Читать книгу "Эйс - Т. Гут"

Нещадно трясут как грушу... Рекламщикам, от которых мало толка, отвали; транспортной компании заплати; кредиты погаси. Поставщики цены ломят; за аренду помещений тоже переплачивает, и сотрудники туда же. Никто не хочет работать, зато все стоят с протянутой рукой: дай, дай….

Кристина прекрасно знала: В.В. сильно преувеличивает картину с Петровским. Особых провалов в продажах не наблюдалось. Филиал никогда не отличался высокими показателями. Суммы не великие – это верно, но зато эффективность обособленной точки существенно выше средней по сети, поскольку расходы на её содержание мизерные. Копеечная аренда и минимум работников. Уж что-что, считать она умела, да и шефа знала хорошо, если бы хоть раз сработали в ноль, тут такое бы началось…

«Что за манера постоянно прибедняться и считать всех подчиненных дурнее себя? – раздраженно подумала Кристина. – Как на собеседовании при приеме на работу, так самых умных и опытных отбирает. Зачем? Чтобы потом из них пытаться сделать послушных непритязательных идиотов?»

- Если вы считаете, что Петровский филиал работает в убыток, тогда, может, есть смысл рассмотреть вариант его переноса в другое место? – Кристина постаралась выразится как можно мягче.

Ей уже порядком поднадоела тема недостаточной прибыли, но вопросом в лоб: «Раз все так плохо, давайте закроем» прекратить «плач Ярославны» было перебором.

- Если бы работали нормально, такого падения не было. Чем они там, вообще, занимаются целыми днями?

- Владимир Викторович, они представляют ежедневные отчеты о проделанной работе.

В.В.явно не допускал мысли о прекращении деятельности филиала. Дела шли не настолько плохо. Просто фраза о критическом падении служила прикрытием для невыплаты бонусов. Кристина понимала: да, есть небольшое снижение продаж, есть затраты, и прочее, но как требовать результатов от персонала, если за свои живые и оплаченные сделки, они не получают обещанное? До В.В. никак не доходило, что на лояльности к компании народ долго не продержится. Все хорошие продажники работают ради денег, а не во славу компании или от нечего делать. Если бы не экономический спад в стране и страх перед безработицей, уже давно бы сменили работодателя.

«Не, ну не может же шеф не понимать, что рядовой персонал - те самые волшебные куры, которые несут фирме золотые яйца», - думала Кристина, глядя на недовольного директора.

Слегка выпученные серые глаза шефа смотрели в ответ с вниманием и сердитым выражением лесной совы. Белки с полопавшимися капиллярами, гладко зачесанные в бока русые волосы с проседью, крючковатый нос и неровная кожа с щербинами придавали ещё больше схожести с птицей. Если бы В.В. сейчас быстро моргнул и резко угукнул, Кристина ничуть бы не удивилась, но вместо этого шеф произнес:

- Отписки шлют вместо поиска новых клиентов. Почему Гаврилов перестал у нас закупаться?

- Экономит на всем, пережидает трудные времена. Мы с вами на прошлой неделе обсуждали ситуацию на рынке. Кризис во многих отраслях. Отражается и на нас, и на наших клиентах, поэтому падение в пять-десять процентов по сравнению с прошлым годом закономерно. Плюс, с точки уволилось два самых сильных менеджера. Причину объясняют задержкой зарплаты, – Яна постаралась вернуть разговор в нужное русло.

- Так в том то и дело, что кризис! Понимать надо. Они там по 20 тысяч не получили, а я полтора миллиона!

- Владимир Викторович, они на эти двадцать тысяч месяц живут, ещё семью кормят.

- А что мужья у них не работают что ли?

- Причем здесь мужья? Менеджеры-то у нас трудятся. У некоторых, кстати, вообще мужей нет. Кое-кто и сами мужьями являются, - Кристина однозначно намеревалась выбить для сотрудников хотя бы какую-нибудь часть денег.

- Если кого не устраивает, пусть увольняются. Так прямо идите и скажите им. Вон сколько резюме шлют. За воротами очередь стоит из желающих работать.

«Господи, ну что ж такое? Как можно закрывать глаза на реальность, свято веря в себя как лучшего работодателя?» - снова подумала Крис.

Немногочисленные кандидаты, присылавшие резюме, не имели совершенного никакого опыта в их сфере деятельности и не соответствовали даже минимальным требованиям. Почему-то считалось, что продавцами и менеджерами по продажам мог работать любой, хотя это далеко не так. Откликались на вакансии все, кому не лень: грузчики, уборщицы, охранники, вчерашние школьники, решившие отсидеться ради записи в трудовой книжке об опыте работы. Некоторых таких «спецов» на пушечный выстрел нельзя подпускать к работе, а узнай про невыплату зарплаты, даже эти не стали бы суетиться.

Кристина, разумеется, не собиралась совершать глупость и передавать подробности беседы персоналу. В глубине души надеялась: шеф знает, что она не дура, на подобные поступки не способна и поэтому хорохорится только при своем заме.

- Давайте не будем горячится, - продолжила девушка. - Хороших специалистов не так много. И Владимир Викторович, мы прекрасно знаем, именно менеджеры приносят деньги в компанию. Разбегутся - совсем просядем в продажах.

Шефа тяготил спор. В конце концов, логично подумал он, зарплату все равно когда-нибудь придется заплатить.

- Выдай по десять тысяч… – с трудом выдавил начальник.

Взгляд девушки упал на белоснежный Лэнд Ровер шефа, стоявший за окном, и она на минутку замолчала.

Работодателей для себя Кристина делила на три категории. Первая – только что дорвавшиеся до денег, причем зачастую случайно словившие удачу. Почти всегда быдловатые: по-хамски обращаются с наемным персоналом, демонстрируя свое превосходство, в одну секунду увольняют людей. Подчиненных больше ценят за хорошее отношение к себе, а не за принесенную компании пользу. Первая категория метко олицетворяла пословицу: из грязи в князи. Вскочивших на волну краткосрочного успеха шкалило от проявления крайней жадности, до бессмысленной расточительности, поскольку они ещё не привыкли к постоянному денежному потоку. Причем показное швыряние деньгами обязательно должно было происходить на публику, иначе терялся весь смысл. Недавно разбогатевших легко определить по завышенным запросам: «Я же плачу!» и презрению к рабочему люду. При обслуживании в отелях, ресторанах или магазинах, они придираются к любой мелочи, заставляя переделывать работу не по одному разу или требуя заоблачного сервиса. Им всегда кажется, что в них не разглядели состоятельного и очень уважаемого бизнесмена. Всегда недовольны другими.

Вторая категория – трудяги. Ценят как свой, так и чужой труд. Как правило, владеют бизнесом средней руки. Работать с ними приходится много, но зато все четко и понятно. Сделал работу – получил вознаграждение, не сделал – получил люлей. К деньгам имеют здоровое отношение, и так же находятся в равновесии с окружающим миром.