Читать книгу "Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения - Чон Хын Су"

спорим с близкими по пустякам. И хотя эти разногласия не рушат семью и не подрывают экономику страны, они ранят сердце дорогого нам человека. Если вы точно знаете, что вас задевает, вы можете обратиться к нему с просьбой. И наоборот, если вас попросили что-то сделать, но вы не сделали, – извиняясь, скажите не «Прости, что не помыл посуду», а «Прости, я совсем забыл, что тебе это не нравится». Так выглядит истинное понимание друг друга.

Чтобы выражать свои желания и уметь обращаться с просьбами, необходимо самопознание. Вам нужно изучить себя и понять, что, почему и когда вам нравится или, напротив, не нравится. У каждого из нас есть уникальные привычки и причины, по которым они сформировались, поэтому мы можем четко сказать о своих желаниях. Бывают моменты, когда мы отдаем предпочтение уникальным и странным вещам. Есть удивительные грани нашей личности, которые мы хотим сохранить до самой смерти. Те, кто считают себя обычными, просто плохо себя знают. Только осознав, насколько вы уникальны и чувствительны, вы научитесь просить других вас понять.

Главное: как выражать свои истинные желания и просить

1. Поймите, что вам нравится, а что не нравится.

2. Исследуйте причины своих желаний и потребностей.

3. Признайтесь, какие ваши желания не удовлетворены, и скажите, что вы об этом думаете.

4. Попросите близкого человека учитывать ваши желания.

Подсказка: как достичь взаимопонимания

1. Спросите себя: «Что мне не нравится?»

2. Исследуйте: «Почему я это не люблю и насколько терпеть не могу?»

3. Признайтесь: «Если ты так делаешь, то я испытываю…»

4. Попросите: «Было бы здорово, если бы ты…»

Волшебная фраза «Так может быть»

Жена, убирая волосы из ванны, разозлилась и позвала мужа.

Жена. Мы же договорились убирать волосы после душа!

Муж. Нет, про какие волосы ты все время говоришь?

Жена. Сколько раз мне тебе говорить? Убирай волосы. Почему это каждый день делаю я?

Муж. Ты так это ненавидишь? Ума не приложу. Почему ты так бесишься?

Жена. Да, ненавижу! Терпеть не могу! Ванная выглядит грязно.

Муж. Хорошо. Но мы же договаривались вешать туалетную бумагу отрывным концом кверху. Но что-то я не вижу, чтобы ты это делала, правда?

Жена. Чего? Вперед или назад, да какая разница? С ума сойти.

Мы яростно спорим о тривиальных вещах. Когда гнев нарастает, мы начинаем критиковать окружающих и все время повторяем, что ничего не понимаем. Даже спрашивая о причине, мы не пытаемся понять другого человека. Мы всего лишь выясняем, почему желаемое не произошло. Но, как ни странно, стоит другому человеку действительно назвать причину, мы обвиняем его в отсутствии логики или ругаемся только больше.

Мы разные

Первое, что должно прийти нам в голову в подобных ситуациях: «Так может быть». У другого человека может быть отличное от моего мнение. Потому что это другой человек. Наивно воображать, что кто-то будет думать и действовать так, как того ожидаем мы. Обвинения и упреки здесь не помогут. Первое, что нужно сделать, – подумать о том, что все люди друг от друга отличаются. Признавая наши различия, мы думаем: «Так может быть». И с губ тоже слетают эти слова: «Так может быть».

Я часто это говорю. Я произношу: «Так может быть» или «Да, вы можете так думать», а затем пробую убедить собеседника.

Как-то я проводила лекцию в компании, и один из слушателей спросил резким тоном: «Почему мы должны так четко отрабатывать произношение?»

Как бывший диктор и преподаватель ораторского мастерства, я считаю, что произношение – это важно, потому что при неточном произношении снижаются коммуникативные качества. На занятии было около сорока сотрудников, мы тренировались четко говорить. На секунду меня задел этот вопрос. Казалось, он ставил под сомнение мои методы обучения. Мне захотелось обрушиться на человека с сотней логических аргументов. Однако я осознала, что у людей могут быть разные мнения, поэтому спросила, почему он интересуется. Он ответил: «Неудобно же. И выглядит странно».

На меня стали посматривать другие сотрудники. Он хотел сказать, что я выгляжу странно? Я проявила терпение, подумала, что его слова адресованы не конкретно мне, я посмотрела на тренинг с его точки зрения. Тут мне пригодилась фраза «Так может быть». «Это может показаться странным. И неудобным. Все потому, что до этого вы так не делали. Но, что удивительно, всего через несколько дней вы привыкнете. Изменения произойдут у вас на глазах».

Услышав мой ответ, он усердно тренировался в произношении вместе со всеми и внимательно дослушал лекцию до самого конца.

Что было бы, если бы я принялась защищаться и дала резкий ответ? Атмосфера тренинга была бы испорчена, а я бы испытывала чувство стыда и сожаление каждый раз, вспоминая об этом занятии. Но когда я согласилась с его словами, сказав: «Так может быть», он в ответ прислушался ко мне. Мы часто остро реагируем, когда чувствуем, что на нас нападают. Но на самом деле за этим может и не стоять злое намерение. Волшебная фраза «Так может быть» обратит людей на вашу сторону. Попробуйте сказать это в разговоре с новым человеком или в случае недопонимания на работе. Уважение к чужому мнению может смягчить обстановку.

Безусловное уважение

Однако вам следует быть осторожным с теми, кто продолжает требовать от вас объяснений. Это происходит из-за установки человека о том, что ваши мысли ошибочны, а его – верны. Фраза «Так может быть» – ключ к взаимному уважению, к тому, чтобы стороны находили общий язык. Однако это неправильно, если только одна сторона принимает чужие идеи и объясняет свои. В таком случае следует остановиться и пересмотреть ваши отношения.

Например, при подготовке экзамена для дикторов почти каждый день я проводила в академии, где проходили занятия. Из-за специфики курса в группе было восемь человек. Мы вместе ходили на лекции, учились и готовились к экзаменам. Мы были вместе, когда обедали, практиковали чтение и готовились к постановочным интервью. Друг, с которым я часто общалась в то время, меня не понимал. Он посещал курсы программирования, где даже не знал имен большинства студентов. Мой друг задавался вопросом, почему я так близка со своими однокурсниками.

Я объясняла свою точку зрения несколько раз, пока не заметила кое-что странное. Мне было двадцать. Я рассказывала ему о том, как близка была со своими друзьями в подростковом возрасте. Он не понимал, и я стала рассказывать про детство. Так объяснение переросло в оправдание. И тут