Читать книгу "Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн"

2. Незапланированные моменты истины. Неожиданные встречи с топ-менеджером или неожиданные вызовы к нему. Даже в такой ситуации можно кое-что спланировать. Подумайте об актуальности и пользе своей работы для менеджеров, находящихся на два-три уровня выше вашего. Если вы знаете ответ на этот вопрос, то сможете правильно расставить приоритеты, распознать проблемы заранее и подготовиться к неожиданной встрече: вы будете говорить о том, что важно для топ-менеджера. Для того чтобы пережить эту непростую ситуацию, придерживайтесь трех принципов.

– Будьте позитивны: находите решения там, где другие видят одни проблемы. Топ-менеджеры предпочитают решения, хотя люди в основном приносят им одни проблемы.

– Будьте активны: предпочтите действия, то есть делайте то, что должен делать настоящий менеджер.

– Будьте профессиональны: честность, ясность и сосредоточенность – простые правила, которые никто не соблюдает. Оборонительное поведение и обвинения – это краткосрочные стратегии выживания, которые не производят хорошего впечатления. Организованные моменты истины. Специально устраиваемые «случайные» встречи с человеком, на которого вы хотите оказать влияние. Такие возможности предоставляются довольно часто: до и после собраний и конференций, на которые, как вам известно, приглашены нужные вам люди; во время их обеденного перерыва; в спортзале или в другом месте, где они постоянно бывают. Пользуйтесь такими возможностями так же, как непредвиденными встречами, но с одним исключением: человек, с которым вы встречаетесь, должен чувствовать, что именно он контролирует встречу. В этом случае он будет более расслаблен и готов к общению, чем тогда, когда вы будете суетиться и давить на него, лишь только он откроет рот. Хотя это и противно, но небольшая лесть, искусно вкрапленная в светскую беседу, поможет легко создать непринужденную обстановку.

Комиссия по продвижению: факты и причины

На нас свалились горы рекомендаций по продвижению. Было более 50 предложений, по 40 листов каждое. Мы знали, что все эти рекомендации достойны примерно такого же доверия, как газета «Правда» в советские времена. Каждая рекомендация представляла собой настоящий панегирик – безграничное восхваление кандидата. Нам нужно было каким-то образом принять решение: было всего 30 вакансий, так что более 20 человек ожидало разочарование.

Мы старались изо всех сил извлечь крупицы правды из всей этой пропаганды, но неизбежно возвращались к двум вопросам.

1. Чего достиг кандидат на самом деле? У всех кандидатов были блестящие характеристики – по квалификации, командной работе, интеллекту, лидерству и т. д. Но только некоторые из них действительно имели какие-то достижения. Так что мы легко приняли решение.

2. Кто знает этого кандидата? Как правило, о них мало что было известно. Некоторые из них провели презентацию или вызвались выполнить то или иное задание. Если они хорошо справились, то восхваления на бумаге выглядели более достоверно. А если они провалились, то мы намного критичнее относились к рекомендациям.

В организации, где каждый сотрудник считается блестящим, это был единственный способ отобрать лучших из лучших. Возможно, нам не всегда удавалось объективно оценить ситуацию – и это дорого обошлось людям. Повышение получили менеджеры с высоким PQ, которые имели реальные заслуги и позаботились о том, чтобы произвести очень хорошее впечатление на коротких встречах с членами комиссии по продвижению.

2. Потребовать власть

Второй путь – попросить дать вам работу. Это очень простой метод, который редко используется.

Просить начальника поделиться с вами работой, конечно, не рекомендуется. Однако большинство карьер не развиваются по прямой линии. В отличие от пешек, которые неторопливо продвигаются по шахматной доске в поисках «повышения», большинство карьер делают ход конем: два шага в сторону и один вперед (или даже назад) в поисках лучшей позиции. Порой конь делает два шага вперед или два шага назад в поисках идеального положения.

Главная задача – узнать, где находится лучшее положение. Во всех организациях постоянно открывается множество разных вакансий. Если вы не знаете об этих вакансиях, то не сможете занять их. Не ждите, когда отдел кадров вывесит их на доске объявлений. Если у вас есть эффективные связи в организации, вы будете знать о появлении проектов и вакансий задолго до официального объявления.

Когда вы узнаете о вакансиях, у вас будут два варианта действия:

1) притвориться невидимкой,

2) проявить инициативу.

Если это нежелательная вакансия, сделайте вид, что слишком заняты. Как будто вы никак не можете покинуть свою нынешнюю должность, по крайней мере, пока. Если вы еще не загружены работой на все 100 %, начните поиски вакансий в других проектах. Ваша главная цель – стать невидимым для тех, кто ищет сотрудника на открывшуюся вакансию, а затем стать настолько недоступным, чтобы вам не поручили это кошмарное задание, которого вы хотите избежать.

Если же вакансия кажется вам интересной, проявите энтузиазм. Поинтересуйтесь в отделе кадров и у своего потенциального начальника, какой человек им нужен: активно обсуждайте с ним свою кандидатуру. Возможно, их обрадует такое решение своей кадровой проблемы. Докажите свой интерес, предложив им в порядке помощи выполнить бесплатно небольшую работу: можно помочь составить торговое предложение или брифинг. Такая помощь сделает вас основным кандидатом на вакантную должность и позволит получить поддержку руководителя, на которого вам хотелось бы работать.

Тест по тайской тапиоке

Мой проект близился к завершению. Осторожно я выяснил, какие еще проекты планируются. К своему ужасу я обнаружил, что Дэниел, который любил есть аналитиков на завтрак, предложил проект по конкурентному анализу на рынке тайской муки тапиоки. Я не горел желанием проводить эту изящно замаскированную промышленную разведку на языке, которым не владею, и в области, которую не знаю. Кроме того, я ненавижу тапиоку. Я понял, что ничего хорошего в этом проекте меня не ждет. Мне также удалось разузнать, что планировался проект по саудовскому рынку. Саудовская Аравия по вкусу далеко не всем, так что было бы непросто набрать персонал на такой проект. Однако проект-менеджер был замечательным. Поэтому я быстренько проявил безмерный энтузиазм ко всему саудовско-аравийскому. Я облегчил проект-менеджеру задачу, помогая ему составить итоговое предложение. В то же время я изображал очень занятого человека, как только созывалось собрание по планированию проекта по тайской тапиоке: то у меня кошка умерла (опять), то я торопился на срочную встречу с клиентом. Я сказал менеджеру, занимающемуся проектом по Саудовской Аравии, что хочу работать с ним. Он был очень рад решению кадровой проблемы – пусть даже никого лучше меня не нашлось.

Так что мне чудом удалось избежать смерти и получить работу в проекте по Саудовской Аравии, а не по тайской тапиоке. Последующие события убедили меня в том, что тайский проект действительно оказался кошмарным, как я и опасался, но это уже другая история…