Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

совести.

Манипуляция № 67 «МНИМАЯ АЛЬТЕРНАТИВА»

Однажды мне нужно было купить телевизор. Я пришел в магазин бытовой техники за нужной моделью и увидел, что ее нет в наличии. Заявив, что «последний забрали вчера вечером, больше в городе таких моделей нет», продавец с несокрушимой уверенностью стал убеждать меня приобрести другие экраны, которые мне, конечно же, не понравились. Они были дороже, с меньшей диагональю и отсутствием всех нужных мне функций.

Я не растерялся, зашел в расположенный на другом этаже торгового центра соседний магазин электроники и, что же Вы думаете… Там был именно тот телевизор, за которым я как раз и пришел. А при покупке мне еще и подарок дали…

В этот день я столкнулся как раз с манипуляцией «Мнимая альтернатива». Давайте познакомимся с ней поближе.

Манипулятор осознанно ограничивает выбор несколькими предложениями или решениями, которые в полной мере не соответствуют нашим ожиданиям, требованиям или целям. Причем один выбор может быть хуже другого.

Главная задача этой манипуляции – заставить нас выбирать именно из тех предложений, которые выгодны манипулятору. А не из того, что нужно нам, что в полной мере соответствует именно нашим ожиданиям и потребностям.

Хитрый человек специально будет отрицать наличие по-настоящему хороших вариантов, скрывать от нас то, что нам действительно необходимо и основательно расхваливать свои «выгодные» предложения.

Чаще всего с подобной манипуляцией мы сталкиваемся в ходе покупки чего-либо: от лекарств, когда в аптеке продавец скрывает с видных полок отечественные препараты и начинает вовсю рекламировать более дорогие западные аналоги, до объектов недвижимости, когда по схожему принципу действует риэлтор, желающий продать именно нужную ему квартиру.

В повседневном общении с окружающими мы также нередко встречаем «мнимую альтернативу», которая, на самом деле, может скрываться даже в самом безобидном, на первый взгляд, предложении или действии.

ПРОТИВОЯДИЕ

В дипломатии не принято принимать решения на эмоциях, ориентируясь на первое впечатление или чужие слова, не прошедшие проверку на достоверность.

Единственный простой и понятный способ не попасться в ловушку «Мнимой альтернативы» – до конца и полностью убедиться в подлинном отсутствии других возможных и лучше подходящих нам вариантов. Или найти их.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Не принимайте важных решений на скорую руку, под ярким или активным убеждением других людей. Берите паузу, время, чтобы как следует все взвесить и обдумать. Особенно когда то, что Вы ищите, Вас не устраивает в полном объеме.

Самостоятельно убедитесь в отсутствии настоящей альтернативы и лучших предложений тому, что Вы действительно желаете приобрести, что Вам требуется на самом деле. Используйте интернет, посоветуйтесь с разными компетентными специалистами, посмотрите, что есть в наличии у конкурентов.

Если же более выгодных вариантов, действительно, не предусматривается, все равно не следует сразу соглашаться. Попробуйте договориться на выгодных для Вас условиях. Просите скидки, бонусы и прочие выгоды, которые «скрасят» не совсем то, что Вам нужно.

Манипуляция № 68 «ШАНТАЖ ОТКАЗОМ»

Порой в отношениях с окружающими многие из нас сталкиваются с самым настоящим шантажом.

Одна из популярных разновидностей шантажа – отказ от ожидаемого нами поведения со стороны другого человека, в случае если мы не будем действовать в его интересах.

Например, мы услышим что-то вроде:

Если ты не сделаешь, как я говорю, я от тебя уйду.

Если Вы не снизите цену, мы не будем с Вами сотрудничать.

Если ты мне не поможешь, можешь больше никогда на меня не рассчитывать.

ПРОТИВОЯДИЕ

Позволю себе повторить важные базовые правила, противодействия шантажу, упомянуты в начале книги. Официально дипломатия учит не вести переговоры с теми, кто выбирает путь шантажа. Неофициально, всегда следует взвешивать все «за» и «против», предвидеть последствия противостояния чужому принуждению.

Иногда, действительно, имеет смысл «проиграть битву, чтобы выиграть войну». А в других случаях, наоборот, правильнее твердо стоять на своем и не отказываться от своих взглядов, ценностей и действий. Независимо от возможных потерь и прочих негативных последствий.

В конкретной ситуации каждый из нас сам решает, стоит ли поддаваться давлению и играть по чужим правилам или до конца гнуть свою линию.

В свою очередь, говоря о шантаже через отказ, предлагаю Вам, дорогой читатель, несколько правильных вопросов, ответив на которые Вам будет легче принять решение, соглашаться ли на внешнее психологическое давление или противостоять ему.

СПРОСИТЕ СЕБЯ

Насколько тому, кто Вас шантажирует, действительно нужно то, что у Вас есть.

Насколько ему на самом деле важно обладать Вашей дружбой, чувствами, товарами, услугами, вниманием и т.д. Готов ли он на самом деле от всего отказаться или просто делает вид.

Какие могут быть последствия, какой может быть масштаб ущерба и потерь в случае, если Вы откажетесь идти на поводу и сделаете по-своему.

Существует ли альтернатива тому, чем Вас шантажируют. Можно ли в принципе заменить то, что Вы потеряете, в случае если не будете делать то, к чему Вас принуждают.

Возможно ли найти и предложить компромисс – решение менее выгодное для всех сторон, но которое всех устроит.

И в завершении еще один совет. Если Вы все-таки вынуждены согласиться на шантаж, используйте дипломатическую технику «Железная дорога». Сперва изъявите готовность пойти на предлагаемые условия, а затем незаметно поверните их в свою пользу.

Манипуляция № 69 «МАЯТНИК»

Хитрый и эффективный в действии прием, широко применимый не только в дипломатии и международных отношениях. Предлагаю Вам разобрать его на одном дипломатическом примере, вполне похожем на правду.

Представим, что одна богатая западная страна Европиания решила заполучить как можно больше ресурсов одной бедной африканской страны Вакандии.

В ходе заседания межправительственной комиссии двух стран министр иностранных дел западного государства сообщил о намерении простить весь долг африканской стране в обмен на увеличение поставок природного газа в два раза.

Африканское государство конечно же обрадовалось, сверстало новый бюджет, набрало новых кредитов и стало ждать официального уведомления о прощении внушительной много миллиардной задолженности.

Внезапно, через пару месяцев после сказочного обещания, в Африку прилетела не благая весть. Под дивным соусом нарастающей социальной напряженности президент западной державы внезапно передумал прощать долг и подписывать официальное соглашение с Вакандией.

Ответ президента Европиании (имена и страны вымышлены):

Уважаемый господин Матумба Миябзаки, с великим сожалением, сообщаю: на фоне нарастающих протестов населения в моем государстве простить долг Вакандии нам не представляется возможным.

Обстоятельства непреодолимой мощности вынуждают нас бросить все