Читать книгу "150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз - Юрий Терехов"

Ходят извечные споры о том, что лучше – лендинг или сайт, интернет-магазин или быстросайт. Все зависит от вашей ниши и от А/В-тестирования.

Все, что ты делаешь, нужно А/В-тестировать и смотреть, как это работает.

Я рекомендую использовать в своей работе все виды площадок. Если ты серьезный производитель – простой одностраничник, лендинг, на мой взгляд, не очень подходит. Хотя он идеально будет подходить для каких-то быстрых рекламных компаний, что-то протестировать, проверить на какую-то определенную специфическую аудиторию. Полноценный сайт, смотрится, конечно же, солиднее, но он и дороже, и более трудозатратен.

Поэтому используй разные инструменты в зависимости от твоих задач. Если это быстрая гипотеза, нужно что-то быстро проверить – подойдет и сайт на одну страницу. Чуть посложнее – можно сделать на каких-нибудь платформах вполне приличный лендинг, сейчас очень много конструкторов, которые это позволяют. Если вы серьезная компания, настроены на игру вдолгую – то Интернет-магазин или полноценный сайт. Вы можете иметь все сразу, и это тоже круто.

Например, мой товарищ, который профессионально занимается кухнями, владеет более 30 разными сайтами с разными брендами и занимает в своем городе-миллионике все топ‐10 в списках СЕО, контекстной рекламе и так далее. Это является его точкой масштабирования. Я знаю очень много историй, где люди масштабируются именно количеством сайтов.

Сайт – это вообще твой магазин. Раньше чем больше магазинов – тем больше денег. Сейчас чем больше у тебя сайтов – тем больше денег.

Сайты – это то, что нужно брендировать сейчас. Вообще задача сайта – превратить как можно больше простых его посетителей в тех, кто оставит заявку, каким-то образом скоммуницирует с твоей компанией. Поэтому это важно.

Без разницы, на самом деле, какая будет его цветовая гамма – красный, белый, зеленый, голубой – выбирай любой цвет. Проводи А/В-тестирование. Только А/В-тесты могут показать, какой сайт реально круче, тот или другой. А/В-тестирование – это вообще отдельная история, о которой мы расскажем в одной из следующих глав.

Помимо сайтов еще брендируют своих людей.

Например, когда-то мне попался материал из компании Макдоналдс, где была целая огроменная инструкция о том, как должны выглядеть сотрудники этой компании. У них должны быть аккуратно подстрижены усы – не выступать за верхний край губы, одежда должна быть определенного образа, от сотрудника не должно пахнуть и так далее. Целая инструкция, как должен выглядеть сотрудник компании Макдоналдс.

Определенный внешний вид твоих сотрудников говорит об определенном уровне развития твоей компании. Если в твоих магазинах продавцы сидят в шортах и шлепках, как случалось, скажем, и в моих магазинах тоже, это недопустимо. Важно, чтобы все люди выглядели более-менее одинаково и располагали к тому, чтобы в этом магазине была совершена покупка.

Фотографируй своих людей, показывай, какие специалисты у тебя работают. Если у них есть какие-то крутые дипломы и они какие-то крутые специалисты в этой области – говори об этом, пиши на сайте. Это поднимает уровень доверия к вам как к компании. Если ты только начинаешь и у тебя еще нет кейсов, которыми ты мог бы поделиться, ты можешь использовать кейсы людей, которые внутри твоей команды. Если у них эти кейсы действительно были, и они с ними работали на предыдущих местах работы, то теперь, работая у тебя, это уже автоматически теперь твои кейсы.

Есть еще один классный прием. У меня даже есть такой принцип – рыбак рыбака видит издалека. Каждый человек предпочитает работать с определенным типом людей, с которыми он ассоциирует себя. Поэтому фотографии твоих менеджеров тоже не должны быть одинаковыми как под копирку. Кому-то нравятся девочки, кому-то мальчики, кому-то взрослые, кому-то молодые и так далее. Пол, национальность, вес, возраст, увлечения – кто-то футбольный фанат, баскетболист, боксер, танцор – разные люди общаются с разными людьми. Поэтому очень эффективно, например, разместить на сайте баннерокрутилку с фотографиями разных менеджеров. «Оставьте Ваш телефон, мы обязательно с Вами свяжемся, Ваш менеджер такой-то», – и человек может перелистывать и выбирать себе менеджера, которому он доверяет. И совершенно не факт, что ему позвонит тот же самый человек, фотографию которого он выбрал.

Брендировать можно всё, что угодно, вплоть до татуировок.

Например, мне очень нравится кейс компании «220 Вольт». Они провели суперакцию, в результате которой около тысячи людей набили себе татуировки 220w. Это очень крутой маркетинг.

2.7. Пусть о тебе говорят другие

Один из важных элементов «упаковки», чтобы повысить доверие покупателя, клиента, – отзывы от других точно таких же покупателей.

Идеально, когда отзывы оставляют какие-нибудь звезды. Например, мы поставляем свои люки и двери звездам, известным людям, и они потом записывают нам отзывы. Таким образом мои люки установлены у Анастасии Волочковой, Алексея Ягудина, Алики Смеховой и еще огромного количества других известных людей.

Очень много различных тематических передач, куда ты можешь попасть абсолютно бесплатно. Многие почему-то думают, что попасть на телевидение – это очень сложно. На самом деле абсолютно нет. Если ты знаешь программы, в которых хочешь участвовать, можешь с ними связаться, предоставить им свою продукцию бесплатно или на каких-то других условиях, и они покажут тебя или твою продукцию в своих передачах. Потом ты просто берешь эту передачу, выдергиваешь кусок со своей продукцией, режешь его, добавляешь какой-то свой комментарий, комментарий эксперта и вот у тебя уже готово видео – видеоотзыв с программы федерального канала.

Если у тебя нет отзывов – позвони своим клиентам, с кем ты работал, и попроси их записать отзыв. Заодно и узнаешь, насколько качественно ты выполняешь свои услуги.

Чем больше о тебе будет упоминаний в различных СМИ, на форумах, отзовиках и прочей всей истории, тем круче ты будешь. Сила твоего бренда будет больше.

В прошлом году сгорел торговый центр «Синдика». Там у меня находились два моих магазина, и я потерял в этом пожаре больше 5 миллионов рублей. Слава Богу, никто из людей не пострадал. Но я подумал, что раз уж он все равно горит, то почему бы не использовать эту историю для пиара?

Я разместил у себя в Инстаграме видео, на котором горит «Синдика», и написал: «Горит ТЦ «Синдика». Как вы думаете, сгорят мои магазины – да/нет». Поставил #Синдикагорит. Мой пост моментально начал набирать популярность и в итоге попал в топ. Мне стали звонить со всех федеральных телеканалов – с Первого канала, НТВ, РенТВ. В итоге за два дня я появился в праймтайм на всех федеральных каналах, выступил с комментариями на нескольких радиостанциях – «Вести-ФМ», «Бизнес-ФМ», журнал «Коммерсант» написал про мою фабрику люков Revizor, а все остальные СМИ растиражировали эту информацию по всему Интернету.

Сейчас мы имеем больше тысячи упоминаний в различных СМИ просто благодаря тому, что в нужный момент я сделал такую пиар-компанию, в результате которой о фабрике люков Revizor услышала, по сути, вся страна. Таким образом даже негативные поводы можно использовать для того, чтобы привлечь внимание к своему бренду. И это тоже определенная «упаковка».