Читать книгу "PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим - Анатолий Старков"

Для продавцов эта книга вообще подарок! Продажи – это только лишь общение. Общение с нужными людьми правильным образом. Это всё, что представляет собой продажа.

Но важность общения актуальна для любой должности и любого статуса. Моя знакомая, Наталья, долгое время работала в крупном банке на руководящей должности. Когда ей требовалось больше денег, она просто говорила об этом руководству. Но сказать мало. Она всегда могла это обосновать. И так ей за год поднимали зарплату три раза. В то время как её более скромные (не способные общаться) коллеги по два года сидели без повышения зарплаты. И сделать с этим ничего не могли.

Если вы хотите иметь больше денег, создавать и продолжать лёгкие счастливые отношения, хотите лучше закрывать сделки и улаживать любые конфликты, а также свободно общаться с людьми любого статуса и пола, то прочитайте эту книгу. Она станет для вас настоящим откровением! Вы узнаете законы и формулы общения. Поймёте, на чём строится понимание между людьми.

А теперь то, что отличает ЭТУ КНИГУ от схожих изданий по этой теме.

Я гарантирую вам, что если вы прочитаете книгу полностью и примените данные из неё, а также выполните упражнения в конце каждой главы, то ваше общение улучшится, без сомнения. Вы поймёте и полюбите людей, если даже раньше с этим были трудности. Критика перестанет волновать вас. Вы быстрее найдёте общий язык с любым. Со временем, выполняя упражнения, разовьёте навыки красноречия.

Если вы сделаете все упражнения, но не почувствуете изменений, то просто напишите мне на [email protected], и я с радостью верну вам деньги, потраченные на книгу.

Эта книга – учебник для тех, кому нужны решения – это не голая теория. Эта книга для практиков. Для способных людей, которые стремятся стать ещё лучше. Книга для деятельных людей, желающих достигнуть звёзд. Для тех, кто не удовлетворится банальным прочтением, а выполнит упражнения и выжмет из материала максимум! Эта книга написана для вас, раз уж вы дочитали до этого места. Хотите больше радости и приключений? Эта книга – приключение. Так к ней и отнеситесь…

1. Цель общения

Сегодня стоит подойти к двери, как она автоматически открывается; стоит подойти к человеку, как он автоматически закрывается.

Пер Хальворсен

В этой главе мы разберём, что же такое общение, как им пользоваться и зачем оно нам нужно.

Общение, как и любая другая точная наука (по мнению автора, общение – точная наука), состоит из законов и формул. И формулы эти абсолютны, какое бы общение вы ни рассматривали. Не важно, говорите ли вы с тысячей человек на выступлении или признаётесь своей девушке в любви при свечах. А может, вы вообще читаете книгу или слушаете Моцарта, и дома сейчас никого, кроме вашего кота. Здесь присутствует общение.

Главное: общение в своей основе – это ВОСПРИЯТИЕ.

Когда мы воспринимаем что-то, мы с этим общаемся. И неважно, как именно происходит это восприятие. Вспомните немых. Ведь нельзя сказать, что они оторваны от жизни и не могут общаться. Да, в караоке они не пойдут, но они общаются. И делают это не меньше нашего.

В любом общении всегда присутствуют формулы. О них пойдёт речь ниже. Зная их, вы всегда сможете достичь понимания.

Что всегда есть в общении? Движение. Передача какой-то идеи. От одного конца к другому.

Целью общения является понимание. Даже если вы говорите, просто чтобы выговориться, то коту вы будете рассказывать с меньшим удовольствием, чем человеку, который сможет на самом деле вас понять.

Начиная общение, вы хотите договориться с человеком. Хотите, чтобы он вас понял. Из этой книги вы узнаете о том, как договариваться в любой ситуации, как быть с человеком и доносить ему свою мысль всегда и везде и при этом самому не страдать от общения; как сделать общение лёгким, жизнерадостным и, самое главное, эффективным, – обо всем этом будет говориться в книге.

Давайте посмотрим, что может человек общительный, что может человек способный общаться. Это точно человек, который относится к жизни легко. Если что-то страшное происходит в жизни – он может выговориться. Для нас СЕРЬЁЗНЫМИ являются ситуации, о которых мы рассказать не можем. Эти вещи взаимосвязаны. Вы когда-нибудь ощущали облегчение, когда что-то долго скрывали, а потом выговорились? То-то и оно. Если бы вы могли говорить обо всём, то жизнь была бы менее серьёзной. Следите за ходом моих мыслей?

Кроме того, общительные люди, как правило, успешнее молчунов. На этом и основан нетворкинг (заведение полезных связей). Вы знаете, что ВСЕ ЛЮДИ НА ПЛАНЕТЕ знакомы через шесть рукопожатий? От последнего бродяги до Королевы Великобритании. ВСЕГО ШЕСТЬ, представляете? Да, конечно, не все успешные люди занимаются налаживанием полезных связей. Но точно могу сказать, что все люди, которые занимаются созданием сети полезных связей – успешные. (Прочитайте книгу Д. Резак «Связи решают всё».)

А какие люди вас окружают? Давайте сделаем упражнение «Создаём полезное окружение».

Разделите своё окружение на 3 группы по следующим категориям:

а) Нытики – те, кто всё время чего-то боятся, жалуются, переживают, противятся новому.

б) Группа поддержки – те, кто вместе с вами ставит себе цели и достигает их, кто не считает тренинги сектой и выкачиванием денег, те, кто понимает, что самосовершенствование – лучшая инвестиция времени сил и денег.

в) Гуру – те, кто уже там, куда вы хотите прийти. Те, на кого вы хотите быть похожи (обязательно ЖИВЫЕ СЕЙЧАС).

Мы становимся похожими на тех людей, с которыми общаемся.

Выбирайте свое окружение – какими бы мы ни были уникальными, оно все равно влияет на нас.

Роберт де Ниро

Когда вы описали своё окружение по этим столбикам, то сделайте следующее:

Отсеките НЫТИКОВ по максимуму.

Сделайте так, чтобы вы чаще встречались с группой поддержки. Организуйте клуб. День, когда вы встречаетесь с такими же, как вы

Спросите у своих гуру, как они добились того, о чём вы только мечтаете. А когда получите ответ – идите и делайте то, что они вам сказали. Если вы не знакомы лично со своими гуру, то познакомьтесь с ними (хотя бы напишите им в социальных сетях). Дополните список, распределив по столбцам всех людей, с которыми общаетесь больше всего.

Теперь о связи денег и общительности. Я заметил это в 2008 году. Вернулся из армии и устроился менеджером по оптовым продажам автомасел. Просто общался с клиентами. Достаточно неформально. Просто поддерживал дружеское общение. И так оказалось, что в момент такого дружеского общения с клиентом (я принимал заявку по телефону и делал допродажи) за моей спиной сидел директор компании. Я об этом, конечно, не знал. Когда я положил трубку и случайно обернулся, то немного испугался и сконфузился. Но он сказал: «Анатолий, ты очень хорошо общаешься с клиентами. И хорошо продаёшь». Так как мой директор не был многословным человеком, эта его фраза означала 10 баллов! ☺