения. Приложение устанавливается всего в несколько касаний пальцем экрана, его не нужно отдельно скачивать, разархивировать или вообще проделывать с ним какие-либо манипуляции.

Магазины приложений являются частью еще больших онлайн-магазинов контента, дающих возможность пользователю скачать фильмы, музыку, книги, журналы. Так, для устройств на базе операционной системы Андроид – это раздел Google Apps Marketplace в Google Play. Для устройств на iOS – это раздел App Store в iTunes Store.

Кроме магазинов приложений от разработчиков операционных систем, есть и другие. В русскоязычном сегменте можно выделить ЯндексStore для платформы Андроид. На международном рынке пользуется популярностью Amazon Appstore от известного интернет-магазина Amazon. Кроме них, существует множество сайтов-сообществ, например F-Droid и русскоязычный 4PDA.

Основная масса пользователей получает приложения, устанавливая их только через официальные магазины приложений от разработчиков операционных систем. Другими магазинами приложений пользуются либо более продвинутые пользователи, либо те, кто уже является покупателем других услуг сайта, например лояльным покупателем Amazon. Мало кто из пользователей сможет самостоятельно скачать файл приложения и установить его на свое устройство, поэтому так редко можно увидеть возможность скачать приложение с сайта.

Официальные магазины приложений от разработчиков операционных систем – это конечная остановка большинства пользователей, ищущих себе приложения. Попасть в магазин приложений можно двумя путями. В первом случае пользователь вначале должен запустить специальное приложение, отображающее содержимое магазина приложений. Во втором – пользователь заходит на веб-сайт магазина приложений через браузер, то есть он должен запустить браузер, а затем перейти на страницу магазина приложений, что значительно усложняет и удлиняет процесс установки приложения. Есть еще и третий, гибридный, способ, когда пользователь заходит через браузер, и запускает магазин приложений.

Магазин приложений как источник пользователей

Сделайте так, чтобы ваше приложение выделялось на фоне конкурентов. Оно должно быть известным и выглядеть в глазах пользователя гораздо ценнее, чем аналогичные приложения, а вот наличие важных функций, безошибочная работа и удобный интерфейс теперь не преимущество, а необходимость.

Ежедневно только в магазин приложений Apple добавляют более 1000 приложений, а каждый месяц – более 40 000 новых приложений[42]. На момент написания этого текста в магазине приложений Google их было более 2,2 млн, а у Apple 2 млн[43]. Вы не слышали даже об 1 % из них. Даже о 0,1 %. Приложений много, и с каждым днем их становится еще больше, так что разработчикам сложно их продвигать, а пользователям – выбрать. Впрочем, это не должно вас останавливать: производителей одежды тоже много, но каждый день появляются новые бренды. Это уже норма, а высокая конкуренция – стимул бороться активнее и креативнее.

Представьте, что вы находитесь на оживленном перекрестке в центре Москвы. Здесь невероятный шум, множество людей, все спешат, говорят и каждый хочет быть услышанным. Все перекрикивают всех. С мобильными приложениями дела обстоят так же, и в результате появляется невероятный шум и неразбериха для пользователя. Лавры победителя получает тот, кто сможет всех перекричать, и обычно все сводится только к размеру кошелька. Вот так сейчас выглядят магазины приложений – как оживленный перекресток. Все мечтают попасть в ТОП-лист приложений и оказаться наверху списка, неважно какого: ТОП-50, ТОП-100 или даже ТОП-1000. Мало кто понимает, зачем это нужно, но все мечтают о ТОПе. Есть ли смысл туда стремиться?

ТОП приложений – это наилучшие приложения, по мнению магазина приложений, для конкретной страны. То есть самые ценные, самые удобные, самые полезные и самые выгодные для пользователя. Попадание в ТОП – это не цель, а результат отличного маркетинга. Если у вас ценное приложение, с точки зрения большого количества пользователей, то оно попадет в ТОП, и вы будете зарабатывать деньги на нем не потому, что оно попало в ТОП, а потому что пользователи считают его ценным и полезным для себя. Реальность такова, что попасть в ТОП естественным путем практически невозможно, если только вы не создали приложение уровня Pokemon Go.