Читать книгу "PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - Анатолий Старков"

Очень хороший способ, который просто помогает расфиксироваться, это очень забавное упражнение. Попробуйте его сделать: попробуйте ходить задом наперед по улице. Попробуйте пройти метров 50 по какой-нибудь оживленной тротуарной улице спиной вперед. Естественно, смотреть через плечо, чтобы не упасть. Вы увидите, что это довольно забавно. Невозможно идти по улице спиной вперёд и думать о своих проблемах. Такое движение не характерно для человека, поэтому задействует много единиц внимания. По сути, все единицы, которые до этого были заняты думанием о проблемах, будут освобождены стремлением не упасть.

Попробуйте идти по улице и читать стихи или говорить вслух о чем-нибудь. Понимаете, друзья, вы думаете, что вы важны другим людям. Вы думаете: «Ой, про меня подумают, что я сумасшедший, на меня будут озираться». Ну и что! Многие из людей вообще вас не услышат, потому что у них мало свободного внимания, у них его вообще нет. Или они говорят по телефону, или в наушниках, или просто им наплевать. Это совершенно незнакомые люди. Представьте себе самое худшее, что может произойти от этого поступка. Люди будут на вас коситься, максимум кто-то скажет: «Ты что больной что ли?» И все. И все, друзья. Это даже немного обидно.:) Но попробуйте это сделать, и вы сами почувствуете, как выходите за рамки своей зоны комфорта. Вы почувствуете: «Ого, я уже начинаю говорить что-то в голос, не боясь, что меня заметят!» Это отлично.

Чтобы побороть стеснительность, начните подтверждать свои лучшие качества. Начните говорить то, что в вас хорошо. Это тоже будет очень круто влиять на развитие ваших способностей.

Даже эти нехитрые способы помогут очень сильно улучшить вашу жизнь. Я понимаю, что местами они выглядят смешно, местами страшно, но если вы их сделаете, вы почувствуете очень большое улучшение. Делайте их до легкости, до комфортного состояния. Ну и уровень профессионала – это когда вы просто знакомитесь с людьми на улице. Знакомитесь, знакомитесь, знакомитесь, заговариваете.

Если есть, допустим, человек возле какого-нибудь дорогого автомобиля, которого у вас еще нет, вы просто подходите к нему и говорите: «Слушай, я тоже хочу себе такой автомобиль, расскажи, как ты этого достиг? Мне очень интересно, и я хочу это знать». Делайте так, и заодно вы наберете много полезного, ценного опыта и научитесь говорить с людьми, которые выше вас по статусу. Это будет очень полезный опыт, и я надеюсь, что он вам поможет.

Главная проблема в жизни многих людей – серьёзность. Мы будто застыли с постными минами на лице. Иной раз так хочется встряхнуть за плечи очередного страдальца и сказать: «Расслабься, друг! Оно того не стоит». Расслабьтесь, друзья. Играйте в жизнь, так ваши шансы на победу будут гораздо выше.

8. Что у него в голове? Как понять любого

Я не огорчаюсь, если люди меня не понимают, – огорчаюсь, если я не понимаю людей.

Конфуций.

Чертовски важная глава. Она о том, как понять, что в голове у человека, как понять другого. Иногда мы смотрим на человека и думаем: «Блин, где вообще его мозг? Где он сам? О чем он думает? Какие мысли в его голове?» Эта глава направлена именно на то, чтобы обучиться понимать других лучше.

Как понять любого? Для этого у нас есть внимание. Когда вы уделяете внимание человеку, он будет хотеть вам открыться сам, будет хотеть говорить с вами о самом сокровенном, о том, что важно и значимо для него. Но только в том случае, если вы действительно с ним, если вы и правда интересуетесь им. Состояние заинтересованности – это очень высокое состояние на шкале эмоций, мы уже об этом говорили в 4 главе. Если вы хотите понимать другого, понимать других людей, понимать эту жизнь – интересуйтесь ею. Всегда стремитесь узнать больше, всегда пытайтесь понять. Задавайте человеку вопросы: «Что правильного в том, что ты это делаешь так? Почему это верно?». Человек чем-то руководствуется в принятии решений, он почему-то считает, что именно так нужно поступать. Интересуйтесь, спрашивайте у него: «Почему?»

Я считаю, что продажи – это очень хорошая штука для развития навыков общения. Продажи очень сильно повлияли на мою жизнь, и я рекомендую каждому, кто хочет достичь успеха, развиваться в теме продаж, в теме управления людьми, в теме прожект менеджмента (управления проектами). Это те вещи, которые всегда, в любой стране при любом строе позволят вам быть на высоте. Итак, задавайте вопросы, интересуйтесь, спрашивайте, почему человек сделал то-то или то-то. И тогда у вас будет гораздо больше шансов действительно разобраться.

Здесь есть очень важный момент: как задавать вопросы, чтобы на них отвечали? Задавайте вопросы, на которые люди будут хотеть отвечать. Если вы спрашиваете человека: «Ты продолжаешь изменять своей жене?» или «Ты продолжаешь бить свою жену?» – это вопросы, которые делают человека неправым, которые его обесценивают. Задайте вопрос по-другому, задайте вопрос такой, на который человек готов ответить. И если вас интересует ответ на свой вопрос, задавайте этот вопрос снова и снова, именно в той же форме. Если человек не ответит, говорите: «Да, я понял тебя, но почему все-таки ты именно так поступил? Что правильного было в этом?» Попробуйте переформулировать и задать его по-другому, если человек, скажем, стеснительный рядом с вами.

Вам нужно уметь задавать вопросы. Есть три линии общения с человеком:

1. От вас к другому.

2. От другого к вам.

3. От человека к его уму. То есть вы его спрашиваете: «Где ты был вчера в районе 16-ти часов?». И он смотрит в ум (вспоминает и анализирует) и выдает вам ответ.

Линия общения человека с его умом самая важная, самая значимая. Если вы задаете вопрос, и человек направляет свое внимание туда, то не говорите ничего в этот момент, дайте ему найти ответ и дождитесь, когда он вам ответит, потому что он делает что-то для вас в этот момент, он старается как-то ответить вам. Если в этот момент вы его оборвете, он скажет: «А, да это в принципе неважно». То человек будет чувствовать себя обесцененным, он будет чувствовать себя подавленным, как будто работа, которую он делает для вас, незначительна. Не делайте так.

В общении важно то, что вы спрашиваете, а не то, что вы рассказываете о себе. Не пытайтесь быть интересным. Если вы хотите, чтобы люди вас любили, чтобы люди вам открывались, пытайтесь быть интересующимся, задавайте больше вопросов, спрашивайте мнение самого человека о его жизни, о том, как он сам хочет поступать. Вот что будет сближать вас с этим миром. Только интересующийся человек сможет действительно быть специалистом в общении. Человек, который пытается быть интересным, никогда не добьется никаких результатов. Это закон.

Человек является интересующимся, объект – интересным. Человек не является интересным. Когда человек становится ужасным, тогда становится интересным, но у него появляется много проблем. Люди, которые пытаются быть интересными, они уже реально не интересуются жизнью. Причиной является интересующийся, а следствием является интересный. Как вы поняли уже, состояние причины для нашей жизни куда более важно. Если вы хотите общаться, хотите наладить общение, то вам нужно быть причиной этого. Никто другой не будет с вами общаться просто потому, что вы становитесь интересным. Или даже если и будет, то только с целью каких-то своих выгод, с целью решения каких-то своих проблем, а не потому, что это приятно.