Читать книгу "Менеджмент на скорость - Кира Игоревна Захарова"

И одновременно можно было наблюдать полную противоположность. Многие, даже крупнейшие игроки продолжали находиться в парадигме текущего опыта. Негативная тональность – повсюду. Никаких решений, только провал, отчаяние и агрессивное нежелание расширить коридор своих возможностей. Результат мы наблюдаем по сей день – массовые сокращения персонала, банкротства, уход с рынка. Пол Слоун[44], говоря о ситуации в экономике ввиду covid-19, отмечает: «Очевидно, что приоритетом сейчас является выживание, но стоит все-таки поднять голову и посмотреть на возможности. Каждая рецессия создает море изменений, и для ловких, гибких компаний всегда находятся какие-то возможности». В его понимании креативность – это умение смотреть в будущее: «Вы должны быть готовы к тому, что все изменится. Мы можем, конечно, предполагать, что и через десять лет мы все еще будем использовать все, что используем сегодня. Но есть вероятность, что все это будет заменено чем-то новым. Я бы даже сказал: почти наверняка каждый метод, процесс, система, продукт, услуга и бизнес-модель будут заменены чем-то лучшим в течение ближайших десяти лет». И лучше бы нам быть на острие этих изменений со своими новшествами. Предприниматель креативен уже по самой своей сути, но креативный предприниматель – это путешественник во времени и пространстве. Он находит новые пути практически в других измерениях. Пока конкуренты рыщут на одной плоскости, он просто меняет угол зрения – и оказывается в параллельной реальности. Пока коллеги принимают решения, базируясь на прошлом опыте, он смело отправляется в будущее, действуя исходя из реалий, которые предвидит.

Качество или навык?

Выше я все время говорю про креативность. Про то, как это качество важно для лидера. Про то, как творческий подход важен в любой жизненной ситуации. И действительно, креативность уже не кажется каким-то уникальным свойством. Она становится востребованной компетенцией практически любого сотрудника. Конечно, сборщика деталей на высокоточном производстве вряд ли похвалят за креативность, если он соберет элементы в другом порядке – тем самым лишая деталь ее функциональности, однако в большинстве случаев творческий подход, который делает процессы более эффективными, приветствуется в любом бизнесе. Креативность можно считать уже требованием. Но если это врожденное качество, как можно требовать его наличия? Противоречия тут нет. Креативность и впрямь может быть данным свыше талантом. Кому-то от природы досталась творческая жилка, кому-то нет. Но вот умение находить нестандартные решения – это уже конкретный навык. И его можно стимулировать, если знать простые методики. Британский психолог Эдвард де Боно[45] в 1967 году ввел в обиход понятие «латеральное мышление», а в 1970-м написал про него книгу, которая стала настольной для многих предпринимателей. Происходящее от слова lateral (боковой) латеральное мышление, стало быть, можно перевести как «боковое мышление». И аналогия с боковым зрением напрашивается сама собой. Человек без латерального мышления – как лошадь с шорами на глазах. Ей перекрывают возможность смотреть по сторонам – она видит лишь заданную траекторию движения. Или еще хуже: шоры могут полностью закрыть обзор, и лошади останется лишь повиноваться указаниям погонщика. Разве этой судьбы ждет современный бизнесмен? Уверена, что нет. И прежде чем мы перейдем к освоению способов запуска креативных мыслительных процессов, предлагаю познакомиться с понятием латерального мышления чуть ближе.

Мы все креативны

В своих трудах Эдвард де Боно определяет латеральное мышление как умение мыслить нестандартно, руководствуясь всем спектром возможных решений – даже теми, которые кажутся нелогичными или вовсе немыслимыми. Такой нешаблонный и гибкий способ генерировать идеи возникает за счет разрыва привычного (линейного) способа осмысления проблемы или же за счет взгляда на нее со стороны. «Творческое мышление – это не талант, это навык, который можно изучить и развить, – пишет он в книге «Механизм разума», – Оно позволяет усилить естественные способности человека творить и создавать новое – и соответственно, привести к большей продуктивности и успешности». Пол Слоун тоже уверен, что при должной мотивации и знании методов каждый способен на акт творчества в своей работе: «В моих книгах, в книгах Эдварда де Боно и других работах есть различные техники, которые вы можете использовать. Латеральное мышление – это определенно то, чему вы можете научиться. На своих лекциях я часто устраиваю небольшую провокацию. Сначала спрашиваю, есть ли в зале музыканты. Обычно два-три человека поднимают руки. А потом уточняю: «Есть ли в зале люди, которые готовы за 100 тысяч долларов вернуться в эту аудиторию с песней собственного сочинения?» Таких оказывается сто процентов. То же самое и с креативностью. Далеко не каждый с легкостью заявит, что он творческий сотрудник. Но если бы от этого зависела их жизнь, каждый бы придумал спасительную идею. Таким образом, мы можем сделать вывод, что при наличии правильного стимула и среды мы все креативны. Некоторые больше, некоторые меньше. Из песен собственного сочинения лишь некоторые были бы потрясающими, а прочие – посредственными. Но в любом случае все бы вернулись с результатами своего творческого процесса».

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК КРЕАТИВНОСТЬ МОЖНО «НАНЯТЬ»

Жизнь показала мне, что это действительно так: мы все креативны, просто можем не догадываться об этом до поры до времени. Помню, в 2003 году мне надо было разработать новый продукт на пересечении туристической и телеком-отраслей и провести крутую креативную презентацию для руководителей топовых предприятий связи. Я билась над идеями дни и ночи, но чем ближе подходили сроки, тем сильнее было мое отчаяние. Стресс отнимал все силы. И творчество ну никак не хотело показывать даже носа.

Я поняла, что сама не справлюсь с задачей, – и решилась. Я привлекла креативную группу в качестве партнеров. Сегодня участники этой творческой «артели» занимают крупные посты в крупных корпорациях, заведуя всеобщим креативом, а тогда были еще юными рекламщиками, но уже отлично знающими свое дело. Благодаря им я впервые столкнулась с практиками латерального мышления. Это было действительно круто! Ребята не создавали идеи за меня, они создавали условия для их рождения. Мы примеряли «шляпы мышления» (тоже, кстати, изобретение де Боно, о котором сейчас знают даже больше, чем о самом понятии латерального мышления). Мы играли в уже знакомые вам по прошлой главе сократические вопросы. И я на собственном примере поняла, что можно научиться стимулировать творческий полет мысли. Чем и занялась потом в рамках курса MBA, где мы практиковались в дивергентном мышлении (то есть мышлении, нацеленном на поиск всех возможных вариантов), находя все новые и новые нестандартные способы применения привычных вещей – микроволновки, тапочек, прищепки и вязаного чепчика.