Читать книгу "Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров - Андрей Мартынов"

Блок № 2. Время собеседования

Грамотный менеджер по персоналу или твой будущий руководитель представится и назовет свою должность. После этого он обязательно поинтересуется, сколько у тебя есть времени на разговор (это не относится к стрессовому интервью).

В этом случае не стоит ограничивать собеседника временем в пятнадцать-тридцать минут, также не стоит говорить, что ты свободен как ветер. Лучше всего сказать, что у тебя есть полтора-два часа.

Если ты обозначишь время в десять-двадцать минут, это может быть воспринято как:

1) отсутствие особого рвения для получения данной должности;

2) неумение грамотно распределить время между деловыми встречами.

И первое, и второе не является плюсами при прохождении собеседования. К тому же, при дефиците времени ты рискуешь нарваться на достаточно агрессивную попытку побыстрее тебя раскусить. Тебе не дадут договаривать до конца, перебивая и задавая все новые и новые вопросы. Скорее всего, данный темп собеседования выбьет тебя из колеи, и ты его провалишь.

Не стоит никаким способом показывать, что время вышло. Не надо поглядывать на наручные или настенные часы и уж тем более на часы сотового телефона – ты же понимаешь, что сотовый должен быть выключен и убран в карман или сумку. В большинстве случаев те, кто проводит собеседование, не отпускают кандидата до тех пор, пока не поймут, подходит он или нет, пока не выявят все плюсы и минусы кандидата, пока остается хоть одно темное пятно в его трудовой биографии. Для тебя самое страшное – это сомнение интервьюера в тебе, так как именно сомнения могут сыграть решающую роль в выборе кандидата на должность. Если в тебе будут сомневаться, на работу тебя не возьмут.

Сомнения в твоей кандидатуре – твой самый страшный враг на собеседовании.

После завершения собеседования не стоит сразу хвататься за сотовый телефон и звонить близким или друзьям с рассказами и впечатлениями о том, как все прошло. Сначала покинь здание и лишь потом сможешь отдаться эмоциям. Помни, что и у стен есть уши! Этот же принцип действует и на любых деловых переговорах.

Блок № 3. Время ожидания результатов собеседования

После окончания собеседования необходимо уточнить, когда именно стоит ожидать результатов и какая следующая ступень (про ступени собеседования нужно тоже узнать, если этого не было сделано раньше).

Обычно отвечают, что есть еще ряд кандидатов и их собеседование будет проходить сегодня-завтра или в течении какого-то количества дней (максимум три-четыре рабочих дня). Соответственно, решение по кандидатуре будет принято в день окончания всех собеседований или на следующий день. Если тебе действительно понравилась компания, где ты проходил собеседование, то я рекомендую сделать контрольный звонок в день, обозначенный как финальный день собеседований с кандидатами. Позвонив в компанию, ты еще раз продемонстрируешь одно важное свойство хорошего менеджера – настойчивость.

Только не путай настойчивость с навязчивостью!

Когда позвонишь, надо сказать: «Здравствуйте, Людмила Петровна! Вас беспокоит Иванов Иван, я проходил у вас собеседование три дня назад на должность менеджера. Хочу узнать, есть ли уже результаты».

Дальше внимательно слушай, что тебе скажут. Если скажут, что место уже занято – вопрос снят, тогда ты говоришь примерно следующее: «Людмила Петровна, скажите, пожалуйста, результаты тестов» (если они были и если ты не просил обозначить их ранее). А также: «Людмила Петровна, скажите, пожалуйста, по каким критериям я не подошел, чтобы я мог работать над собой и исправлять свои недостатки».

Человек, не взявший тебя на работу, инстинктивно испытывает небольшое чувство вины и охотно расскажет о твоих недостатках и промахах на собеседовании.

Есть несколько причин, по которым тебе могут отказать в подобных ответах.

● Отсутствие времени на ненужные разговоры.

● Ты вызвал у потенциального работодателя негативные эмоции, и тебе не станут помогать.

● Человек не испытывает чувства вины даже в глубине души и относится к претендентам как к единице измерения рабочей силы. Это крайность, но такое случается. Подобных людей можно назвать настоящими профессионалами, так как они вообще не используют в своей работе эмоции.

● Человек на том конце провода стервозен, он не считает, что консультации входят в его обязанности (и это чистая правда).

● Тебя просто не помнят. Да, был на собеседовании Иван Иванов, но он не запомнился и не врезался в память. Он слился с остальными претендентами в один поток. Для тебя это самое худшее – значит, ты не можешь выделиться среди общей серой массы. Выделяются только лучшие, но не стоит огорчаться – для того ты и держишь в руках эту книгу, так как понимаешь, что тебе надо расти, – в этом и есть твое главное преимущество.

Человек, уверенный в том, что ему нечему учиться и некуда расти – это обреченный человек. В лучшем случае он застрянет на существующем уровне, в худшем будет деградировать.

Рекомендую тебе не зацикливаться на ожидании ответа от компании, в которой тебе очень хочется работать. Это ожидание будет мешать тебе готовиться к следующему собеседованию.

Уверенность в себе – это очень хорошо, но она может сыграть с тобой и злую шутку. Ты нормально не подготовишься к собеседованию, посредственно или плохо проведешь само собеседование (для профессионала это недопустимо) и не попадешь в ту компанию, которая тебе так приглянулась. Если хочешь быть профессионалом – будь им всегда и везде без исключений.

Показываем свои плюсы и недоговариваем о минусах

Многие работники кадрового цеха кроме элементарного «нравится – не нравится» пользуются простейшей системой оценки кандидата.

Берут две колонки и просто ставят плюс или минус напротив определенных качеств потенциального работника. Если минусов больше, то место тебе не светит, если плюсов и минусов равное количество – то, возможно, у тебя есть шансы получить работу. А вот если больше плюсов, то тут будет и светить, и греть.

Твои качества будут прощупываться с помощью беседы, во время деловых игр и даже при просмотре твоего резюме и внешнего вида. Но для оценки может использоваться и один коварный вопрос, который ставит в тупик неподготовленных кандидатов:

«Скажите, каковы ваши положительные и отрицательные качества?»

Тут претенденты начинают пыхтеть, потеть, краснеть и волноваться, судорожно вспоминая, какие вообще существуют положительные качества. Кроме того, люди очень боятся припасать себе какие-то отрицательные качества.

Какие же у менеджера по продажам могут быть положительные качества?

● стрессоустойчивость;

● коммуникабельность;

● кропотливое отношение к бумагам;