Читать книгу "Обнаженный оратор. Дао презентации - Гарри Рейнольдс"

Просмотр кинофильма можно отнести к пассивным занятиям и, тем не менее, хорошие фильмы удерживают внимание зрителей на протяжении двух часов и более. Как им это удается? Средства все те же. Сам сюжет, действие и диалоги апеллируют к нашей врожденной любви к контрастам — разнообразие/сходство, известность/неизвестность, предсказуемость/тайна, новый/старый и так далее. В фильме центральный вопрос, или конфликт, известен с первых минут, и аудитория следит за событиями на экране, пока не будет дан ответ на вопрос или не разрешится конфликт. Сюжет может быть простым, но по мере того, как разворачивается действие, зрители ощущают себя свидетелями, присутствующими при каких-то значимых, важных событиях. Напряжение в фильме то растет, то уменьшается, поскольку провокационные экспрессивные эпизоды быстро и неожиданно сменяются медленными, дающими спокойный, созерцательный отдых.

Возможно, вы не столь искушены в удержании внимания зрителей, как великие сценаристы или режиссеры, но вы можете кое-чему у них поучиться. Например тому, какими способами можно варьировать ритм и ход событий при рассказывании историй. К вопросу темпа нельзя подходить с позицией арбитра с секундомером в руках. Напротив, нужно делать так, чтобы и сюжет развивался, и была удовлетворена потребность зрителей в разнообразии и смене темпа. Помимо повествовательной структуры есть много способов удержать внимание аудитории, регулируя темп презентации.

Внимание и потребность в переменах

Ключевым словом в разговорах о темпе является слово «изменение». Чтобы удержать внимание аудитории, вам нужно вносить интригующие моменты в содержание повествования, а также менять манеру подачи материала. Как гласит пословица: разнообразие — вот что придает вкус жизни. Поэтому аудитории легче удерживать внимание, когда вы привносите в презентацию разнообразие. По своей природе человек не может долго концентрироваться на чем-то одном, и периоды внимания сокращаются еще больше из-за отвлекающих факторов, которые бывают всегда. В своей книге «Классный босс» Грэнвилл Тугуд приводит результаты опубликованного в 1970-х гг. исследования ВМФ США, согласно которому студенты в среднем могут удерживать внимание на лекции или презентации в течение всего 18 минут. Из моего собственного опыта могу сказать, что сегодня средняя продолжительность концентрации внимания у аудитории меньше 18 минут, а количество минут, которое аудитория согласна терпеть скучного оратора, стремится к нулю.

Джон Медина утверждает, что у нас есть только несколько секунд, чтобы привлечь чье-либо внимание, и «только 10 минут, чтобы его удержать». Очень живой, энергичный лектор, Медина был назван Хехст Марион Руссель Учителем года за его учительский талант и умение удерживать внимание аудитории. Согласно Медине, после 10 минут внимание резко пикирует вниз — так что оратору нужно начать делать что-то другое. «Правило 10 минут известно уже много лет», — говорит Медина. Поэтому он решил разбить свои лекции на десятиминутные отрезки. Таким образом, стандартный учебный час может быть разделен на пять частей. Медина рекомендует начинать каждую с объяснения в общих словах ключевого понятия, чтобы дать людям общее представление, а затем бо́льшую часть времени потратить на детальное описание основной идеи. По истечении 10 минут нужно сделать нечто, чтобы аудитория не потеряла интерес. Медина предлагает вводить эмоционально компетентный стимул, который давал бы отдых мозгу и исполнял роль раздела между частями выступления. Такие разделительные моменты должны, конечно, быть связаны с материалом, и, разумеется, быть эмоциональными. Это может быть история, видеоклип, пример из реальной жизни, изображение на экране или даже забавный анекдот в тему — в общем, все, что угодно, что имеет отношение к предмету разговора и вызывает такие эмоции, как радость, грусть, страх, ностальгия, недоверие и др.

Мозг нуждается в перерывах на отдых. Меняйте темп каждые десять минут и используйте эмоционально компетентные стимулы для повышения заинтересованности в материале (фото из iStockphoto)

Варьируйте скорость речи, громкость голоса и высоту тона

Хороший совет — замедлять скорость своей речи. Многие начинающие ораторы говорят слишком быстро, реагируя таким образом на выброс адреналина. Если оратор частит, растет и высота тона, в результате чего слова начинают сливаться, делая речь более сложной для понимания, особенно если язык выступающего не является родным для аудитории. К тому же, слушатели расценивает такую быструю речь как менее действенную. Хорошо известные и влиятельные лидеры в сфере бизнеса, такие как Стив Джобс и Карлос Гон, говорят в размеренном темпе, не слишком быстро и не слишком медленно.

Кроме скорости, неплохо естественно варьировать и громкость голоса. Помните: вам незачем кричать. Однако имеет смысл время от времени говорить достаточно громко, чтобы потом, на контрасте, заговорить намного мягче и тише, еле слышно. Когда вы на время понижаете громкость голоса, люди сосредоточиваются на ваших словах, как если бы тихие интонации свидетельствовали об особенно важном моменте.

Естественное изменение высоты тона (когда вы говорите то выше, то ниже) привлекает внимание. Это вызывают интерес — вот почему нас так сильно утомляет речь, читаемая монотонным, лишенным эмоций голосом. Одна из причин, вызывающих скуку, состоит в том, что пропадает широкий диапазон, переходы от тихих звуков к громким, который присутствует в любой страстной, содержательной, захватывающей презентации (или беседе). Равно как исчезает и разнообразный тон, присущий спонтанному живому выступлению, произносимой с энтузиазмом и от всего сердца. Монотонной речи не хватает интонаций, которые подчеркивают смысл произносимых слов. Например, ими можно выделять важные мысли и ключевые моменты, что помогает людям лучше понять вас. Многие неопытные ораторы злоупотребляют высокими тонами, что следует списать на нервозность. Слишком высокий голос раздражает и мешает восприятию. В Японии я однажды слушал выступление американского оратора, обладающего низким, приятным голосом. Но тут он звучал так, будто выступающий прятался за кафедрой и тайком вдыхал гелий. Вдобавок ко всему каждое предложение заканчивалось на высокой ноте, как будто это был вопрос: «Привет? Я счастлив быть здесь? Спасибо, что пришли? Я хотел бы рассказать историю? Это очень впечатляющая история?»

Хорошие ораторы так же умеют использовать паузы. Даже если временами вас с трудом удается не начать говорить быстрее, вы можете существенно усилить воздействие, если будете правильно вставлять паузы в свое изложение. Молчание в речи столь же эффективно, как и в музыке. Так же, как и пустоты в изобразительном материале могут усилить или снизить эффективное воздействие картинки, так и молчание создает пространство, чтобы вы могли сделать глубокий вздох и усилить влияние своих слов. В определенном смысле там, где не тихо, там не может быть и громко, там, где нет «ничего», не может быть «что-то». Контрасты обладают притягательной силой для нас. Естественные изменения скорости речи, громкости голоса, высоты тона, а также тишина — все это делает манеру изложения более понятной и повышает интерес зрителей к презентации.