Читать книгу "EQ. Эмоциональный интеллект на практике - Джастин Барисо"

5. Нужно ли мне этим делиться?

Помните о том, чему вы уже научились, и используйте следующие вопросы: это нужно говорить? Мне это нужно говорить? Мне сейчас это нужно говорить?

Всего нескольких мгновений бывает достаточно для того, чтобы остановиться и не распространять ложную информацию, которую впоследствии придется удалять.

Путаница

Иногда человек будет пытаться вас запутать и смутить – чтобы получить преимущество. Существуют разные методики. Например, он может говорить быстро, использовать незнакомые вам слова или постоянно отрицать правду.

Попробуйте. Если вам что-то непонятно, попросите собеседника говорить помедленнее или повторить сказанное. Задавайте вопросы до тех пор, пока не начнете понимать. Вы можете повторить мысль своими словами или попросить его описать ситуацию на примере. Это позволит вам вернуть контроль над ситуацией. И наконец, поинтересуйтесь мнением тех, кому вы доверяете.

Взаимность

Говоря простыми словами, взаимность – это желание сделать что-то для того, кто сделал что-то для нас. Если нам дарят подарок или оказывают услугу, мы чувствуем себя обязанными сделать ответный шаг.

Дело в том, что некоторые используют этот прием, чтобы влиять на других. Об этом профессор психологии Роберт Чалдини рассказывает в классической книге «Психология влияния». «В обществе принято не любить тех, кто готов принять подарок, но не хочет ничего делать взамен. Именно поэтому мы стараемся не быть такими людьми, – говорит он. – Это качество может быть использовано другими, чтобы получить выгоду».

Например, кто-то постоянно помогает вам по мелочи, а в итоге просит об очень большой услуге. Они засыпают вас подарками и хвалят, а на деле хотят чего-то от вас добиться или получить влияние.

Попробуйте. Необходимо знать, от кого вы принимаете подарки. Остерегайтесь людей, постоянно требующих что-то взамен. Вы не должны становиться скептиком и принимать в штыки любое проявление щедрости, это помешает вам радоваться жизни. Просто подумайте о ваших отношениях с этим человеком и возможных мотивах.

Кроме того, старайтесь замечать, когда другие используют правило взаимности в своих целях. Со временем накопите опыт и вас будет сложно провести.

Давление общества и окружающих

Если человек не уверен в правильности своих действий, он обычно склонен обращаться к другим для того, чтобы они помогли ему принять решение. Подобный тип социального взаимодействия бывает полезен, иногда он помогает исключить попытки манипуляции.

Однако некоторые люди могут попытаться использовать этот инструмент, чтобы заставить вас пойти против ваших ценностей и принципов. Например, спортсмен может заставить коллегу по команде принять допинг, потому что «так делают все».

Попробуйте. Если вы будете время от времени задумываться о своих ценностях, то выработаете собственный кодекс и поймете, что должны придерживаться идеалов несмотря ни на что. Задействуйте техники из второй главы (паузу и перемотку вперед), чтобы продумывать свои решения, а не следовать за толпой, которая, возможно, двигается совсем не в том направлении.

Пассивная агрессия

Пассивная агрессия – это выражение негативных чувств, обиды и агрессии ненавязчивым или «пассивным» образом. Она может проявляться в постоянной прокрастинации, избегании честного разговора, тонких комментариях или действиях, в которых сквозит неудовольствие.

Вот некоторые примеры:

отказ признать собственный гнев;

пребывание в хмуром настроении;

отказ говорить с человеком;

согласие что-то сделать на словах, дальнейшее невыполнение обязательств (также прокрастинация, используемая, чтобы задание передали кому-то еще);

намеренное плохое исполнение задания;

притворное незнание;

двусмысленные комплименты;

сарказм.

Многие люди даже не подозревают о том, что используют пассивную агрессию, но легче от этого не становится.

Попробуйте. Сигне Уитсон, соавтор «Злой улыбки», говорит, что пассивную агрессию можно смирить только одним способом: пойти на прямую конфронтацию:

«Не нужно прибегать к крику и прочим авторитарным приемам. Достаточно тихо и спокойно объяснить человеку, что он делает, высказать свои чувства и эмоции по поводу его подавленного гнева».

Чтобы сделать это, четко обозначьте собственные чувства и ожидания. Если вы подозреваете причину агрессии, спросите, что беспокоит вашего визави. Если он примется отрицать, поверьте ему на слово, но продолжайте разговор. Принесите извинения за то, что каким-то образом испортили человеку настроение, и спросите, как исправить ситуацию.

Как только проблема будет идентифицирована, работайте вместе, чтобы прийти к соглашению, которое устроит и вас, и вашего визави.

Бомбардировка любовью

«Бомбардировка любовью – это попытка повлиять на человека при помощи чрезмерных проявлений любви и знаков внимания», – пишет психиатр Дейл Арчер. В отличие от здоровых отношений, в которых знаки внимания постоянны, а действия соответствуют словам, бомбардировка любовью часто «становится резкой переменой в отношении; ведет от любви к контролю и агрессии, нереализуемым требованиям».

Арчер и другие профессионалы характеризуют этот прием как оружие, форму психологической манипуляции, при помощи которой в отношениях удерживают власть и контроль. Сутенеры и главари банд используют данный способ, чтобы добиться лояльности и подчинения. Лидеры культов толкали людей на массовое самоубийство при помощи этого приема.

Как бороться с темной стороной эмоционального интеллекта? Много работать и повышать уровень своего EQ.

Попробуйте. Помните, что построение доверительных отношений требует времени, бойтесь тех, кто постоянно вас хвалит, переводит вашу связь на уровни, к которым вы не готовы, слишком рано демонстрирует теплоту и привязанность, а потом начинает выражать недовольство и «наказывать» вас, не получив желаемого.

Если отношения развиваются слишком стремительно, не бойтесь их замедлить. И помните, что вы всегда можете сказать «нет». Если вам кажется, что вы увязли в нездоровых отношениях, поговорите с друзьями или родственниками, обратитесь за профессиональной помощью.

Разумеется, здесь перечислены всего несколько техник эмоциональной манипуляции. Как от нее защититься? Помните, что знание – это все. Старайтесь развивать личную и социальную осознанность, узнавайте, как другие люди могут использовать эмоции против вас. Контролируйте инстинктивные реакции. Думайте, используйте рациональные аргументы, а также техники, которым вы научились благодаря этой книге.