Читать книгу "Секреты развития. Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление - Кадирбай Рятов"

Пример 2. Для предприятий, осуществляющих оптовые поставки нефти, и для нефтеперерабатывающих заводов биржевые колебания цен на нефть являются умеренными изменениями на рынке средств и предметов производства, т. е. в микросреде.

Пример 3. Засушливая весна для большинства фермерских хозяйств является масштабным изменением в макросреде. Она приводит к острому дефициту влаги в почве, т. е. оказывает прямое воздействие на производство и продажу сельхозпродуктов. Засуха негативно сказывается на качестве весенне-полевых работ, а также на заготовке кормов для скота. Дефицит кормов впоследствии приведет к сокращению производства молока и мяса, дефицит влаги в почве – к снижению урожая сельскохозяйственных культур.

Пример 4. Для предприятий, торгующих ГСМ или осуществляющих грузовые перевозки, засушливая весна – это умеренное изменение в макросреде. Она окажет на предприятия не прямое, а опосредованное воздействие. Потому что сокращение объемов производства молока и мяса, а также урожая сельскохозяйственных культур приведет впоследствии к сокращению объемов перевозок. А это, в свою очередь, к падению спроса на ГСМ и услуги автопредприятий. Иными словами, засушливая весна окажет опосредованное воздействие на микросреду данных предприятий.

Пример 5. Дефицит электрической мощности окажет прямое масштабное воздействие на деловую активность людей и организаций, использующих электрическую энергию для производства своих продуктов. Таким образом, для этих предприятий дефицит электрической мощности будет являться масштабным изменением микросреды, оказывающим прямое воздействие на производство и продажу.

Пример 6. Для предприятий, торгующих ГСМ, а также занимающихся грузовыми и пассажирскими перевозками, электрическая энергия не является определяющим ресурсом. Поэтому прямого воздействия на их работу дефицит электрической мощности не окажет. Для таких предприятий это будет являться умеренным изменением в макросреде. И вот почему. Дефицит электроэнергии приведет к простоям станков на промышленных предприятиях и сокращению производства. Следовательно, сократятся перевозки сырья, материалов, оборудования, готовой продукции и персонала.

Пример 7. Возникновение в макро– или микросреде такого явления, как коррупция, может привести к прямому воздействию на организацию.

Если быть точнее, на людей, исполняющих функции администрирование (обеспечение контента) и производство и продажа. Такое воздействие может привести к саботажу групповых интересов владельцев, менеджеров, персонала и потребителей в пользу личных интересов отдельных должностных лиц.

Если службы управленческого учета, анализа и контроля функционируют должным образом, информация о коррупции своевременно станет достоянием органов управления и исполнения.

Дальнейшие события могут развиваться по одному из двух сценариев:

• будут приняты управленческие решения, направленные на устранение коррупции, а также предпосылок для ее повторного появления в организации;

• система ценностей организации окажется недостаточно сильной, чтобы противостоять коррупции, и тогда либо все владельцы организации будут вовлечены в коррупцию, либо кто-то из них покинет организацию.

Если же в организации система управленческого учета, анализа и контроля поставлена не на должном уровне, информация о коррупции не будет своевременно доведена до сведения органов управления и исполнения. И тогда действия должностных лиц, вовлеченных в коррупцию, могут привести к потере эффективности, а затем и результативности организации.

4.6. Уязвимость организаций

Итак, изменения в микро– и макросреде оказывают на организацию как опосредованное (умеренное), так и прямое (масштабное) воздействие. Каждое воздействие в определенном смысле является испытанием для организации на предмет готовности оставаться результативной и эффективной.

Как известно, нет организаций, готовых к любым испытаниям. Невозможно обладать идеальной функциональной моделью, которая обеспечивала бы абсолютную готовность ко всем изменениям в микро– и макросреде. Вместе с тем это не означает, что предпринимателям и менеджерам не надо стремиться к такой модели. Пусть достичь совершенства, так называемого супремума (лат. supremum – крайний предел), на практике невозможно, но постоянное стремление к нему способствует устойчивому развитию организации.

Итак, к одним изменениям внешней среды организация может быть готова полностью, к другим – частично, а к третьим – совсем нет.

Рассмотрим некоторые риски, демонстрирующие уязвимость организаций.

Риск изменения инвестиционных интересов. Все сделки по отчуждению, слиянию и поглощению бизнеса есть следствие изменения интересов инвесторов и (или) способов реализации этих интересов. Как правило, такие сделки заканчиваются обновлением состава владельцев организации. Смена владельцев, полная или частичная, может привести к существенным изменениям в системе ценностей. А это, в свою очередь, к существенным изменениям целевых интересов, бизнес-плана, алгоритма и контента. Подобные «тотальные» изменения несут с собой риск потери результативности и эффективности.

Пример. Основатель и владелец одного успешного ресторана в Алма-Ате выставил его на продажу, решив заняться другим бизнесом. Купившая ресторан новая владелица имела собственное представление о том, что нужно, важно и полезно клиентам этого заведения. В короткий срок она поменяла экстерьер и интерьер, мебель, посуду, музыкальную программу и основное меню. Это сопровождалось поэтапной сменой менеджера, шеф-повара, портье и официантов. Прежними остались лишь интересы и предпочтения постоянных клиентов, но удовлетворить их данный ресторан уже не мог. Изменения, произошедшие в нем после смены владельца, полностью исключили все, что привлекало сюда клиентов.

Риск запоздалого перехода к стратегическому (системному) развитию. Успех любого предпринимательского замысла всегда ограничен во времени, потому что наука и технологии никогда не стоят на месте и на смену одному поколению продуктов всегда приходит новое. Вместе с ними меняются приоритеты в интересах потребителей. Меняются их требования к основным свойствам, характеристикам и качеству продуктов. Чтобы идти в ногу со временем, организация вынуждена отказываться от одних предпринимательских замыслов и переходить к другим. Но для этого ей надо своевременно обновлять свои ценности, технологии, структуру, систему управления, персонал и ресурсы. Иначе возникает риск потери результативности и эффективности.

Пример. Очень успешная на протяжении своей столетней истории компания Kodak в конце семидесятых годов прошлого века одной из первых начала технологические разработки по созданию цифровых фотоаппаратов. Однако в течение следующих двадцати лет она не спешила отказываться от производства пленочных аппаратов, а также от своего лидерства в данном сегменте.

Поэтому оказалась абсолютно не готовой к быстрой смене интересов и предпочтений клиентов в пользу цифровой фотографии. В результате в январе 2012 года компания была вынуждена заявить о банкротстве, так как ее долги в сумме $6,8 млрд превысили стоимость ее активов в $5,1 млрд.