Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

не поздно купить сейчас всю партию в полном объеме».

Или информация может быть сервирована Вам под вот таким углом «я бы с радостью согласился тебе помочь, но к великому моему сожалению сдержать свое слово мне не представляется возможным ибо обстоятельства непреодолимой силы, внезапно свалившиеся мне как снег на голову в мае, совершенно не позволяют мне выполнить данные Вам обещания».

Наиболее распространенными являются следующие формулы:

ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Надо сделать, как мы говорим. Или в противном случае из-за обстоятельств, которые от нас не зависят, будет только хуже

Видите, как скачет доллар, мы совершенно уверенны, чтобы избежать рисков, единственным верным решением с Вашей стороны будет оплата и зимней и весенней поставки целиком

ОТКАЗ ОТ ДЕЙСТВИЯ

Я не могу сделать, потому что мне мешают обстоятельства

Я бы с радостью согласился тебе помочь, но, к моему великому сожалению ко мне внезапно приехала тетя, и я должен ей помочь сходить к доктору

ПРОТИВОЯДИЕ

АНАЛИЗ НА ДОСТОВЕРНОСТЬ

Когда в отношениях с другими людьми появляются сторонние причины, открыто мешающие Вашим интересам, самое главное, что следует сделать, в первую очередь, – определить их достоверность.

Анализируя текущие взаимоотношения в контексте появления различных обстоятельств, сразу спрашивайте себя: являются ли такие обстоятельства реальными или надуманными, вымышленными. Усомнитесь в их подлинности уже при первой попытке Вам отказать или навязать невыгодные действия.

Посмотрите на ситуацию сверху. Объективно и непредвзято оцените происходящее, независимо от возникающих связей между обстоятельствами и реакцией на них нужных Вам людей.

Вполне возможно, что перед Вами именно не добропорядочный человек, попавший в сложную или неожиданную ситуацию, или настоящий профессионал своего дела, обладающий хорошим талантом предвидения плохих сценариев, а настоящий манипулятор или просто хитрый человек, который стремится использовать надуманные препятствия или притянутые за уши факты для направления Вас в нужном ему направлении.

Я прошу друга отвезти меня в аэропорт ночью, а он мне говорит, что не сможет, потому что будет с тетей у доктора. Но ведь все поликлиники в нашем городе закрываются в 7 вечера???

ПРИНЦИП АЛЬТЕРНАТИВЫ

В случае обнаружения явных несоответствий между обстоятельствами и словами собеседника, используйте принцип альтернативы. Проработайте обходные пути и запасные варианты решения. Открыто дайте понять, что Ваше взаимодействие с манипулятором не является единственным ключом к спасению вселенной, что у Вас есть и другие варианты.

Помните: незаменимых людей не существует!

КРЕДИТ УВАЖЕНИЯ И ДОВЕРИЯ

Деликатно подчеркните или намекните, что своим отказом или призывом к действию, на фоне надуманных обстоятельств, собеседник рискует потерять Ваше уважение, расположение и доверие. Сообщите, что Вы с легким сердцем обратитесь к другим людям, более компетентным или более к Вам расположенным.

ВАЖНЫЙ МОМЕНТ

За счет индивидуального восприятия реальности каждый из нас видит и оценивает происходящее по-своему. Возможно, что обстоятельства и сложности существуют исключительно в голове другого человека и что, на самом деле, все гораздо проще, чем ему кажется. В таком случае нужно выяснить и уточнить его личную связь с обстоятельствами, умозаключениями и решениями.

Анализируя текущие дела с другими людьми, в контексте появления различных обстоятельств при первой же попытке навязать Вам невыгодные действия через возникшие обстоятельства, сразу спрашивайте себя: являются ли такие обстоятельства реальными или надуманными, вымышленными.

Вполне возможно, что перед Вами именно не добропорядочный человек, попавший в сложную ситуацию, а демон-манипулятор, который стремится использовать надуманные препятствия или притянутые за уши факты для направления Вас в нужном ему направлении. В таком случае вежливо дайте понять, что его предложения не являются единственным ключом к спасению вселенной, что существуют альтернативные варианты действий и развития ситуации.

Или, наоборот, это именно Вы больше склонны к осторожности и именно Вам кажется, что из-за новых вводных все может пойти как-то не так. Именно поэтому всегда проверяйте внезапно возникающие помехи и ограничения (свои и чужие) на их объективность!

ПОЛЕЗНЫЕ ФРАЗЫ

Также предлагаю Вашему вниманию несколько эффективных и дипломатических речевых конструкций, помогающих направить собеседника в нужное Вам русло в случае возникновения разного рода обстоятельств.

«Внезапно возникшие обстоятельства не должны стать поводом для отклонения от ранее достигнутых договоренностей»

«Все наши достигнутые соглашения являются принципиальными и должны быть переведены в практическую плоскость независимо от каких-либо новых вводных»

«На фоне внезапно возникших обстоятельств самое эффективное для наших отношений – сосредоточиться на практических и результативных решениях»

«Если мы посмотрим на внезапно возникшие обстоятельства под другим углом, то увидим дополнительные возможности, которые позволят нам, в конечном счете, прийти к должному решению. Главное не сбиваться с курса и продолжать последовательное движение вперед»

«На фоне неожиданно свалившихся на наши головы трудностей, самое правильное продолжать двигаться вперед и всесторонне отработать все аспекты проблемы»

«Обстоятельства не должны превратиться в преграды. Давайте решительно продолжим наше последовательное движение к основным целям, и не позволим непростой ситуации пагубно повлиять на наши отношения»

«Несмотря на беспрецедентную по своей опасности внезапно возникшую ситуацию, самое верное, сейчас – соблюдать все взятые на себя обязательства и как можно скорее сосредоточиться на поиске взаимоприемлемого и адекватного решения. В противном случае любое затягивание этого сложного вопроса или его возможная эскалация могут иметь самые негативные последствия».

Манипуляция № 16 «ЧЕРНЫЙ КОМПРОМИСС»

Одна из манипуляций в переговорах, основывающаяся на принципах компромисса. Компромисс в дипломатии и в жизни – взаимные уступки, на которые идут стороны, чтобы достигнуть взаимоприемлемого решения.

В отличие от настоящего компромисса – ложный, черный компромисс будет лишь создавать иллюзию выгодности уступок. Одна из сторон будет выставлять ситуацию по формуле, в которой, на самом деле, компромисс приведет ее к очень невыгодным результатам, в которых будет виновата именно другая сторона.

Задача данного психологического приема – выставить другую сторону виноватой, несмотря на якобы найденное компромиссное решение и взаимные уступки, которые всех устраивает. Подобные манипуляции помогают хитрому автору выторговать для себя более выгодные условия и преференции, как в настоящем, так и в будущем.

Примерный смысл этой психологической уловки будет следующим:

Из-за уважения, обещания, хороших отношений, обязательств и т.д. я, конечно же, пойду тебе навстречу и уступлю. Но ты понимаешь, что на самом-то деле я вот здесь и вот здесь буду страдать и проигрывать. А за это с тебя причитается

Также манипулятор может невозмутимо добиваться дополнительных уступок с Вашей стороны в будущих действиях, порой открыто не связанных с Вашим текущим взаимодействием.

Вы можете услышать что-то вроде:

Ну хорошо, Николай, я конечно же, пойду тебе на уступки в этом вопросе и