Читать книгу "Школа рекрутера, или Как стать рекрутером экстра-класса за 10 дней - Ольга Малышева"

Как это сделать?

Вы обозначаете, что кандидату интересно, и приводите пример, что кандидату будет скучно, не интересно работать на данной должности, что нет перспективы, которой человек ожидает. Задаете вопросы, что кандидат будет делать, если не появится ожидаемой возможности. Предлагаете кандидату задуматься о данной ситуации.

Примеры отказов кандидатам

● На все случаи жизни есть ни к чему не обязывающая фраза, однако, формирующая впечатление о вас как о серьезной компании:

«Благодарю вас за встречу. Было приятно познакомиться. Представитель службы персонала (кадрового агентства) свяжется с вами. Если служба персонала (кадровое агентство) не свяжется с вами до такого-то числа, значит, мы отдали предпочтение другому кандидата. Вы всегда можете узнать о нашем решении у представителя службы персонала (кадрового агентства). У вас есть их телефон?»

● Кандидат очень вам понравился, вы боитесь, что он примет другое предложение. Но в то же время есть какие-то сомнения:

«Ваш опыт очень понравился нам. Но по правилам нашей компании, мы принимаем решения коллегиально. Поэтому я должен показать ваше резюме своему непосредственному руководителю (директору и т. п.). Думаю, трех-пяти дней мне (службе персонала) хватит, чтобы согласовать вашу кандидатуру. Мне удобнее, если вы перезвоните мне (в службу персонала) сами такого числа. И мы (служба персонала, кадровое агентство) сообщим вам о наших дальнейших шагах. Если мы примем решение раньше, я или служба персонала свяжемся с вами».

Такая фраза дает понять кандидату, что он интересен, однако, и вы оставили себе возможность изменить свое решение.

Интернет-ресурсы по поиску и подбору персонала теперь предлагают много различных, удобных сервисов для своих пользователей. Один их них это шаблон ответов кандидатам. Однако, когда кандидат активно ищет работу, шаблонные ответы дают понять, что, собственно, он ничем не отличается от других кандидатов и непонятно, насколько его резюме интересно потенциальному работодателю. Сухие фразы: «в настоящий момент мы не готовы сделать вам это предложение», «возможно, мы вернемся в вашему резюме» – оставляют кандидатам надежду, но в то же время четко дают понять, что это обычная отписка и кандидат никогда на самом деле не узнает, почему он не подошел.

Подготовка соискателя к интервью в компании

Подготовка кандидата к встрече в компании проводиться накануне, чтобы кандидат не забыл ваши установки. Почему надо готовить соискателя к встрече?

Из моей практики

IT-специалисты – очень специфические кандидаты. Часто они не уделяют должного внимания своему внешнему виду, формам общения с другими людьми. Не все готовы к такой ситуации, и возникают отказы от работодателей только по причине внешней составляющей, хотя при этом опыт соответствует заявляемым требованиям. Проведя подготовку кандидата к интервью, вы снижаете риск и уменьшаете количество таких формальных отказов.

Искали специалиста на должность программиста на Java. Кандидат имел очень релевантный опыт, однако, не имел опыта работы внутри компании, чаще всего выполнял заказы в качестве фрилансера. Поэтому мы провели подготовку кандидата с упором на формализацию общения с менеджером по персоналу, соблюдение правил проведения переговоров и внешний вид. На наше счастье, кандидат прислушался к нашим рекомендациям и был принят на работу.

К сожалению, не всегда кандидаты прислушиваются к нашим советам. И часто это вредит соискателям больше, чем рекрутерам.

Один соискатель рассматривал предложения на стыке двух видов деятельности: маркетинга и продаж. Предложенная должность отвечала только одному его требованию и относилась к сфере продаж. Когда мы обсуждали с кандидатом этот момент, кандидат настаивал на своем интересе к данной должности. При подготовке к собеседованию мы предупредили кандидата, как надо отвечать на вопрос о предпочтительных вакансиях. Однако кандидат пошел своим путем и заявил менеджеру по персоналу, что он рассматривает вакансии не только в продажах, но и в маркетинге. Этот ответ послужил основанием для отказа, т. к. кандидат не четко определился со своими предпочтениями в сфере деятельности.

Как проводится подготовка соискателей к собеседованиям

Для того чтобы соискатель пришел в компанию подготовленный к встрече, мы проводим с ним беседу о том, как следует себя вести и о чем говорить в первую очередь. Эта беседа ведется по телефону, как правило, за день до назначенной встречи в спокойной обстановке. Подготовку кандидата мы проводим по следующей схеме. Деловая встреча – переговоры с профессионалами:

● пунктуальность;

● внешний вид;

● самопрезентация;

● табу на вопросы о деньгах;

● вопросы о компании;

● спокойствие и приятное общение;

● обратный звонок о своих впечатлениях.

Для более эффективной подготовки кандидата к встрече в компании был разработан сценарий разговора с кандидатом для подготовки прохождения собеседования[8].

Данный сценарий можно использовать не только во внешнем рекрутменте, но и во внутреннем.

«Добрый день, Иван. Компания «Z» или отдел «Y» приглашает вас на встречу.

Есть сейчас возможность минут десять поговорить? Мне хотелось бы в спокойной обстановке обсудить, как будет проходить собеседование.

Если есть ручка, то я попрошу вас записать мои советы. Это очевидные вещи, но, как правило, об этом чаще всего забывается. То, что я расскажу, поможет вам произвести положительное впечатление и настроиться на конструктивное взаимодействие!

В первую очередь хочу обратить ваше внимание на то, что первая встреча – это знакомство. Компания (руководитель, начальник, менеджер) знакомится с вами, вы знакомитесь с компанией (с отделом, руководителем). Поэтому настройтесь на приятное общение с приятными людьми и профессионалами. Это деловая встреча, поэтому важна пунктуальность и внешний вид.

Пунктуальность. График жесткий, все люди деловые, поэтому не опаздывайте. Придите заранее, т. к., возможно, понадобиться зарегистрироваться на ресепшен. Если опаздываете или заблудились, перезвоните контактному лицу, мне или менеджеру по персоналу, предупредите. Еще раз назовите место, дату, время встречи.

Внешний вид. Внешне вы должны хорошо выглядеть, поэтому выспитесь, отдохните. Встреча деловая, поэтому наиболее приемлем будет деловой стиль в одежде. Костюм необязателен. Обязательно надо соблюсти деловой стиль: платье, юбка, деловая блузка, брюки и рубашка более приемлемы, чем джинсы, шорты, мини-юбки, декольте и т. п.