Читать книгу "SuperBetter - Джейн Мак-Гонигал"

Чем глубже ученые погружались в изучение принципов работы игр в социальных сетях, тем больше соглашались с тем, что улучшению отношений способствуют три ключевые функции игр: нахождение точек соприкосновения, более близкое знакомство и моделирование взаимности.

Нахождение точек соприкосновения позволяет приобретать общий опыт, который предоставляет тему для разговора. Одна из самых серьезных трудностей для многих людей в поддержании отношений с родственниками и друзьями — нехватка точек соприкосновения. Если нам не о чем поговорить, вероятность, что мы вообще будем общаться, снижается. Но социологи обнаружили, что даже такое занятие, как игра в Facebook, значительно повышает ощущение чего-то общего, то есть того, о чем можно поговорить. Игроки отмечают, что общение на тему игры зачастую выходит за рамки этой темы. Например, начинают рассказывать о работе или семейной жизни. Но сама по себе игра остается основой частого общения и помогает активно поддерживать связи в соцсетях. Без игр мы бы даже не общались со многими из этих людей[79].

Для поддержания более близкого знакомства необходимо чаще контактировать. Чем чаще мы общаемся, тем прочнее социальная связь — при условии, что взаимодействие главным образом позитивное. Игры в социальных сетях, по-видимому, стали одним из самых эффективных способов сблизить людей, позволяя им взаимодействовать во времени и пространстве. Игры устраняют любые препятствия, которые мешают личному взаимодействию. Личные встречи определенно дают мощный социальный опыт (вместе с синхронизацией!). Но улучшение отношений повышает шансы предложения помощи или личных встреч в будущем.

Наконец, моделирование взаимности означает, что мы показываем другим людям, что заботимся о них и что они могут доверять нам. Чтобы продемонстрировать взаимодействие, нам лишь нужно оказать ответную услугу или проявить доброту. В повседневной жизни порой сложно найти простые и эффективные способы показать свою заботу. Но в играх в социальных сетях это не составит труда. Взаимодействие в этом случае выражается в том, что другому игроку отправляют бонусы «дополнительные жизни». С ними друзьям проще расти в игре. Например, в Farmville вы можете полить урожай друга или покормить его цыплят. В Candy Crush Saga у вас есть возможность отправить друзьям дополнительные ходы, чтобы помочь пройти сложный уровень.

Оказание такой небольшой поддержки практически всегда бесплатно. Единственные затраты — время на нажатие кнопки «отправить», а игры постоянно предлагают нам сделать это. Несмотря на простоту оказания подобной помощи, игроки отмечают, что чувствуют искреннюю поддержку и заботу друзей и близких. Специалисты считают, что такая разновидность поддержки повышает доверие и чувство ответственности за других. И факты подкрепляют эту гипотезу. Люди, играющие в онлайн-игры кооперативно или в команде, сообщают о том, что начинают чаще оказывать друг другу социальную поддержку в реальной жизни. И такая поддержка реально ощутима: это может быть совет по решению проблемы, а может быть и вполне осязаемая денежная помощь, но очень важна бывает и вовремя оказанная эмоциональная поддержка, например подбадривание или выслушивание[80].

История супергероя: враждующие семьи

«Не уходите! Я должна рассказать вам свою историю!» Красивая молодая блондинка явно хотела пообщаться со мной.

Я выступала с гостевой лекцией на тему дизайна игр в Университете Маркетт в Милуоки. 28-летняя Анна, которая вскоре должна была получить степень бакалавра в области коммуникаций, ждала, пока другие студенты покинут аудиторию, чтобы поговорить со мной наедине.

«Возможно, многим это покажется нелепым, но я уверена, что вы поймете меня, — сказала она, сделав глубокий вдох. — Игра Farmville в Facebook спасла мой брак. У вас есть немного времени? Можно я объясню почему?» Конечно, мне захотелось узнать об этом.

Анна рассказала, что она и ее муж Аадиль поженились несколько лет назад вопреки желаниям их родителей. «Наши семьи не разговаривали друг с другом ни до свадьбы, ни после нее. Все дело в нашей религии». Родители Анны родом с Украины. Они православные христиане. Аадиль и его семья выходцы из Индии и исповедуют ислам.

«Я сглаживала ситуацию перед своими родителями, чтобы они общались хотя бы со мной. То же самое делал и Аадиль со своими родителями. Но две семьи категорически отказывались общаться друг с другом. Это причиняло нам огромную боль. Было особенно тяжело, так как мы находимся вдали от своих родителей». Многие родственники Анны по-прежнему живут на Украине, часть родственников Аадиля — в Индии. Они связывались со всеми родственниками в основном через Facebook.

«Мы уже потеряли надежду, что наши семьи когда-нибудь поладят, — сказала Анна. — Но однажды произошла странная вещь. Моя мама начала собирать виноград с мамой Аадиля!»

Конечно, Анна имела в виду виртуальный виноград. За несколько недель до этого она начала играть в игру Farmville, имитирующую ферму, со своими родителями. Это было «веселое совместное занятие на каждый день, поскольку мы находились очень далеко друг от друга и нам было сложно общаться из-за разных часовых поясов». Анна играла в эту игру и с мужем тоже. «Мы оба очень загружены: я ухожу на вечерние занятия, когда он возвращается домой с работы. Но мы играли при любой возможности. Это помогало нам проводить чуть больше времени вместе».

«Вы же знаете, что можно значительно быстрее преобразить ферму, если получать помощь от соседей?» — спросила меня Анна. Она рассказала, что игры в Facebook советуют приглашать членов социальной сети принять участие в игре, чтобы они могли помочь вам. В Farmville реальные друзья и родственники становятся «соседями», которые могут покормить ваших виртуальных цыплят и полить виртуальный урожай. «Что ж, моя мама действительно пристрастилась к игре. Она делала все возможное, чтобы быстрее поднять уровень своей фермы. Сначала она пригласила Аадиля стать ее соседом и помочь ей собирать урожай. Уже одно это было потрясающе. Но затем она повергла меня в шок. Я увидела, что она пригласила маму Аадиля присоединиться к совместной миссии».

В совместной миссии в Farmville игрокам выделено определенное время — обычно от нескольких часов до одного дня, — чтобы выполнить вместе общую задачу, например посадить и собрать 50 кг винограда. «Мама Аадиля и моя мама живут в близких часовых поясах. Я думаю, им было проще выполнять миссии вместе, чем ждать, пока мы проснемся в США».

Анна прервала рассказ, и ее глаза заблестели от слез: «Поймите, впервые за три года наши мамы захотели общаться друг с другом. Это казалось чудом».