Читать книгу "Я создала бизнес - Наталия Франкель"

Для выполнения всех упражнений нужны только ручка, бумага и внимание к себе. И скорее всего, этого достаточно для старта качественных изменений в вашей жизни.

Как искать подрядчиков

Ну и теперь, когда мы закончили с метафизикой, самый важный вопрос. Где искать нужных людей? Тех самых, которые будут помогать и справляться и за которыми не надо будет переделывать самостоятельно?

Я признаюсь честно — мне искать специалистов легко. Я просто даю объявление в своих социальных сетях. Так я встретила лучших своих коллег и подрядчиков: не все из них находятся в активном поиске работы, и найти их вне соцсетей довольно сложно. Это один из неочевидных дополнительных аргументов в пользу создания личного бренда.

Но если отвлечься от этого процесса, то всегда есть несколько источников для поиска подрядчиков. Вот список.

• Work-zilla.ru;

Fl.ru;

• Личные помощники от Ольги Шевченко и проекта helppy.ru;

• Личные помощники от Валентины Молдовановой и проекта ladyfreelance.ru;

• Выпускники профильных курсов Школы предпринимательства в «Инстаграме», Высшей школы таргета, школы таргетированной рекламы Алексея Князева, курсов 1day1step. Тут можно искать специалистов по продвижению в социальных сетях и администрированию проектов;

• HH.ru;

• Rabota.ru;

• Pruffi — проект Алены Владимирской;

• VC.ru — раздел вакансий;

• Вакансии для хороших людей vdhl.ru;

Pomogatel.ru — для помощников по хозяйству, нянь, репетиторов и гувернанток;

Kidsout — когда срочно нужно посидеть с детьми.

Это то, что вспоминается в первую очередь.

Очень рекомендую брать выпускников профильных курсов — как правило, это начинающие «голодные» и эффективные специалисты. Они отлично выполняют типовые задачи. Людей с более широким функционалом и на управленческие должности я всегда искала по связям, отзывам и рекомендациям.

Прежде чем кого-то искать, выполните следующие действия.

• Напишите перечень функций для помощника. Что именно он должен делать?

• Обозначьте результат работы. Какие действия ключевые, как выглядит результат?

• Установите заработную плату. Первую часть лучше оставить фиксированной, а вторую — привязать к результату.

• Подумайте, какие soft skills для вас особенно важны, то есть на какие черты характера вы будете обращать внимание во время работы и как вы их проверите на старте. Мне обычно важны честность, искренность и ответственность работника. Ну и общий уровень адекватности.

• Пропишите точки контроля. Как вы будете проверять работу человека? Не в ваших интересах следить за исполнением поставленных задач ежедневно и круглосуточно (как принято говорить, в режиме 24/7). У меня реализовано так: мы ставим задачу на планерке каждую пятницу, затем я получаю отчет по результатам.

• Определитесь, будет ли испытательный срок, когда вы сможете присмотреться друг к другу? Какие ошибки для вас значимы настолько, что после их совершения с сотрудником вы точно расстаетесь?

• Решите, как будете взаимодействовать с новым сотрудником. Когда вы доступны для связи? Чтобы вас не дергали по любому вопросу в любое время, сразу выберите часы, когда вы готовы общаться с подрядчиком. Исходя из этого, я, к примеру, никогда не сотрудничаю с людьми, которые выражают свою мысль в десяти фразах, если можно сказать в двух. Любое делегирование — это экономия времени, а не его инвестиция.

Для себя я также применяю визуализацию. Мне нужно точно представить себе портрет человека, которого я ищу: его характер, место жительства, интересы, помимо работы. Это очень помогает.

И уже после того, как вы внесли максимальную конкретику, — отправляемся искать помощников.

От Наталии Франкель:

К этой главе хочу добавить важный элемент, который очень сильно поможет вам в перспективе при делегировании, росте и масштабировании вашего бизнеса. Это создание вашей внутренней базы знаний и описанные бизнес-процессы.

База знаний — это вся та информация, которой владеют и которой руководствуются в своих действиях ваши сотрудники (и вы). Алгоритмы действий, все нужные документы, материалы и доступы, описания внешних и внутренних процессов. Мы собираем и храним все свои базы знаний и материалы на «Google Диске», но, конечно, существует много других вариантов.

Свою первую базу знаний на 20 000 знаков я составила спустя целых два года после начала работы над конференциями. Сделала это по наитию и только намного позже поняла, какую великую вещь совершила. Тогда я впервые расширила штат нашей команды и перестала единолично отвечать за все процессы — взяла себе помощницу. И пока летела в самолете три часа — написала алгоритм того, как мы работаем, что и когда нужно делать, что важно не забывать. Тогда, как я сейчас понимаю, это был скорее некий шаблон, «рыба» того, что создано на сегодняшний день. Но на тот момент я не знала, насколько этот документ облегчит и улучшит нашу работу.

И, кстати, до сих пор, общаясь постоянно с представителями бизнеса куда большего по возрасту, оборотам и численности команды, я с удивлением узнаю, что у них до сих пор нет сформированной базы знаний и многие процессы из-за этого идут медленнее и менее эффективно, чем могли бы. И я рада делиться своим опытом со всеми.

Оговорюсь: составлять базу знаний — дело не быстрое, непростое, местами занудное. Случается, это отнимает много времени и внимания команды. Но поверьте — это окупится сторицей.

Зачем вообще нужны эти действия?

Во-первых, базы знаний необходимы для структурирования и систематизации всех процессов внутри компании. Если не создавать из бизнеса изначально систему и не поддерживать ее постоянно — вас ждет хаос.

Во-вторых, базы знаний упрощают и улучшают работу. Сотрудникам не нужно постоянно думать о том, какой шаг сделать, стоит ли включить креатив — или все заранее сформулировано и нужно придерживаться регламента. Банально растет скорость и эффективность работы.

В-третьих, базы помогают быстрее ввести в курс дела новичков. И это бесценно, особенно в быстрорастущих командах. Вам не придется постоянно бросать свои стратегические задачи или другие процессы, чтобы за руку вводить нового сотрудника в рабочий процесс. Два дня изучения материалов — и вот уже человек готов работать (при условии, что база составлена максимально понятно и подробно).