Читать книгу "iМаркетинг. Работаем по системе - Виталий Мышляев"

Многие уже начали фыркать: «Сайт фигня, я бы на такой не зашел, нужно все полностью переделать». Но сайт стабильно приводит Клиентов.

Практически все Клиенты из-за рубежа приходят к ним именно через сайт.

Почему? Ответ лежит на поверхности.

Этот сайт делали инженеры. А целевая аудитория Тепловодохрана – тоже инженеры. Этот сайт создан целевой аудиторией для целевой аудитории.

Инженеры, вероятно, любят такие цвета, им понятны и юзабилити, и тексты, они знают, что обозначают эти картинки, а схема проезда, нарисованная в Paint, их совершенно не напрягает. Да, может быть, глядя на этот дизайн арт-директор какой-нибудь студии закатит глаза, но для целевой аудитории этого сайта красота – дело десятое.

Посмотрите на эту картинку и попробуйте угадать, что предлагают на этом сайте:

Это сайт горнолыжного курорта? Туроператор?

Нет. Здесь продают шапки, но навороченный дизайн абсолютно неинформативен и никак на это не намекает.

В США есть такой термин – overdressed. Так называют молодых людей, которые надевают на себя все подряд, лишь бы модное: кепки и шапки, цепи и джинсы, кеды и куртки.

Будьте осторожны: не станьте такими же overdesigned, как этот магазин шапок. Тем более что после главной страницы, где все мигает, перемещается и вертится, посетитель попадает в обычный каталог, где предлагают купить шапки и панамы с «поэтичными» названиями «G15» и «G18». Разница просто гигантская.

Дизайн должен соответствовать ожиданиям Клиентов и решать ваши задачи. Лучше, если он будет простым и понятным, но мелочам нужно уделять внимание.

2. Никогда не начинайте работу над сайтом с рисования

Подавляющее большинство веб-разработчиков в России начинают работу над сайтом с рисования макета главной страницы, которая заполнена левыми текстами и клипартными фотографиями.

Повторю: контент – король, а оформление – его подданные.

Когда вы начинаете с рисования – вы не продумываете логику сайта, рельсы убеждения и прочие iМаркетинговые вещи.

Лучше всего начинать работу над убеждающим сайтом с помощью mind map. Опишите в нем, что вы хотите сделать и с какими страхами и возражениями Клиентов должен работать ваш сайт. Потом сделайте из этого презентацию. Презентация – это последовательный способ убеждения, который часто используют эффективные продавцы. Вы же хотите, чтобы ваш сайт был лучшим продавцом?

После создания mind map и презентации вы поймете, как и что лучше разместить на сайте.

Только после этого начинайте делать сайт!

Не пытайтесь ломать голову над вопросом, как впихнуть текст в макетик, сделанный дизайнером сайтов.

Подробнее об этом читайте в статье «Как успеть подумать за пользователя».

3. По максимуму используйте готовые решения

Чаще всего совершенно не обязательно изобретать велосипед. Существует масса готовых решений: основ, шаблонов и скриптов. Грех этим не пользоваться!

Шаблоны и заготовки бывают разного уровня:

1. Шаблон целого сайта. От главной страницы до блога. При его использовании вам понадобятся каталоги тем оформления сайтов, такие как Themeforest.net или Templatemonster.com

2. Дизайн-набор. Это наборы элементов сайта (кнопки, формы, поля, заголовки, таблицы и т. п.) на все случаи жизни. Из них, как из конструктора Lego, можно слепить абсолютно любой сайт, и он будет выглядеть более чем достойно. Посмотрите наборы тут.

3. Отдельные элементы. Любые элементы сайта, как графические, так и интерактивные скрипты. Поискать их можете здесь.

Что важнее – контент или дизайн?

Сломано уже немало копий в споре, что же сильнее – дизайн или копирайтинг.

Я не буду никого агитировать, а просто приведу пример.

Однажды сайт Highrise решил провести эксперимент. У них была страница-ловушка, сделанная по всем правилам: коротко, доходчиво, понятно, царь-кнопка, призыв к действию. Все то, что мы с вами уже обсудили.

Но владельцы сайта решили протестировать страницу, где был только классный продающий текст. Они проанализировали все возражения, добавили отзывы и… конверсия страницы выросла на 37 %!

«Фантастика!» – подумали в Highrise, но решили не останавливаться на достигнутом. Тексты рассчитаны на посетителей с рациональным складом ума. «А что если среди наших посетителей больше эмоционалов?» – подумали они.

И снова переделали страницу, но теперь оставили минимум текста, сделали большую царь-кнопку, добавили якорное изображение с улыбающейся девушкой. Конверсия увеличилась на 102 %!

Неугомонные Highrise не остановились и на этом. Они решили объединить текст, изображение и царь-кнопку. Казалось бы, это должно было просто взорвать продажи. Но нет. Конверсия упала. Вывод: не нужно путать два подхода.

Тогда Highrise вернулись к якорному изображению, желая узнать, какие именно лица привлекают больше посетителей. Выбирая из шести вариантов, посетители больше доверяли парням в клетчатых рубашках. Видимо, именно их фотографии – лучшие продавцы систем CRM.

Но помните, что нет универсальных формул. Возможно, ваш товар или услугу лучше продают тексты. А может, младенцы в памперсах. Все индивидуально.

А может быть, для вас решающим рычагом убеждения станут…

Сервисы

Сервисы помогают упростить понимание сложной информации, увеличить количество выполненных целевых действий на вашем сайте и помочь найти нужную информацию.