Читать книгу "Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн"

Будучи рабами, мы подчиняемся безжалостным рыночным требованиям. Наши непосредственные «хозяева» – наши руководители. У нас с ними неравные отношения. Они для нас значат много, а мы для них – не слишком важны. Если в приступе гнева мы уйдем, жалуясь на свое рабское положение, то только облагородим тем самым образ начальника, который скажет, что ему пришлось принять тяжелое решение и расстаться с тем, кто не справлялся с работой, не имел никакого драйва и не вносил вклад в общее дело. При этом он будет выглядеть героем, а мы – ничтожеством.

Мы позволяем своим менеджерам порабощать нас, когда начинаем полностью зависеть от них. Если нами управляет великодушный менеджер, то он заботится о нас, дает хорошую работу (не заставляет чистить туалет, например), должное вознаграждение и, может быть, даже повышение. Если же нами управляет менеджер-деспот, наша жизнь превращается в кошмар. Менеджеры выбирают своих начальников так же часто, как рабы – своих хозяев.

Для того чтобы получить хоть немного свободы, надо перестать полностью зависеть от капризов начальника. Для этого потребуются союзники и поддержка.

Сеть поддержки для вашей карьеры: контрольный список вопросов

Проверьте свою карьерную сеть.

Спонсоры

Спонсоры занимают положение примерно на два уровня выше вашего. Они могут сыграть решающую роль в вашем карьерном росте: помогут вам занять подходящую должность под руководством хорошего начальника, избежать карьерных ловушек, обеспечат политическую поддержку, когда понадобится отстоять ваши интересы, и обеспечат доступ к тем, кто принимает решения. В свою очередь, вы станете их глазами и ушами в организации, будете поддерживать идеи, которые они тестируют, и проекты, которые они начинают. Пока вы полезны им, они вам будут помогать. Топ-менеджерам зачастую нравятся энергия и альтернативные точки зрения людей, не представляющих для них никакой угрозы. Вы можете сделать из них своих личных коучей – с большой пользой для себя.

Информаторы

Информаторы сообщают вам, что происходит в организации. Особую ценность представляют люди, информированные о новых вакансиях и проектах. Иногда это сотрудники отдела кадров, но обычно в любой организации есть сплетники, которым все известно задолго до появления официальных данных. В одном банке сотрудники вели журнал, в котором отмечали, кого повысят, а кого уволят. И они предсказывали события с поразительной точностью задолго до того, как информация доходила до отдела кадров.

Люди за пределами организации

Они обеспечат вам путь для отступления, когда вы решите покинуть свою организацию. Более 70 % управленческих вакансий заполняется благодаря устным контактам. Если вам есть, куда уйти, вы сможете держаться на равных с начальником. Если вам некуда идти, вы зависите от него. Профессионалы в сфере банковского инвестирования и в Силиконовой долине могут запрашивать огромные зарплаты – не только благодаря своим огромным талантам и умениям, но и благодаря возможности легко перейти в другую компанию – даже через дорогу. Они не рабы своих работодателей.

3.2.3. Борьба за власть

К власти можно прийти тремя путями:

1) заслужить,

2) потребовать,

3) захватить.

1. Заслужить власть

Первый путь – много работать: работайте хорошо и надейтесь, что ваш вклад заметят и предложат вам работу вашей мечты. Это стандартный путь. Когда-нибудь вам повезет, и вы добьетесь цели. Но так бывает редко по одной простой причине: надежда – не метод, а удача – не стратегия.

Вам нужно больше, чем надежда и удача. Вы должны уметь контролировать свою судьбу: если не вы, то это сделает кто-то другой. И он не будет заботиться о ваших интересах так же ревностно, как вы.

Если в вас достаточно смирения, чтобы идти этим путем, то вы можете сделать две вещи для повышения своих шансов на успех: заявить о себе и сосредоточиться на моментах истины.

Заявить о себе

Нам нравится считать себя необыкновенными. Мало кто признается, что в плане вождения автомобиля, любви, интеллекта, достижений и работы его результаты ниже среднего. На работе мы окружены людьми со схожими способностями. Они считают себя лучше нас, а нам кажется, что мы лучше них. С логической точки зрения, это невозможно, но с эмоциональной – неизбежно.

Нам необходимо что-то, что выделит нас на фоне коллег. На переполненном рынке продвижений вы должны как-то дифференцироваться. Отличиться и заявить о себе можно тремя основными способами.

1. Добиться исключительных достижений. Ваши достижения должны быть намного лучше, чем у ваших коллег. В сфере продаж и в торговле результаты работы легко оценить. Другие сферы менее прозрачны.

2. Начать что-то новое. В большинстве организаций всегда появляются новые инициативы. Не все будут успешны, но они дают шанс заявить о себе менеджерам, которые при этом приобретают новый опыт и развиваются.

3. Изменить что-то. Менеджеры должны изменить порядок вещей – причем к лучшему. Если менеджер не способен на это, то ему остается выполнять обязанности администратора и «смотрителя». Недостаточно просто выполнять свою работу – надо продемонстрировать улучшения.

Когда вы заявите о себе, вам придется отстаивать свои достижения. В противном случае найдется множество людей, которые заявят о своей причастности к вашим достижениям. Отстоять свое положение можно тремя простыми способами.

• Поздравить и поблагодарить людей за их сотрудничество. Публичное признание нравится всем, и вы даете его. Вынося им благодарность, вы тем самым позиционируете себя как лидера.

• Обсудить трудности, которые вы преодолели, и уроки, которые усвоили. Для этого нужно хорошо разбираться в данном проекте, что для вас, вероятно, не проблема.

Это показывает, насколько хорошо вы владеете информацией и контролируете процесс.

• Удержать контроль и совершенствовать достигнутое. Обсудите, как вывести инициативу на следующий уровень. Это не позволит людям претендовать на ваше лидирующее положение, поскольку для этого им придется больше работать (а на это у них нет времени) и хорошо разбираться в сути вопроса (а таких знаний у них тоже нет).

Сосредоточьтесь на моментах истины

Максимально используйте редкие возможности для встречи с топ-менеджерами. Эти короткие, но прямые контакты оставят у них больше впечатлений о вас, чем официальные оценки отдела кадров, которые чаще напоминают упражнение по пропаганде и умению ставить галочки в квадратиках. Моменты истины принимают три основные формы.

1. Запланированные моменты истины. Встречи и презентации, на которых будут присутствовать топ-менеджеры. Тщательно подготовьтесь к этому событию. Изучите их стиль работы и выясните, насколько ваш стиль работы эффективен в данном случае. Убедитесь в 100 %-ном профессионализме и 100 %-ной безошибочности вспомогательного материала.