Читать книгу "Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки - Кармин Галло"

• «Это гигантский прорыв в поиске жизни в других мирах. В этой планетарной системе у зоны Златовласки много «сестер».

«У Златовласки много сестер»? Это точно не слова ученого. Это слова лидера, который хочет зажечь наше воображение. И это ему удалось.

Фотографии

НАСА предоставило для бесплатного скачивания фото и видео в высоком разрешении. Наиболее часто скачиваемым изображением было то, которое не появлялась в научных изданиях. На нем нарисованы художником парящие в космосе баскетбольный мяч и шарик для гольфа. Баскетбольный мяч изображал наше солнце, а шарик для гольфа – ультрахолодную карликовую звезду TRAPPIST-1. В восемнадцатиминутной презентации НАСА было несколько цветных фото, анимация и даже художественное изображение того, как может выглядеть небо над недавно открытыми планетами.

В НАСА работают специалисты освоения космического пространства, которые кроме прочего знают, как коммуницировать с мозгом неученого.

Если передавать информацию устно, то слушатель, вполне вероятно, запомнит только 10 % сказанного. Но если показать изображение, то запоминаемость информации достигнет 65 %.

Ученые и астронавты хотят найти ответ на вопрос: «Одни ли мы в этой Вселенной?» Они хотят исследовать звезды, чтобы улучшить жизнь на Земле. Но чтобы продолжать этим заниматься, НАСА необходима поддержка населения, без которой правительство перестанет финансировать проекты организации. Поэтому специалисты агентства научились убеждать людей поддерживать космические исследования.

НАУКА, ОСТАВЛЕННАЯ В ЯЩИКЕ СТОЛА, НЕ ПРИНОСИТ ПОЛЬЗЫ

«Наука, оставленная в ящике стола, никому не приносит пользы», – говорит Андерш Сальман, основатель блиц-конкурса для шведских ученых. В 2012 г. Сальман организовал ежегодный турнир Grand Prix, где ученые выступают с презентацией, примерно как в шоу «Американский идол». В университетах и научных центрах страны проходят девять региональных мероприятий, во время которых каждому ученому дается четыре минуты для выступления перед жюри экспертов, журналистами и публикой. Финалистов этих этапов приглашают в Стокгольм.

Четырехминутные выступления ученых оценивают с точки зрения их красноречия и убедительности, а также структуры и содержания сообщения. Авторы успешных выступлений делают выжимку своих исследований и объясняют суть так, чтобы было понятно неподготовленной аудитории. О победителях конкурса пишут СМИ. Их проекты реализуют. В 2014 г. конкурс выиграл Андреас Ульсон, разработавший технологию стерилизации иголок для уколов недоношенных детей. Сейчас предложенный им метод используют в шведских больницах. Цель конкурса – популяризировать науку и показать достижения шведских ученых и исследователей.

В выигравших конкурс презентациях использованы многие технологии, о которых мы поговорим в третьей части книги. Эти презентации озвучены простым, но бодрым языком и подкреплены визуальным материалом. Истории, которые в этих презентациях рассказывают, заряжены эмоцией. Этого многие ученые пытались избегать, пока не увидели результаты соединения сухих фактов и чувств. Выступающие часто рассказывают короткую историю своих исследований. В ней традиционно есть вступление, основная часть и заключение. Эта история помогает показать преимущества идеи, которые в состоянии понять даже те, кто ничего не знает о предмете разговора.

Одна из задач конкурса – выявить ученых, комфортно чувствующих себя в неоднородной рабочей среде. То есть в среде, в которой для достижения сложных междисциплинарных научных целей нужно взаимодействовать с людьми разных профессий. В работе над проектом могут участвовать исследователи и академические ученые разных видов наук. У них могут быть разные взгляды, ценности и подходы к работе, но они должны трудиться в одной команде. «Коммуникация важна, как никогда, потому что мы объединяем физиков, социологов, и биологов, – говорит Сальман. – В прошлом они работали над проектами по отдельности в рамках своей отрасли. Но сейчас глобальное научное сообщество движется в сторону открытой науки и открытой информации».

Специалисты, способные свободно общаться с коллегами других направлений, приносят команде большую пользу и привлекают к проекту максимальное внимание.

Когнитивные психологи много размышляли над этим вопросом. «Люди – самые сложные и сильные существа не только потому, что мозг каждого индивида работает по-своему, но и потому, что в сотрудничестве их мозги работают сообща», – говорят профессора когнитивной психологии Стивен Сломан и Филип Фернбах. «Взаимосвязь различных научных дисциплин сейчас сильнее, как никогда раньше. Во многих научных областях требуются междисциплинарные знания, которые одному человеку освоить не под силу. Ученые зависят друг от друга. Сильный руководитель – это тот, кто может вдохновить научное сообщество и подтолкнуть его к реализации идей».

«Цена за неиспользование междисциплинарного подхода очень высока, – говорит ученый, специалист по искусственному интеллекту Нил Якобстен. – Способность вдохновлять людей. Зажигать их воображение. Призывать их к действию. Все это ценные качества». Якобстен работает в отделе искусственного интеллекта университета Сингулярности в Силиконовой долине. В выступлениях он популяризирует достижения в области искусственного интеллекта, отвечая на вопросы понятным языком для широкой аудитории. Он делает популярные в среде бизнес-аудитории презентации о стремительном развитии технологий, которые повлияют на нас в будущем. Бизнесмены платят 12 000 за семидневный семинар в университете Сингулярности, чтобы услышать его презентации, а также презентации инженера Питера Диамандиса и футуролога Рея Курцвейля.

Чтобы продемонстрировать развитие технологий, Якобстен использует аналогии. «Перед нами стоит общая проблема. Мы плывем на доске для серфинга перед цунами информации, – говорит он, – а наш мозг не готов к обработке такого огромного количества информации. Ему нужен апгрейд, которого не было уже 50 000 лет».

Якобстен презентует информацию доходчиво и просто. Он говорил мне, что технологии искусственного интеллекта и когнитивные системы развиваются в геометрической прогрессии, а человек все еще мыслит линейно. «Я стараюсь начинать презентацию так, чтобы объяснить, что слушатель находится не там, где нахожусь я, – объясняет он. – У большинства уже есть ожидания, что в будущем все будет возрастать в линейной прогрессии: 1, 2, 3, 4, 5. Но все будет развиваться в геометрической прогрессии, и в этом-то вся разница. Все будет прыгать с 2 до 4, с 8 до 16, с 16 до 32 и так далее. Если я сделаю 30 шагов в линейной прогрессии, то заранее смогу представить, где окажусь: приблизительно в 30 метрах от места, где стоял. Но если я сделаю 30 шагов в геометрической прогрессии, то окажусь в миллиарде метров от начала пути. Это вам, на минуточку, двадцать шесть раз вокруг экватора. Очень большая разница, и интуитивно понять ее очень сложно».

Якобстен утверждает, что мы не можем повлиять на будущее, если не поймем, как быстро в геометрической прогрессии развиваются технологии. В линейной системе координат XXI век представляется как 100 лет прогресса. В мире геометрической прогрессии это 20 000 лет прогресса. Презентации Якобстена помогают слушателям это понять.