Читать книгу "Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора - Андрей Паутов"

– Вы когда уезжаете?

– Послезавтра.

– Ну так давайте завтра сделку и проведем!

– Да, давайте!

Думаем, что-то слишком странный должник: сначала оттягивает срок, потом готов расплатиться завтра. Пообщались с юристами, они говорят – скорее всего, обманывает. Но все-таки поехал наш взыскатель на встречу со всеми документами. Отзванивается и говорит: да, все сделали, полный порядок – расплатился. Вопрос: зачем пытаться на две недели оттягивать время, если можно заплатить и на следующий день? Может, человек так сживается со своим долгом, что хочет еще хоть немного побыть в таком родном и знакомом состоянии?..

Был клиент, с которым мы долго бодались, где-то на протяжении семи месяцев. Долг его составлял 1 млн рублей. Человек был предпринимателем, создавал вокруг себя образ очень крутого бизнесмена и только говорил: «Да вообще не проблема отдать!» Но почему-то тянул и не отдавал. Все время говорил «через две недели» – это была его фирменная фраза. Мы даже предложили ему серьезную скидку за единовременный возврат долга: почти 400 000 списать были готовы! А он все «две недели» да «две недели»… И тогда мы применили метод «смены руки»: позвонил наш коллега и провел переговоры в жестком стиле (разумеется, полностью в рамках закона). Он сообщил «бизнесмену» с применением ярких словечек из разговорного стиля, что мы расторгаем все договоренности и не будет ему теперь вообще никакой скидки. Сработало: он мигом заплатил 600 000 и еще долго и вежливо благодарил за скидку.

В Угличе была у нас должница – женщина 55 лет, сумма задолженности которой составляла 115 000 рублей. Созвонились с ней, и она сообщила, что можно приезжать и забирать всю сумму. Наш юрист поехал к ней со всем комплектом документов. Возвращается. Забрал только 75 000. Остальное внезапно исчезло… Вообще, таких случаев было немало. Мол, приезжайте, деньги есть! Приезжаешь. Денег нет. Зачем звали? «Да мы думали, вы не приедете…»

Владимир… В начале 2014 года он появился на нашем деловом горизонте, а закончили мы с ним отношения в 2017 году. Во время нашего первого звонка Владимир был в сауне и выразил крайнее неудовольствие от того, что его потревожили. Внимательно выслушал, потом стал жестко угрожать. Потребовал сообщить адрес, заявил, что вот-вот по нашему адресу подъедут люди с самыми серьезными намерениями и сделают так, чтобы мы никогда больше не вмешивались в его жизнь… На это мы выдвинули встречное предложение: чтобы не утруждать его людей перемещениями на транспорте, мы могли бы сами подъехать на тот адрес, где можно застать Владимира. Он сказал: «Адрес – остров Кипр». И бросил трубку. Весь 2014 год Владимир избегал конструктивных отношений, но мы пошли по юридическому пути и через год вышли на его «болевые точки», осуществили блокировку счетов его компаний, а также организовали выезд с судебными приставами к его бывшей жене, где он был зарегистрирован, и произвели опись имущества. Долг был возвращен. Как оказалось, жестким Владимир оказался только по телефону… Как говорится, бойтесь тех, кто тихий и спокойный!

Был такой персонаж – Василий. Он был согласен на все, появлялся в офисе, смотрел все документы, и с ним был составлен график платежей: порядка 20 000 рублей в месяц. После подписания графика Василий вежливо попрощался. Подошел первый срок оплаты – оплаты нет. В ответ на наш звонок Василий бодро взял трубку и извинился, сообщив, что, к сожалению, по несчастному стечению обстоятельств, он сломал руку. Впоследствии Василий также всегда был на связи и каждый раз сообщал новую причину, по которой он никак не может заплатить. Каждая история Василия была связана с частями его тела. Причем каждый раз – с новой частью. После руки он сломал ногу, затем вторую ногу, затем снова руку. После чего последовала травма головы и, кажется, острая проблема с кишечником. При этом он всегда был на связи, ни разу не было пропущенного звонка! В какой-то момент мы внутри нашей компании начали делать ставки – что у него будет сломано следующим. И когда звонили Василию, сходу задавали вопрос: «Ну, что на этот раз?» И вот, наконец, когда перечень возможных заболеваний и частей тела иссяк, бедный Василий предложил: «А может, я для вас что-нибудь полезное сделаю, работу какую-нибудь, вместо возврата денег? Я чинить ваши машины могу, например!» И тут мы припомнили всю его страшную травматическую историю. «На ваших руках ведь живого места нет, – едва сдерживая смех, сказали мы Василию. – Они не золотые, а переломанные все. Поэтому лучше уж деньгами, будьте так любезны!»

У женщины по имени Любовь был долг 60 000 рублей, она была из деревни, совершенно не шла на диалог. Мы поставили ей график платежей: 10 000 рублей в месяц. На это она заявила по телефону, что если мы хотим такой график платежей, то мы найдем ее под мостом. «Что вы там будете делать?» – поинтересовались мы. «Если я буду выплачивать вам по 10 000 в месяц, мне ничего не останется кроме как прыгнуть с моста в бездну», – ответила она. Мы не тревожили ее целый месяц: на всякий случай, чтобы обошлось без бездн. В итоге ситуация выровнялась, и когда она закрыла долг и мы выдали документы о полном отсутствии задолженности, то вспомнили с ней тот первый диалог и историю с мостом. И искренне посмеялись вместе.

Однажды к нам в офис пришла женщина, на которой «висел» крупный долг. Беременная, на восьмом или даже девятом месяце, она еще и привела за руку двухлетнего сына. С истерикой рассказала нам о том, что кредит был нужен ее мужу, с которым она развелась. Вот только кредит был оформлен на нее… «Как мне быть?» – спрашивала она. Мы записали данные про мужа и взяли паузу. Потому что грустно стало нам от этой истории, но информацию следовало проверить. Проверили. Выяснилось, что все действительно именно так, как она рассказала. Мы поступили следующим образом: простили ей долг. Полностью. По 415 статье Гражданского кодекса. Она потом долго звонила, поздравляла нас с 23 февраля, узнала, когда у нас дни рождения, тоже звонила и поздравляла. Но мы-то тайно подъехали встретиться с ее мужем и путем убедительных переговоров заставили его выплатить долг. Потому что жить надо по совести.

Есть огромная группа должников, которых мы называем ВНУКИ. Это молодые люди, которые берут кредитные обязательства, оформляя их при этом на своих бабушек. Внуки благополучно тратят эти деньги, а потом вопросы идут к бабушкам. А бабушки имеют особенность любить своих внуков. Была у нас такая бабушка-должница, жила в деревушке под Угличем, и было ей почти 80 лет. Бабушка получила от нас официальное уведомление о задолженности, после чего взяла все гробовые, собралась в путь, села в автобус и спустя три часа была у нас. И как она только сумела разыскать наш офис?! Пришла, села, трясущимися руками достает 10 000 рублей, говорит: «Возьмите деньги, только, главное, не говорите внуку! Не надо его огорчать!» Жалко нам стало бабушку, сунули мы ей обратно деньги, выписали уведомление о том, что она больше ничего не должна, довезли ее до рейсового автобуса и отправили обратно в деревню. С внуком связались. Пристыдили с использованием жесткой мужской лексики.

Иногда приходится решать проблемы с долгами интеллектуально. Применять комбинации-многоходовки. Была у нас в клиентах девушка – должница очень раздражительная: постоянно возмущалась и старалась отправить нас по самому отдаленному адресу. Мы, однако, стоически воспринимали все ее оскорбления и аккуратно работали в направлении выяснения ее чувствительных точек. И наконец, сделали одну очень простую вещь: добились с помощью судебных приставов наложения запрета на ее выезд за границу. На следующий же день девушка была на пороге нашего офиса! Краснея, извиняющимся голосом, она попросила нас распланировать погашение долга так, чтоб погасить его в кратчайшие сроки. И, еще раз извинившись, ушла. Долг затем вернула практически мгновенно. В чем же был секрет? А очень просто: девушка работала стюардессой на самолетах международных авиалиний.