Читать книгу "PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - Анатолий Старков"

То же и с интрижкой на работе. Это же с невыполненным заданием, неоконченными договорённостями.

И всё. Вы чувствуете, что другие люди плохие, что они не понимают вас и не пытаются понять. Что доверять им нельзя, а что-то объяснять бесполезно. Вы неосознанно знаете, что общение – это то, за что вас накажут.

А какова идеальная картина вашего общения? Общаться. Несмотря ни на что. Даже на неудобные темы. Расскажите своей половинке о прошлой интрижке. Просто чтобы эта ложь не стояла между вами. Скажите, что хотите возместить ей нанесённый ущерб и желаете восстановить её доверие. Ведь это самое ценное. Это то, на чём держатся ваши отношения. Я со своей второй половинкой рассказываем друг другу проступки за неделю. Проступки – это мысли, эмоции и действия, которые я делаю, но не хотел бы, чтобы сделали мне. Это что-то сродни исповеди, понимаете?

Любви и уважения не может быть без доверия, верно? А доверия без искренности. Иначе – это просто фарс. Многие слабые решат, что это утопия. Многие сильные – почувствуют, что это опасно. Но дочитайте книгу. Выполните упражнения. И тогда решите. Подходит ли для вашей жизни правда? Или лучше оставить всё как было?

А пока не будем вдаваться в дискуссии. Продолжим.

Представьте состояние, где вы способны говорить с любым и на любую тему без дискомфорта. И можете воспринять любую информацию с лёгкостью и удовольствием. Хотели бы этого достичь? Это же СВОБОДА! Чем так ценны близкие друзья? Для нас это те, с кем мы можем общаться, не скрывая своих чувств и мыслей. Говорить искренне и знать, что нас поймут. Правильно?

А теперь представьте мир, состоящий из «близких друзей». Людей, с которыми вы можете общаться обо всём. И вам за это не будет больно. Вас не будут оценивать, считать идиотом, а просто поймут. Хотите жить в таком обществе? Примените на 100 % задания из книги. А потом дайте эту книгу одному человеку, который важен для вас.

Уже сейчас вы можете решить, что постараетесь не обижаться на правду (не получится сразу, я знаю). Но попробуйте. Вы способнее, чем о себе думаете. Решите, что не будете обижаться. А постараетесь находить оптимальные решения. И реализовывать их, не растрачивая себя на лишние обиды и ругань.

А так же будьте искренними. Не создавайте тайн. Если вы решаете уравнение, а в него всё время попадают дополнительные неизвестные, знаки меняются на противоположные, то шансов на правильный ответ у вас нет. Остаётся надеяться на удачу.

Перестаньте надеяться на удачу. Эта книга – учебник и решебник для вашего общения. Хотите общаться результативно и получать предсказуемые результаты? Здесь вы найдёте все ответы. Но они будут не столько в тексте, сколько в упражнениях.

И вот одно из главных упражнений. Договоритесь со своим партнёром о том, что начнёте рассказывать друг другу о проступках и тайнах. Я не говорю пока что о том, чтобы ворошить прошлое. Только те (пока что), которые есть в настоящем. Те, которые сделали за неделю. Вам будет стыдно, неудобно, но это принесёт облегчение. А в итоге, зная, что надо будет рассказать в конце недели, вы перестанете совершать проступки.

Но договоритесь, что партнёр не наказывает вас за правду. А наоборот, старается понять и простить. И ваше общение оздоровится, а отношения наладятся.

2.1. Основные проблемы в общении

Есть три ошибки в общении людей: первая – это желание говорить прежде, чем нужно; вторая – застенчивость, не говорить когда это нужно; третья – говорить, не наблюдая за вашим слушателем.

Конфуций

Раз уж вы открыли эту главу, то знаете, что ваше общение не идеально. Что можно что-то улучшить. Не обязательно ГРОМАДНЫЕ ПРОБЛЕМЫ, или какие-то безграничные трудности. Возможно, просто какую-то часть общения вы хотели бы изменить или улучшить. Дело в том, что в ТОП-3 мировых страхов как минимум два из них относятся к вопросам общения. Представьте только. Самые Страшные Мировые Страхи – это то, чем запугали 7 миллиардов людей.

1. Страх одиночества

2. Страх смерти

3. Страх публичных выступлений

Попробуйте выйти на улицу и рассказать какую-то историю незнакомым, а потом взять у них контакты. Страшно? Поздравляю. Вы, как и миллиарды человек на планете, имеете страх публичных выступлений. Мы боимся проявлять чувства, эмоции при других. Боимся показаться глупыми, некомпетентными, странными, не достойными внимания. Боимся критики, того, что подумают о нас другие, что скажут плохо о нас. О причинах этого страха мы поговорим позднее.

Моя цель в этой книге – показать вам инструменты, как избавиться от этих двух планетарных страхов. Просто от прочтения в вашей жизни не изменится ничего, конечно. Но ведь вы и не ждёте волшебных таблеток. Вы же разумный человек и ищете инструменты, а не чудеса, верно?

Итак, проблемы, с которыми вы можете сталкиваться, и те, которые мы решим на страницах этой книги или в процессе практического обучения. Этот список я с участниками своих тренингов составлял более года. В опросе поучаствовали больше 1000 человек. Скорее всего, среди этих проблем вы найдёте и свои.

› Неуверенность. Или стеснительность в общении. С незнакомыми людьми. С людьми статусными. С людьми другого возраста, другого пола. Мы чувствуем, что язык во рту немеет. Чувствуем, что ладони потеют. Не знаем, что сказать и как себя вести. Знакомое ощущение? А если и начали общаться, то чувствуем дискомфорт. Говорим невпопад.

› Критика. Не любим мы, когда нас критикуют. Особенно неконструктивно. Уж не знаю, почему. Уверен, что у каждого из читающих книгу найдётся хотя бы один знакомый (в настоящем или прошлом), который всё время замечал в вас и ваших действиях недостатки. Такой человек может только в комнату войти, и вы уже озираетесь по сторонам. Что я сделал не так? За что сейчас он меня будет критиковать? Мы не любим общаться с такими. Уверен, что когда вы просыпаетесь в хорошем настроении утром, то вам не приходит мысль «Интересно, а что ещё во мне не так. Ну-ка позвоню и узнаю. Давненько у меня не было хорошей “коррекции”». ☺ Нет. Вы, напротив, стараетесь общаться с этими критиканами как можно меньше. Они портят нам настроение. Давят на нас. Особенно, если мнение этих людей важно для вас. После такого «общения» с ними вы почувствуете себя подавленным.

› Как общаться эффективней? Что надо, чтобы договариваться и убеждать в своей правоте?

› Как понять другого? Иной раз смотришь на человека, и так и хочется сказать: «Как? Как это залетело в твою черепную коробку? Что ещё там прячется? Какие мысли?». Или просто хотим знать, что человек думает, что ему мешает принять нашу точку зрения.

› Как сказать «Нет»? Очень распространённая проблема. Нас просят, а мы соглашаемся. Даже если неудобно и не хочется. Иногда возникает чувство, что другие пользуются нами. Просто в своё удовольствие. Частным примером в продажах является: как отказать, если клиент просит о скидке?

› Контроль эмоций. Это вообще огромная тема. Как реагировать на гнев? Как не грустить от дурных новостей? Как не расстраиваться от жизненных невзгод и неурядиц. Можно ли всё время оставаться в бодром расположении духа? Когда кричать на человека, а когда терпеть? Всё это вопросы для рассмотрения в следующих главах.