Читать книгу "Научись влиять на людей за 7 дней - Ди Макланахан"

«Смысл коммуникации – в отклике, который она пробуждает»

В любой коммуникации – наедине с кем-либо или в группе – единственный способ оценки собственных действий – обратная связь, которую вы получаете. Возможно, вы уже и сами испытывали это, если объясняли кому-то что-то довольно сложное и замечали на лице этого человека удивленное выражение и инстинктивно понимали, что собеседник не понял сказанного вами. И тогда продолжали так: «Другими словами…» После этого вы объясняли сказанное снова, но по-другому. Когда реакция собеседника менялась на осознающую – появлялась легкая улыбка или кивок, вы видели, что он понял сказанное. При любом влиянии очень важно постоянно анализировать обратную связь от слушателей и собеседников.

СОВЕТ:

самый быстрый способ изменить состояние разума – это изменение языка тела. Если перед презентацией или совещанием вы слегка нервничаете, попробуйте сознательно сделать свои сигналы языка телодвижений прямыми, открытыми и уверенными. И это окажет позитивное воздействие на ваши ощущения. Вы можете счесть это притворством, но такой прием весьма эффективен, в чем вы сможете убедиться на самом себе.

«Если вы всегда делаете то, что делали всегда, то будете всегда получать то, что всегда получали. Если то, что вы делали, не работает, попробуйте сделать что-нибудь другое»

Эйнштейн говорил, что безумие – это «повторение одних и тех же действий снова и снова в ожидании других результатов». Если, к примеру, ваша презентация, с помощью которой вы надеялись оказать влияние и убедить кого-либо, не принесла желаемых результатов с первого раза, то скорее всего и в следующий раз все пройдет точно так же. Пересмотрите свою презентацию, измените ее, поступите по-другому. Делайте, что хотите, но только по-другому. И тогда результат может оказаться другим.

«Не существует такого понятия, как неудача. Есть только обратная связь»

Представьте, что у вас важная встреча с руководителем вашей организации. Ваша задача – представить свои идеи относительно абсолютно нового продукта или услуги, которые вам очень дороги и которые вы хотите внедрить в своей организации. Вам кажется, что все идет хорошо, но руководитель отвергает ваше предложение. Вы выходите из кабинета с ощущением полного провала.

Но вы не провалились. Что же произошло? Вы просто получили не тот результат, на который рассчитывали. Но при этом получили ценнейший урок. Используйте его с толком, и тогда в следующий раз результат будет другим. Когда все идет так, как мы ожидаем, мы ничему не учимся. Когда ситуация развивается не так, как мы хотим, мы получаем великолепную возможность для обучения и развития. Подумайте, как ответить на такой вопрос: «Что бы вы сделали, если бы знали, что ни в чем не потерпите неудачи?»

«Если это может сделать один человек, значит, это по плечу и другим тоже»

Эта пресуппозиция отражает фундаментальный принцип НЛП – мы можем моделировать совершенство, которого добились другие люди. Попробуйте вспомнить человека, обладающего поразительной способностью влияния. Вы наверняка всегда восхищались им. Что же делает его настолько убедительным? И как перенять его опыт и приемы? А потом подумайте о других людях, которые вызывали ваше восхищение, и поступите так же. Моделируйте их совершенство, и вы сможете повторить их успех.

Моделирование совершенства: милю за четыре минуты

В 1954 году Роджер Баннистер стал первым человеком, который пробежал милю быстрее чем за четыре минуты. До этого времени многие «эксперты», в том числе и врачи, уверенно заявляли, что человек не может двигаться с такой скоростью. Они говорили, что у человека разорвется сердце, схлопнутся легкие и сломаются берцовые кости. Неудивительно, что предыдущий рекорд – 4 минуты 1,4 секунды – продержался девять лет. Кому хочется, чтобы с ним произошло нечто столь ужасное? Но Баннистер был не только спортсменом, но еще и начинающим врачом. Он решил, что это не просто возможно, а и по силам именно ему.

Он пробежал милю за 3 минуты 59,4 секунды, и этот рекорд продержался всего 46 дней, а потом был побит многими спортсменами. За последние 50 лет рекорд был улучшен почти на 17 секунд, и сегодня более тысячи спортсменов в состоянии пробежать милю быстрее чем за четыре минуты.

«Сопротивление того, на кого вы хотите оказать влияние, говорит об отсутствии взаимопонимания»

Чем лучше вы понимаете друг друга, тем продуктивнее ваша беседа и тем легче оказать влияние на своего собеседника. Если по обратной связи, получаемой от собеседника, вы чувствуете, что между вами стоит некий невидимый барьер, значит, добиться взаимопонимания не удалось. В среду мы с вами говорили о достижении раппорта на принципах копирования и отражения сигналов языка тела, интонации и подбора слов. Возможно, желая оказать влияние на человека, вы пропустили этот важный шаг. Помните, что вам нужно навести мост и попасть на «карту мира» своего собеседника. Без этого моста связь между вами просто невозможна.

«Разум и тело – это части одной и той же структуры. они влияют друг на друга»

Сила языка телодвижений

Проделайте небольшое упражнение: сидя на стуле, выпрямитесь, посмотрите на потолок, широко улыбнитесь и останьтесь в таком положении, при этом стараясь почувствовать себя несчастным.

Удалось? Вы смогли почувствовать себя несчастным? Скорее всего нет. А теперь попробуйте проделать обратное. Ссутультесь, уставьтесь в пол, сделайте «несчастное» выражение лица и попробуйте почувствовать себя счастливым.

Снова не удалось? Уверена, что нет. Что же произошло? Разум и тело связаны неразрывно. Они всегда отражают «состояния» друг друга. В первый раз сигналы вашего языка тела отражали счастливые мысли и чувства, а вы пытались создать совершенно противоположное – несчастное – состояние разума. В этом конфликте победу скорее всего одержал язык тела. Точно так же была одержана победа, когда вы пытались почувствовать себя счастливым, демонстрируя «несчастный» язык тела.

СОВЕТ:

у людей складывается стереотипное представление о вас в первые четыре секунды общения. Это представление основывается на вашей внешности. Если язык тела отражает негативный настрой или неопределенность, то эти сигналы задают тон всему общению – еще до того, как вы произнесете первое слово.

В ходе этого упражнения вам предлагалось осознанно попытаться ощутить эмоцию, которая шла вразрез с языком тела. Ваш разум истолковывал это как «попытку и неудачу». В слове «попытка» имеется сознательный намек на возможность неудачи. Если вы используете такое слово, то заранее настраиваетесь на неудачу. Гораздо полезнее сказать себе, что вы сделаете, а не попытаетесь сделать.