Читать книгу "Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников - Александр Фридман"

Как же быть? Во-первых, не лишайте себя выбора и не доводите себя до состояния жертвы. У вас есть выбор: вы можете есть овсянку и можете не есть ее. И вы вольны в своем выборе действий и последствий. Уже такое представление избавляет от «жертвенности». Во-вторых, вы можете поискать различные рецепты. А вдруг все дело в воспоминаниях детства, когда вас заставляли есть невкусную кашу? И теперь, став взрослым и только подумав об овсянке, вы сразу вспоминаете мерзкий вкус и чувствуете себя беспомощным ребенком, неспособным противостоять насилию? А так вы начинаете искать рецепты, пробовать, выбирать. Совсем другие ощущения, правда?

Но допустим, все печально, вы не нашли подходящий рецепт, и вкус овсяной каши по-прежнему вас не вдохновляет.

Тогда нам остается подход «я буду». Я не хочу есть овсянку. И я не должен есть овсянку. Но я хочу быть здоровым. Поэтому я буду есть овсянку. Это мой выбор. Обычно пытаются выбирать между «хочу» и «должен». Но не всегда мы хотим овсянку, а «надо» и «должен» ведут, как мы уже обсудили, к демотивации. Подход «буду» – самостоятельный осознанный выбор не действия, а последствий – снимает сопутствующие эмоциональные издержки и нормализует физические ощущения.

Рискну предположить, что эмоциональные издержки усиливают значимость проблемы физической, в нашем случае – неприятных вкусовых ощущений.

Люди работают настолько хорошо, насколько правильно ими управляет руководитель.

Не нужно пытаться полюбить овсянку и не нужно заставлять себя есть овсянку. Можно просто выбрать: я БУДУ есть овсянку, потому что ХОЧУ быть здоровым. Выбор правильных «я буду» могут служить ступеньками к «Я ХОЧУ». Для того чтобы получить то, что очень хочется, нужно быть готовым делать то, чего совсем не хочется. Многие хотят стать чемпионами, но не готовы тренироваться с нужной нагрузкой, хотя и обладают всеми базовыми данными. Кстати, а нужно ли вам становиться чемпионом? Понятия не имею.

Очень много источников призывает нас «постоянно стремиться вперед и вверх», «бросать вызовы», «ставить перед собой великие цели». Поэтому руководители, которые осознают, что не располагают подобными амбициями, начинают комплексовать и думать, что с ними что-то не так. Но стремление к великим достижениям может стать самоцелью и высушивать морально, а в итоге привести к выгоранию.

Я опять же ни к чему вас не призываю и не проповедую, а стараюсь снабдить полезным инструментом для повышения осознанности, рациональности выбора и защиты от попытки навязать самому себе чужие и ненужные цели.

С другой же стороны, про стремление получить иное, сохранив прежние привычки, мы уже говорили.

Пример. Я живу в Риге, в Латвии, а работаю в разных странах и городах, поэтому совершаю много перелетов. Меня часто спрашивают: «Вы, наверное, любите путешествовать?» На что я отвечаю, что командировка – отнюдь не путешествие. Тогда мне говорят: «Но вам же приходится много летать?» Обратите внимание на слово «приходится», это контекстный синоним слов «надо», «должен» и тому подобных, характерных для жертвенной позиции. Я отвечаю: «Нет, это мой выбор». Тогда собеседника осеняет: «Наверное, вы любите летать?» Я отвечаю: «Нет, не люблю». Разговор заходит в тупик, и я вижу, что мой визави в полном недоумении. И я снова говорю: «Это мой выбор. Я не люблю летать, но не испытываю переживаний по поводу большого количества перелетов. Я выбрал свою работу и географию рынков, поэтому и летаю».

Я действительно не люблю летать. Но научился не мучиться ни перспективой перелета, ни самим его процессом. Удовольствия мне они не доставляют, негативных эмоций тоже. Это просто выбранный и осознанный рабочий момент, одна из ступенек к нужному мне результату. Но я научился хорошо «готовить овсянку»: удобная одежда для поездок, чемодан, сумка и прочие аксессуары. Зачем мне лишние сложности, если их можно устранить правильным подходом к организации процесса?

Возможно, вам все это покажется не более чем трюкачеством, жонглированием словами. Какая разница, хочу, должен или буду? По моему опыту и по опыту тех руководителей, кого я за 16 лет научил этому подходу, – огромная. Вы можете поверить и просто попробовать мой подход. Вы можете сделать попытку разобраться с вашей «овсянкой», чтобы проверить мои слова. А можете посчитать это бредом и поискать другие методы, чтобы мотивировать себя на изменение своих управленческих подходов. Если вы, конечно, выбрали этот путь.

Информация к размышлению. Если вы принуждаете себя делать правильные вещи, преодолеваете внутреннее сопротивление, испытывая при этом комплекс негативных эмоций, то это значит, что вы не ответили себе на вопрос «Зачем мне это нужно?» Образно говоря, вы заставляете себя подниматься по лестнице, но не понимаете, что вы найдете наверху и для чего вам это вообще нужно? Можно попробовать с этим поработать.

Подводим итоги:что может помешать изменить свои естественные, привычные и неправильные управленческие подходы?

Плохое знание себя

Мы не даем себе труда разобраться, чего мы действительно хотим, и не практикуем разделения желаний и потребностей. К примеру, мне захотелось купить галстук. Это желание. А вот почему мне захотелось купить галстук, зачем он мне? Какие потребности я пытаюсь удовлетворить? Синергичное дополнение к костюму? Пополнение коллекции галстуков? Сувенир из путешествия, память о городе? Эстетическое удовольствие от красивой ручной работы? «Шопотерапия», когда покупкой я поддерживаю свою самооценку? Отсюда – мучительные попытки заставлять себя поступать правильно.

Зависимость от «хорошего»

У нас есть привычки, которые, будучи неправильными, доставляют нам удовольствие. К примеру, читать за едой. Мы знаем, что это не очень хорошо, и, может быть, много раз обещали себе «когда-нибудь перестать это делать». Но не готовы лишать себя этого маленького удовольствия. Ведь жизнь так сложна, правда? Как же лишить себя своего маленького кусочка счастья? При работе с управленческими подходами возникают аналогичные ситуации. Руководителя холдинга беспокоят синдромы выгорания: потеря интереса к работе, хроническая усталость и прочие симптомы.

При анализе распорядка дня выяснилось: он ложится около двух часов ночи, просыпается в 9:30, начинает утро с «ползанья» по новостным каналам, потом очень плотно завтракает и примерно к 12:00 приезжает в офис, работает до 22:00, дома же читает и смотрит телевизор. И, повторю, в два часа ночи ложится спать.

Я не специалист по здоровому образу жизни, но знаю достаточно, чтобы увидеть очевидные причины выгорания. Однако любые попытки обсудить с человеком изменения в его распорядке наталкивались на жесткое блокирование в стиле: «Все что угодно, но эту «вкусняшку» (моя интерпретация его рассказов) мне оставьте! Я так привык. Если я с утра как следует не поем, то я не человек». И все в таком духе. Понятно, что он создал себе набор определенных ритуалов, которые ему доставляют удовольствие, а в результате приводят к выгоранию.

Такую логику мы и будем называть «зависимость от хорошего». К примеру, руководителю нравится «коридорное диспетчирование». Раздавая указания встречным сотрудникам, отвечая на их вопросы, он чувствует себя бодрым и энергичным повелителем мира. От чего, естественно, получает свою порцию «гормонов счастья» [19]. Используя этот подход, он сеет хаос, с которым потом и борется, отчего тоже получает удовольствие. То, что в итоге результатов нет вовсе или они обходятся непозволительно дорого, так это же происходит потом. Все можно списать на сложности рынка. А «гормоны счастья» – легкие наркотики, вот мы и подсаживаемся на маленькие дозы.