Читать книгу "Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена - Алексей Слободянюк"

Получается, что мне нужно выбрать одно из двух – мы отправляем либо курьерской службой, либо из соседнего филиала. Я быстро взвесил тот и другой вариант и принял решение: «Оставьте тому филиалу их материалы, заплатим полторы тысячи долларов и отправим с курьером, бюджет позволяет».

Или, наоборот, мог сказать: «Давайте сэкономим деньги, соседний филиал неделю подождет, туда отправится машина, а свои материалы пусть передадут на выставку».

В итоге мы быстро решили проблему, я дал распоряжение, мне стало понятно, в чем суть, и это отняло буквально пару минут.

Буду я доверять и помогать человеку, который предпринял все шаги, да еще и подумал за меня, предложил варианты решений? Конечно, буду! Будет ли он у меня любимчиком? Совершенно точно! Потому что человек принес решение, а не только проблему.

Поэтому если не хотите огорчать шефа, не говорите ему: «Шеф, у нас проблема!» Вместо этого скажите: «Шеф, у нас проблема, но есть пара хороших идей, как ее решить, я их сейчас озвучу, а вы выберете!»

Как можно похоронить свою карьеру? Человек-«не получится»

Кого босс не любит совершенно точно? Пример: вы, Босс, вызываете к себе руководителя и говорите: надо сделать это в такой-то срок. Человек сразу отвечает: «Ничего не получится! Не взлетит. Мы пробовали тысячу раз». Он находит такое количество аргументов, почему эту задачу не надо выполнять, что в конце концов вы машете рукой: ну ладно, не будем ничего предпринимать. Но скорее всего, вы подумаете: «Мы выполним задачу, но не с этим человеком».

Персонаж «не получится» Боссам не нравится, и, как правило, их будущее – карьерный тупик. Скорее всего, от такого человека постараются избавиться.

А вот людей, которые говорят «Попробую!», Босс любит. Их он берет с собой наверх. Потому что человек демонстрирует роль Друга. Может быть, проблема уже возникала и с ней не справились, может быть, вопрос не проработан, может, не хватает ресурсов. В самом деле, есть тысяча аргументов, почему не стоит заниматься какой-то задачей. Но самый лучший вариант ответа будет такой: «У нас пока нет уверенности, что это сработает, но я соберу ребят, мы подумаем, поищем выход. Если не взлетит, то я приду и расскажу о нашем опыте».

Если вы показываете своему Боссу, что готовы приложить усилия, чтобы реализовать эту идею, он будет вас любить, уважать и ценить. А ценных людей обычно берегут.

…Однажды учительница моего сына пригласила меня помочь собрать новые парты перед 1 сентября. Казалось бы, дел-то на час. Я взял инструменты и отправился в школу. То, что я увидел, меня повергло в шок как инженера-конструктора. Ни одна гайка не совпадала с болтом. Парты и стулья были бракованными, нужно было пересверливать все отверстия, и это грозило занять гораздо больше времени. Я, конечно, злился и ругался, спрашивал у учительницы, нельзя ли поменять этот брак на качественную мебель. Конечно, она пожимала плечами: что есть, то есть.

И я поймал себя на мысли, что учительница не хотела от меня рассказов, почему эту мебель нельзя собрать, доказательств, что производитель – дурак и нечистоплотный человек. Ей это все было неинтересно. Для меня в сложившейся ситуации она была Боссом, который заказывает результат. А я выступил как человек-«не получится».

«Кто так сверлит? – нудел я. – Как можно производить такие парты для детей?»

Когда я себя поймал на этой мысли, мне стало стыдно. Настолько, что я замолчал, стиснул зубы и продолжил молча делать работу. Вместе с другими папами мы собрали парты, потратили гораздо больше времени, чем собирались, преодолели свою злость на поставщиков. Кто бы еще это сделал, кроме нас? Так что я тоже продолжаю над собой работать и пресекаю в себе человека-«не получится».

Надо ли дружить с Боссом семьями

И да, и нет. Можно дружить лишь в случае, если и Босс, и руководитель достаточно зрелые люди. В остальных случаях я бы не рекомендовал значительно сокращать дистанцию. Если роли смешаются, тогда быть беде. Помните, не всегда можно будет вновь провести границы.

Когда вы дружите семьями, вы выступаете в роли Отцов семейств. Но роли Босса и Руководителя никуда не деваются. И вот уже Босс думает: «Этот человек не эффективен, рассеян, безответствен, но я не могу его поругать, потому что мы иногда вместе жарим мясо на пикнике, с ним многое связано, мне будет неудобно. Возможно, уже пора дойти до конфликта, как следует «дать обратную связь», но я не могу – а вдруг обидится».

Есть и другой момент: вы со своим Боссом, может, и совпадаете по темпераментам, жизненным ориентирам и в общем нашли друг друга, а ваши жены терпеть друг друга не могут. Дети дружат, папы неразлейвода, а жены – нет. Или ладят взрослые, но не ладят дети. Или жене руководителя не нравятся дети Босса. Или наоборот. То есть кто-то явно мучается, но показывать этого нельзя.

Поэтому я советую держаться от Босса на деликатном расстоянии. Хотя и сопротивляться тоже не надо, можно попробовать, присмотреться друг к другу, а потом решить, надо в эти отношения входить или нет.

Если Босс сам инициирует близкие дружеские отношения, рекомендую дать ему понять, что это не дает вам повода делать работу спустя рукава.

Будьте Другом и другим Боссам

Я бы рекомендовал реализовывать роль Друга не только строго вертикально, но и в отношениях с руководителями других департаментов. То есть эта роль должна быть универсальна. Приоритетны, конечно, задачи вашего Босса. Но если вас попросят что-то сделать другие руководители его уровня, то, даже если вы им напрямую не подчиняетесь, я бы рекомендовал это выполнить.

Подобное поведение поможет вам завоевывать авторитет и репутацию человека, на которого можно положиться. Тогда карьерный рост может стать весьма неожиданным. Например, в вашем департаменте для вас нет подходящих вакансий, а вот в другом подразделении у дружественного вам Босса – появилась. Тогда вы можете спокойно перейти туда, при этом не теряя отношений с прежним руководителем.

Кроме того, человек может уйти в другую компанию, в другое направление, открыть свой бизнес – и конечно, он позовет с собой того, кого видел в деле, кому доверяет, на кого можно опереться. А это надо людям продемонстрировать.

Рассказывайте истории

Еще один формат взаимодействия с Боссом – это отчет о проделанной работе в краткой форме, когда руководитель среднего звена докладывает, что было сделано за прошедшую неделю, или в полной – за год. Либо квартальный отчет о том, что сделала его команда.

Я бы рекомендовал вам пользоваться инструментами сторителлинга – рассказывать истории. Это не означает, что нужно преувеличивать и фантазировать, как вы усиленно работали, хотя ничего не делали. Это означает, что цифры и факты вы облекаете в форму истории. Во-первых, так они воспринимаются лучше. Во-вторых, данный метод добавляет вам «очков», потому что рассказывать истории умеют не все. Сам навык пригодится и на больших совещаниях, и на годовых встречах, и на разных мероприятиях. При докладе о работе перед клиентами, партнерами, боссами. И, конечно, мастерство рассказывать истории привлечет к вам внимание и повысит ваш авторитет, по крайней мере, будет свидетельствовать о вашем интеллекте.