Читать книгу "Как болел бы врач: маленькие хитрости большого здравоохранения - Ольга Кашубина"

Резюме:

Я советую хорошенько подумать над подарком. И позаботиться о том, чтобы ваш презент действительно был полезен доктору. Не имея четкого представления о его материальном положении, хобби и вкусах, лучше ограничиться чем-то, имеющим отношение к профессиональной деятельности. Подписка на Uptodate[74], профессиональный прибор (хороший отоскоп для педиатра, дерматоскоп для дерматолога), смешная хирургическая шапочка или эргономичная компьютерная мышь (каждый прогрессивный врач много времени проводит в интернете) – все это наверняка согреет сердце вашего заботливого доктора лучше бутылки дорогого коньяка, который, кстати, он может на дух не переносить. Ну, а если вам некогда заниматься шопингом, просто подарите деньги.

Деньги

Самое главное тут – не ошибиться с моментом и с суммой. По закону[75] взятку от материальной благодарности отличают обстоятельства и количество купюр в конверте. Нельзя благодарить ни деньгами, ни любым другим подношением врача:

• до того, как он закончил вас лечить;

• в ситуации, когда доктор выступает в роли должностного лица: например, принимает решение освободить вас от работы по причине болезни или выписывает льготный рецепт на дорогостоящее лекарство;

• суммой свыше 3 тысяч рублей (это касается и стоимости подарков, о которых мы говорили выше).

Конечно, обстоятельства могут быть разными, как и доверительность ваших с доктором отношений. Никто не помешает вам всучить ему в руки чемодан с деньгами в безлунную ночь на парковке возле заброшенного дома. Но я не советую нарушать закон даже формально, ведь проблемы могут возникнуть и у вас тоже. К тому же чем больше сумма вашего подношения, тем в более неловкое положение вы поставите врача. При условии, что это порядочный врач.

Если вы боитесь, что сам факт вручения конверта с деньгами вызовет негативную реакцию, спросите напрямую: «Доктор, могу ли я отблагодарить вас материально?» Это вряд ли обидит врача, и если правила учреждения или его личные взгляды не противоречат предложению, то неловкость будет сглажена.

А вот о том, что делать, если медик безо всяких намеков с вашей стороны вымогает деньги, поговорим в шестой части.

Отзывы и прочее

Есть еще один неочевидный способ поблагодарить врача: оставить отзыв о его работе. Вы можете написать заявление на имя главного врача с просьбой поощрить вашего доктора за профессионализм и другие выдающиеся качества. Нет гарантий, что врачу вручат премию, но начальство наверняка учтет отзывы довольных пациентов в какой-нибудь важный карьерный момент.

Отзывы в интернете – еще один хороший способ косвенно поблагодарить врача, а заодно помочь другим пациентам в поиске хорошего специалиста. Неважно, опубликуете ли вы пост на своей личной страничке в соцсети или на одном из многочисленных рекомендательных сервисов. Главное – не забудьте указать имя, фамилию и отчество вашего доктора, а уж «Гугл» с «Яндексом» потом покажут его всем любопытствующим. И вашему доктору, возможно, тоже.

Пример.

Даша ходила к физиотерапевту, который помогал ей восстановиться после спортивной травмы. После благополучного завершения курса реабилитации девушка описала свои впечатления от лечения у себя в Instagram. Когда Даша спустя полгода вновь оказалась на приеме у врача, выяснилось, что он видел ее пост и был очень польщен теплыми словами в свой адрес. Доктор дал Даше свой номер телефона и пообещал всегда выручать медицинским советом или контактами проверенных коллег, если в них возникнет потребность.

Кстати, отзыв может стать хорошим способом выразить благодарность не одному специалисту, а всему врачебному коллективу. Бригаде хирургов, которые спасли человека после ДТП, или всем сотрудникам отделения новорожденных, где выхаживали младенца. А может, и вовсе целой частной клинике, где вам очень понравилось проходить медосмотр. Кстати, часто средний и младший медперсонал: медсестры, акушерки, санитарки и прочие помощники врачей – оказываются незаслуженно обделены вниманием пациентов, хотя от их работы многое зависит. Не забудьте поблагодарить и их тоже.

Самостоятельная работа

1. Прочтите книгу «Будет больно» Адама Кея, чтобы лучше понимать врачей.

2. Попрактикуйтесь в проактивности, следуя советам из раздела «Магомет, который идет к горе», когда в следующий раз отправитесь на консультацию к врачу.

3. Вспомните последний визит к доктору, который вам понравился. Разместите отзыв о враче в интернете – потренируйтесь формулировать впечатления в письменной форме так, чтобы они пригодились и другим пациентам тоже. Хороший отзыв включает в себя:

– имя, фамилию и должность врача, место его работы;

– дату консультации / период лечения в стационаре;

– причину обращения к врачу и ваш диагноз;

– информацию о том, как была организована консультация: легко ли было записаться на прием, пришлось ли ждать в очереди;

– непосредственно рассказ о враче: почему именно он вам понравился, смог ли помочь, есть ли какие-то особенности в поведении, к которым нужно быть готовым (например, кого-то из других пациентов может отпугнуть, что доктор грубовато шутит или, наоборот, малоэмоционален, но эти черты характера компенсируются другими достоинствами).

Часть V

Как не растеряться в аптеке?

Итогом почти любого визита к врачу становится получение листочка с назначениями. Лечение чего угодно – от насморка до геморроя – в традиционной медицине обычно предполагает использование фармацевтических препаратов.

Но гарантированная нам законом медицинская помощь не включает в себя бесплатные лекарства (за исключением случаев, когда вы обладатель социальных льгот, лежите в больнице или воспитываете ребенка до 3 лет[76]). С визитами к частному врачу та же история: за прием и обследования вы платите на месте и, как правило, оговоренную заранее сумму, а за лекарства – потом и неизвестно сколько.