Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

себя: «все ли я обсудил», «все ли вопросы я задал», «есть ли что-то, что я хотел обсудить, но мне этого не удалось сделать».

Кстати, порою человек может и не быть манипулятором, а просто оказаться несобранным, рассеянным или расстроенным. В таком случае искренне помогите ему построить последовательное и грамотное изложение его же собственных мыслей.

Манипуляция № 34 «ЛОЖНАЯ НАДЕЖДА»

Дорогой читатель, как часто нам обещают что-то сделать и не делают. Мы ждем, надеемся, верим, инвестируем свое время, деньги или ресурсы. А на выходе – ноль, дырка от бублика, лед совершенно не собирается трогаться с места.

В некоторых случаях, действительно, существуют обстоятельства непреодолимой силы сильно мешающие достигнуть желаемого результата. А в некоторых случаях, наоборот, хитрый человек специально высаживает нужных ему людей на ожидание и надежду, вводит их в заблуждение, обещая несуществующие результаты.

Мошенники и манипуляторы обещают что-то сделать, но внезапно случается тысяча и одна причина, почему обещанное не делается и почему «придется еще подождать».

Чаще всего нехорошие обманщики применяют подобную отвратительную стратегию, чтобы не отдавать взятые у жертвы деньги или чтобы бесплатно получать чужие силы, ресурсы. Наобещав в будущем воздушные замки и золотые горы, они используют навыки и возможности доверчивых людей в своих корыстных целях.

Например, одного знакомого мне человека убедили бесплатно поработать полгода, обещая в конце долю в новом проекте. Спустя шесть месяцев его уволили одним днем под самым надуманным предлогом.

Или не так давно был случай. У человека случилась проблема делового характера. Определенные люди вышли на него с предложением решить его проблему за солидное вознаграждение. Получив аванс, они также много месяцев кормили потерпевшего обещаниями, ссылаясь на новые обстоятельства, мешающие решить вопрос в его пользу.

Они улыбались ему, угощали кофе и всячески заверяли, что в самом скором времени все обязательно будет решено. Но прошел уже год, а так ничего и не сделано. Воз и ныне там.

ПРОТИВОЯДИЕ

От данной манипуляции, на самом деле, мало кто застрахован. Правильнее всего стараться определять качество и компетентность человека еще на берегу до какого-либо совместного плавания. Стремитесь объективно и всесторонне анализировать, изучать чужие возможности и ресурсы. Узнавайте, насколько, действительно, другие смогут выполнить свои обязательства перед Вами, сделать в ответ то, что обещали.

Помните, незаменимых людей не существует. Уверено выбирайте и окружайте себя честными и эффективными людьми с проверенной репутацией, чьи слова не расходятся с делами.

Если в ходе отношений с кем-либо Вы замечаете, что обещанный Вам результат всячески искусственно стараются растворить во времени. В десятый раз сдвигают дату или вовсе переносят на неопределенный срок, – в соответствии с философией переговоров смените мягкий подход на жесткий.

Например, в соответствии жестким подходом, Вы можете отказаться от услуг, сменить партнера, потребовать неустойку, перекрыть сотрудничество на другом участке, обратиться в суд и использовать множество других законных способов воздействия на нехороших людей.

Манипуляция № 35 «КОМАНДНЫЙ ТОН»

Манипулятор начинает разговаривать с Вами, а точнее давать указания командным тоном. То есть он говорит уверенно, использует короткие и предельно понятные предложения. Тон – строгий, побуждающий к действию. Предложения, высказанные уверенным и не допускающим возражений тоном, очень хорошо побуждают к действию.

Данная манипуляция используется для того, чтобы подавить волю собеседника, «загипнотизировать» его на нужное действие. Возражения не только не принимаются, манипулятор даже не слышит их.

Вам скажут к примеру:

Иван, вот что нужно сделать. Завтра в десять часов будьте в офисе. Возьмите документы по нашему делу и через полчаса будьте на другом конце Москвы. Не вздумайте опоздать!

Насколько подсказывает мне практика, данный прием совпадает с применением жесткого подхода. То есть, вполне возможно, тот, кто распространяет командный тон, вполне может привести Вас за непослушание и за невыполнение его просьб к определенным негативным последствиям, проще говоря, наказать. Иногда командный тон сопровождается грубой лексикой и обидными фразами. Такое тоже бывает. Сами понимаете, начальники разные бывают.

Однако, если начальник, как человек, под чьим авторитетом Вы находитесь и от которого получаете за подчинение вознаграждение в виде зарплаты, имеет право использовать командный тон, то обыкновенный манипулятор – нет. И поэтому, такому лукавому «командному тону» со стороны тех, кому это непозволительно или даже непростительно, Вы, будучи сильной и успешной личностью, просто обязаны противостоять.

ПРОТИВОЯДИЕ

Если Вы получаете четкие указания, что и как Вам делать не от Вашего начальника или человека, подчиниться которому и выполнить чью просьбу действительно в Ваших интересах, – в таком случае незамедлительно следует дать отпор.

Для начала дайте понять собеседнику, что его уверенный тон совершенно не означает, что он прав и что он имеет право Вам диктовать, что делать. Подчеркните, что у Вас также есть чувство собственного достоинства, и что у него нет возможностей и авторитета открыто воздействовать на Ваши действия. После этого манипулятор, скорее всего, либо отступит, либо начнет блефовать относительно своих возможностей влиять на Ваши действия.

Если он начал свой блеф, спокойно проанализируйте его слова, сопоставьте их с действительным положением дел и определите, являются ли названные им рычаги воздействия на Вас реальными или надуманными. Если они надуманны, – подчеркните их несостоятельность. После чего Вы можете либо сделать по-своему, либо просто уйти в отказ и не делать то, что Вам говорят.

Вы также можете использовать прием «разрыв физического пространства» и, прекратив разговор, покинуть собеседника, до лучших времен или навсегда.

Если же рычаги воздействия, о которых говорит манипулятор, вдруг оказались реальными – подумайте, как их сбросить. Пригласите себе в помощь третью, более авторитетную сторону, подумайте, как Вы в ответ можете «вставить палки в колеса» и помешать интересам манипулятора.

ПРОЯВИТЕ ХИТРОСТЬ

Противостоя приказам и командному тону, используйте тактику убеждения в объективной необходимости сделать не так, как Вам говорят. Для этого в красках опишите возможные плохие последствия, которые могут быть вызваны приказом манипулятора. Сошлитесь на объективные факторы, которые от Вас не зависят.

Вы также можете пообещать сделать так, как Вам говорят, а в итоге сделать по своему, причем сделать по-своему, как учитывая интерес другого человека, так и нет.

Отвечая манипулятору на командный голос, разговаривайте с ним на равных. Используйте такой же командный голос, говорите кратко и по существу.

Помните: в жизни не следует делать все то, что говорят другие люди, все так, как говорят другие люди и в те временные сроки, о которых говорят другие люди.