Читать книгу "150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз - Юрий Терехов"

Очень важно совмещать психотипы в своей команде. Так, например, ты решил, что нужно набирать только гипертимов. Набрал гипертимов менеджерами по продажам, в отделе продаж у тебя весело и классно, пляски и танцы с утра до вечера. Менеджеры прекрасно общаются с клиентами, легко входят с ними в контакт, но результата нет – они не доводят сделки до конца.

Поэтому имеет смысл поставить над ними эпилептоида, который будет их постоянно пушить по задачам. В таком случае это будет оптимальная схема для отдела продаж.

Есть много разных психотипов, самое важное понять суть – у каждого человека есть какие-то определенные личные качества.

Позитивность означает, что человек умеет видеть решение проблемы. Некоторые видят только проблемы и не понимают, что с ними делать Ты им говоришь: «Иди продавай!» А тебе в ответ: «Как я буду это делать, это невозможно». И приводят кучу причин, почему это невозможно. Но есть и другая категория людей, такие как мы с Юрой, которым говоришь: «Найди 10 миллионов рублей за два дня!» И они отвечают: «Да без проблем, легко, легче легкого!» – идут и находят. Такие люди видят возможности, смотрят на все в позитивном ключе. Для них не существует слова «нет».

Предсказуемость – одна из важнейших личных характеристик человека. Она означает, насколько человек стабилен, уверен, предсказуем. Одно дело, когда ты приходишь в офис и четко знаешь, что в 9 утра твой руководитель уже на своем рабочем месте, а ровно в 18 часов он пойдет домой. Другое дело, когда руководитель может ворваться в офис в любое время в оранжевых лосинах, в шляпе и с маракасами и потребовать, скажем, какой-то отчет. Это будет уже совсем другая история. Поэтому предсказуемость – это важнейший параметр для сотрудника. Если мы хотим стабильности, нас интересуют именно те люди, которые предсказуемы.

Если у человека нет энергии, его не тащит в новое. В некоторых областях это скорее даже хорошо, например, в бухгалтерии, где простая монотонная работа. Но в то же время такой монотонный труд просто убьет человека с высоким уровнем энергии.

Еще один важный параметр – настойчивость. Насколько менеджер может пробить броню клиента, кладовщик может достучаться до грузчиков, грузчик способен догрузить все заказы, а не уйти в 17 часов, кинув все. Настойчивость означает, насколько человек способен доделывать свои дела.

Отдельно хотелось бы обозначит такую характеристику как этичность. Если мы возьмем все эти качества, они не имеют совершено никакого значения, если человек неэтичный. Ты не сможешь доверять такому человеку. При любой возможности он или что-то украдет, или не доделает и бросит какие-то важные дела, будет постоянно находить оправдания. Поэтому это должен быть самый важный параметр. Если человек следит за своей этикой, то его смело можно брать в команду. Если же нет, то все его остальные качества бесполезны.

Еще одно качество – способность брать на себя ответственность. Такой человек понимает, что он несет ответственность за свой результат, ошибки и может найти способы их исправить. А бывают люди, которые считают, что виноваты все вокруг. Они всегда будут всех обвинять и при этом никогда не будут виноваты сами. Люди с такими характеристиками, например, отлично работают в госкорпорациях.

Следующая важная характеристика – коммуникабельность. Насколько человек легко входит в общение. Может быть такое, что мы взяли на работу менеджера, а он вообще ненавидит людей и не может с ними общаться. И мы удивляемся: «Почему он никому не звонит?» А он просто другой. Он находится в себе. Ему сложно открыть рот, позвонить, для него это является стрессом. И другое дело человек, у которого просто не закрывается рот – такой массовик-затейник.

Еще один важный параметр – чуткость. Насколько человек холоден к другим людям, слышит ли он чужие проблемы. Бывают люди, которые хотят защитить и помочь каждому, такие матери Терезы, как их обычно называют. И есть совсем другие люди, которым наплевать на чужие проблемы. Они абсолютно не слышат слова нет. Ему начинают рассказывать: «Слушай, автобус опоздал, я поэтому тоже опоздал». Он говорит: «Ничего не знаю, иди и работай. Ты опоздал, значит, за этот день тебе не заплатят».

Обращая внимание на все эти параметры, личные качества, можно составить четкий портрет человека.

Можно понять, как с ним взаимодействовать в коллективе, как вообще проявится этот человек, как им управлять, насколько просто или сложно будет с ним работать, что его мотивирует, на что обращать внимание. Все это очень важно.

Хард-скиллы показывают, какой результат у человека был в прошлом, софт-скиллы – чего от него ожидать в работе с командой.

Существует множество различных инструментов для определения личных качеств человека, например, такие науки как соционика, нумерология, физиогномия. Существует множество различных площадок в Интернете для проведения различных тестирований на личные качества человека.

Помимо личных качеств, обращай также внимание на такой параметр, как IQ, – насколько человек вообще развит.

Одно время я активно применял отличный тест на логику про шмурдиков – так называемый Шмурдик-тест. Его легко можно найти в Интернете. Он содержит такие шуточные забавные вопросы на логику, но это всегда классно работает. Я много раз убеждался, что если мы берем человека с низкими показателями теста, то и результаты в работе у него будут соответствующие.

Мы высчитали средний показатель в компании, который оказался 18, и приняли решение не брать людей с результатом ниже среднего.

IQ, EQ – это способность видеть в общих вещах различие и в различных вещах видеть общее.

Старайся брать развитых людей.

Да, понятно, что их можно прокачивать, и можно качать, но тебе нужны люди, которые сразу начнут производить. Обращай на это внимание.

6.4. На заборе х@й написан

Я ненавижу читать резюме и прошу свои HR не присылать их мне.

Что такое резюме? Это мнение человека о самом себе. Причем даже не факт, что его мнение. Он мог просто взять информацию из Интернета, то, что ему понравилось, скопировать и вставить. Кстати, если он просто скопировал и вставил – это даже неплохо. Такой находчивый парень или девушка, которые взяли правильную информацию и грамотно ее использовали. Это, наверное, хорошо. Хуже, если он возьмет и соврёт о чем-то в этом резюме.

Человек может просто не уметь писать, или у него не было времени, и поэтому он ничего не написал в резюме про свои достижения. При этом он может быть классным математиком, физиком или химиком, но не писателем, и просто не умеет писать о себе красноречивые истории. Или наоборот. Человек, который может красноречиво написать о себе, по факту ничего такого не делал, просто находился рядом и наблюдал процесс. И это совершенно не означает, что у него получится точно такой же результат, как у других.

Именно поэтому резюме – это некая вводная данная, история человека о самом себе, и я стараюсь даже не обращать на нее внимание. Для меня важен именно результат человека в прошлом.