Читать книгу "Партнерское соглашение. Как построить совместный бизнес на надежной основе - Дэвид Гейдж"

Стили руководства

Две самые популярные методики определения стиля руководства – это типология Майерс-Бриггс (MBTI)[47] и система персональных профилей DiSC[48]. В своей практике BMC Associates активно использует обе методики, отдавая предпочтение DiSC, поскольку данный метод позволяет партнерам собрать достаточный объем информации и использовать ее для повышения эффективности совместной работы.

Система персональных профилей DiSC довольно проста. Она состоит из 28 групп эпитетов, по четыре в каждой. Пример одной из таких групп: стимулирующий, терпеливый, чуткий и независимый. Отвечающий должен выбрать одно слово, характеризующее его в той или иной роли в наибольшей степени, и одно, характеризующее его в наименьшей степени. Опросник составлен так грамотно, что на основании нескольких эпитетов позволяет получить обширный массив данных. Во-первых, он помогает составить представление об общем стиле поведения отвечающего. Любой человек набирает наибольшее количество баллов по одному или двум параметрам; ни у кого не получается одинаковых баллов по всем четырем параметрам – вот почему люди понимают друг друга. Четыре основные тенденции поведения – это доминирование, влияние, стабильность, сознательность (Dominance, Influencing, Steadiness, Conscientiousness). Они составляют акроним DiSC. Нетрудно разобраться, какая тенденция преобладает в поведении будущего или настоящего партнера. Ниже представлено краткое описание всех четырех тенденций.

Доминирование. Люди, набравшие большое количество баллов по этому параметру, склонны к соперничеству, решительны и действуют без промедления. Они обожают трудности и обычно первыми готовы принять на себя ответственность и командование. Они не боятся идти на противостояние ради достижения результатов. Но как бы упорно они ни стремились к своим целям, при неудачах они не раскисают. Такие люди выбирают престижные места работы, обеспечивающие свободу действий и креатив.

Минусы: им быстро надоедает слишком предсказуемая работа. Они могут быть резкими, саркастичными и любят придираться к коллегам. Им бывает сложно работать в команде.

Влияние. К данной категории относятся люди увлеченные, общительные и оптимистичные, которые предпочитают работать с другими людьми, а не вещами. Они обладают естественной непринужденностью в общении и обаянием, благодаря которым пользуются доверием и популярностью среди людей. У них обычно хорошо подвешен язык и хорошо получается мотивировать и увлекать других. Они организовывают людей на работе, а во внерабочее время устраивают отдых для друзей. Они предпочитают работу, обеспечивающую свободу выражения и позволяющую получить общественное признание за свои таланты и достижения.

Несмотря на развитые навыки общения, партнеры, чьей главной моделью поведения является влияние, могут теряться при возникновении трудностей с персоналом. Они стараются избегать ситуаций, требующих конфронтации и прямолинейности. Их позитивность и обходительность граничат порой с излишней доверчивостью.

Стабильность. Люди, чьей моделью поведения является стабильность, всегда готовы прийти на помощь, доброжелательны, обладают покладистым характером и умением слушать. Они готовы работать в команде и сохранять стабильность ради выполнения поставленной задачи. Благодаря ровному нраву они надежны и терпеливы, в особенности если у них есть возможность подходить к выполнению заданий систематически. Они лояльны и ценят уверенность, которую придает принадлежность к определенной группе. Они предпочитают размеренный режим работы и терпеть не могут работать впопыхах или менять привычный порядок действий.

Партнеры, относящиеся к данной категории, не любят перемены без веских причин, отдавая предпочтение существующему положению вещей. Они не приемлют конфликтов и, оказавшись под давлением, могут формально уступить, хотя в душе будут недовольны.

Сознательность. К данной категории принадлежат люди дисциплинированные, умеющие терпеливо анализировать детали, от которых у других уже давно бы голова пошла кругом. Они помешаны на контроле качества. Эти люди редко допускают ошибки, поскольку заранее продумывают и взвешивают все факты. Возможно, они не торопятся действовать, но, приняв решение, уверенно идут вперед. Они предпочитают работу, где царит деловая атмосфера, предъявляются четкие требования и отдается дань уважения особым умениям и достижениям.

Партнеры, чьей моделью поведения является «сознательность», могут погрязнуть в процессах и привычных методах работы. Они терпеть не могут ошибаться и остро реагируют на критику. Они могут оставить свой пост раньше времени, только чтобы избежать конфликтов или разногласий.

После получения общей характеристики психолог комбинирует данные со всех четырех направлений и выдает один из 15 профилей. Если четыре тенденции представляют собой общие, широкие описания, то 15 профилей отличаются подробностью и индивидуальностью. Люди, планирующие партнерство, легко могут получить доступ к этой информации. Учитывая серьезность планов, с точки зрения бизнеса вполне разумно пройти тестирование и обсудить его результаты с психологом.

Мне частенько приходилось прибегать к тесту DiSC при работе с владельцами частных медицинских практик, планировавших обзавестись компаньонами или партнерами. Я помогаю владельцам анализировать сочетаемость их собственных стилей (и ценностей) и стилей кандидатов. Тестирование позволяет выявить стили, дополняющие друг друга, и стили, которые могут дисгармонировать.

Какие личные или лидерские стили хорошо сочетаются, а какие нет? К сожалению, психологи предупреждают о существовании тесной взаимосвязи между качествами, которые изначально привлекают людей, и качествами, которые впоследствии вызывают раздражение или враждебность.

По словам д-ра Дайаны Фелмли[49], «как пламя манит к себе мотыльков, так и люди тяготеют именно к тем качествам окружающих, к которым впоследствии испытывают неприязнь». Добавьте к этой нездоровой тенденции горячее желание будущих партнеров во что бы то ни стало понравиться друг другу – и получите потенциально рискованную ситуацию.