Читать книгу "Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам - Барбара Пиз"
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
В главе ХШ рассказывалось о том, как можно повысить свойстатус за счет возвышения стула, заметим, что делается это за счет возвышениястула над стульями других присутствующих. Известно, что некоторые крупныедельцы рекламного бизнеса любят сидеть на кресле с высокой спинкой, расположенномна максимальной высоте от пола, в то время как для своих посетителей оставляютместо напротив на диванчике или на стуле, расположенном так, чтобы их лицонаходилось на уровне стола администратора. Трюк заключается в том, чтобысделать пепельницу недосягаемой для посетителя, что вызовет неудобства с егостороны при необходимости стряхнуть пепел.
Как уже говорилось в предыдущей главе, больше всего влиянияи власти можно оказать на посетителя в том случае, если его стул расположеннапротив вас по другую сторону стола. Обычный прием оказания давлениязаключается в том, чтобы поставить стул посетителя как можно дальше от столаадминистратора. Стул будет находиться в социальной или общественнойтерриториальной зоне, что поможет снизить статус посетителя.
Прочитав эту книгу, вы сможете теперь так обставить свойкабинет и расставить в нем мебель таким образом, чтобы иметь столько власти,статуса и возможности контролировать ситуацию, сколько вы пожелаете. Приведемпример, в котором рассказывается, как мы переделали кабинет одного босса и темсамым помогли ему решить некоторые проблемы во взаимоотношениях с подчиненными.
Джон, рядовой служащий страховой компании, получилназначение на должность руководителя компании и свой отдельный кабинет. Черезнесколько месяцев работы в этой должности он заметил, что его подчиненныеотносятся к нему с неприязнью, и их отношение становится особенно враждебным,когда они общаются с ним в его кабинете. Они отказывались подчиняться егоуказаниям и руководству, он узнал, что они сплетничают о нем за его спиной.Наши наблюдения за его взаимоотношениями с подчиненными показали, что ситуацияособенно обострялась во время их нахождения в кабинете Джона.
Пока что мы не будем говорить о том, как мы вырабатывалинавыки правильного руководства, а сконцентрируемся на не-вербальных аспектахпроблемы. Вот как выглядел кабинет Джона в начале наших наблюдений:
1. Стул посетителя стоял в конкурирующей позицииотносительно стула Джона.
2. Стены в его кабинете были сделаны из деревянных панелей истеклянной перегородки, выходящей в общую комнату. Эта стеклянная перегородкаснижала статус Джона и повышала статус подчиненного, сидящего на стуле дляпосетителей, потому что за его спиной были подчиненные, имеющие полнуювозможность наблюдать за всем, что происходит в кабинете.
3. Стол Джона имел переднюю стенку, скрывающую нижнюю частьего тела, что мешало его подчиненным следить за его жестами.
4. Стул посетителя был расположен так, что ему приходилосьсидеть спиной к входной двери.
5. Джон в присутствии своего подчиненного имел обыкновениесидеть, заложив обе руки за голову (рис. 93) и перекинув ногу через подлокотниккресла (рис. 129).
6. У Джона было винтовое кресло на колесиках с высокой спинкойи подлокотниками. Стул посетителя был обыкновенным стулом с. низкой спинкой,устойчивыми ножками и без подлокотников.
Учитывая, что от 60-80% коммуникации осуществляется за счетневербалики, становится очевидным, что невербальные аспекты коммуникации, характерныедля данной ситуации, были катастрофическими. Чтобы спасти ситуацию мы сделалиследующие изменения:
1. Стол Джона мы поставили непосредственно у стекляннойперегородки, что сделало его кабинет более просторным и увеличило обзорвидимости для посетителей.
2. Место посетителя — «горячее место» — было перенесено вугловую позицию, что способствует более откровенному взаимодействию ипозволяет, при необходимости, использовать угол стола как частичный барьер.
3. Стеклянную перегородку покрыли зеркальным покрытием,позво-ляющим Джону видеть все, что происходит в общей комнате, но егоподчиненные не могут видеть, что происходит в его кабинете. Это повысило статусДжона и создало более интимную обстановку внутри кабинета.
4. В другом конце кабинета мы поставили круглый кофейныйстолик с тремя одинаковыми вертящимися креслами для проведения неофициальных,дружеских бесед.
5. При первоначальном расположении стола (рис. 158) половинаего территории принадлежала посетителю, а после перестановки (рис. 159) территориястола стала большей частью принадлежать Джону.
6. Джон научился пользоваться открытыми жестами, отказавшисьот жестов с перекрещиванием рук и ног во время общения со своими подчиненными усебя в кабинете, и стал чаще использовать жест открытых ладоней.
В результате его отношения с подчиненными улучшились, и онистали называть его покладистым и понимающим руководителем.
Некоторые вещи, продуманно распределенные по территориикабинета, могут невербально повысить статус и авторитет его владельца.Рассмотрим некоторые примеры:
1. Низкие диванчики для посетителей.
2. Дорогая пепельница, стоящая вне зоны досягаемостипосетителя, что вызывает у него ощущение неловкости, когда он пользуетсяпепельницей.
3. Зарубежный бокс для сигарет.
4. Несколько оставленных на столе красных папок с надписями«Совершенно секретно».
5. Развешенные по стенам фотографии, грамоты и награды,когда-то полученные владельцем.
6. Легкий портфель-дипломат. Тяжелые толстые портфели носяттолько бездельники.
Все, что вам требуется для повышения вашего статуса иавторитета, это немного поразмыслить над тем, какую невербальную информациюпередает обстановка вашего кабинета или дома. К сожалению, большинствокабинетов руководителей обставлены так, как показано на рис. 158, и редко ктозадумывается над теми негативными невербальными сигналами, которые невольнопередаются посетителям.
Мы предлагаем вам внимательно осмотреть обстановку вашегокабинета и, используя полученную информацию, сделать все необходимые измененияк лучшему.
Внимание!
Сайт сохраняет куки вашего браузера. Вы сможете в любой момент сделать закладку и продолжить прочтение книги «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам - Барбара Пиз», после закрытия браузера.