Читать книгу "Дар лидера - Кен Бланшар"

Моя жена Марджи сняла с себя полномочия президента нашей компании, чтобы возглавить отдел будущего. В ее подчинении находятся четыре человека, которых освободили от текущих дел, чтобы они могли полностью сосредоточиться на изучении будущих тенденций и технологий, которые изменят облик нашей отрасли. Команда докладывает совету директоров обо всех изменениях, которые, по ее мнению, должны быть внесены в работу компании. Совет обдумывает эти предложения и решает, стоит ли поручать лидерам их воплощение в жизнь. Как только вопрос переходит в ведение менеджеров, которые отвечают за настоящее, отдел будущего перестает им заниматься.

Единственной гарантией занятости сегодня является постоянное самосовершенствование.

Когда я закончил колледж, один мой друг получил работу в AT&T. Когда он позвонил матери, чтобы сообщить ей хорошую новость, она была вне себя от радости и воскликнула: «Твоя жизнь теперь устроена!» Но если вам предложат работу в AT&T сегодня, будет ли это гарантией пожизненного трудоустройства? Безусловно, нет. То же самое касается получения работы в любой другой организации. Старые правила (лояльность в обмен на гарантию занятости) утратили свою силу.

Чтобы оставаться в курсе событий, я нередко спрашиваю людей, живущих в разных странах мира: «Чего вы ожидаете от своей компании сегодня, когда у вас нет гарантии занятости?» Во-первых, людям нужна честность. Во-вторых, им необходима возможность повышать свою квалификацию. Если им придется искать новую работу, внутри компании или за ее пределами, они должны быть конкурентоспособны.

Если вы поймете, по каким законам рынок труда живет сегодня, то сможете стать хозяином своей жизни и не испытывать страха перед будущим благодаря постоянному самосовершенствованию. У вас на зеркале должна висеть наклейка со следующими словами: «Все время совершенствуйся».

Когда вы знаете, за что боретесь, вам по плечу любые задачи.

Спросите себя, смогут ли ваши люди при необходимости произвести серьезные изменения в продукте и уложиться в поставленные сроки. Чтобы в вашем подчинении работало как можно больше умелых, увлеченных и гибких людей, умеющих принимать оперативные решения, позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники ориентировались не столько на цели, сколько на ценности. Если их главная ценность – угождать потребителю, они сделают все возможное, чтобы жить в соответствии с ней.

В книге «Раз, два, взяли!» мы с Шелдоном Боул-зом проводим важное различие между ценностями и целями. Стоит вам озвучить цель, как она становится реальной. Но с ценностями все по-другому. Они обретают плоть только тогда, когда вы демонстрируете их в своем поведении и побуждаете к этому других. Цели относятся к будущему, тогда как ценности – к настоящему. Цели ставят, а ценностями живут. Цели меняются, ценности остаются незыблемыми.

Сначала деньги, потом поздравления.

Кен Бланшар и Шелдон Боулз.

«Раз, два, взяли!»

Вы всегда можете похлопать сотрудников по плечу и поздравить их с завершением проекта, но если вы не заботитесь об их материальном благополучии, ваша благодарность будет фальшивой.

Как-то я работал с одной крупной торговой сетью, годовой оборот которой вырос более чем на сто процентов. Однако результаты опроса сотрудников меня удивили: они любили компанию, одобряли действия руководства и лестно отзывались о царящей в организации позитивной атмосфере. Но при этом они увольнялись один за другим.

«Как такое возможно?» – выразил свое недоумение руководитель. «А вы обратили внимание на то, что зарплата и компенсационные выплаты стоят в самом низу вопросника? – спросил я. – Люди увольняются, потому что вы не удовлетворяете их главные потребности».

Далеко не все американцы живут припеваючи. Поэтому, если вы хотите заручиться поддержкой персонала, помните: сначала деньги, потом поздравления.

Нет подушки мягче, чем чистая совесть.

Джон Вуден, бывший тренер команды Калифорнийского университета, член баскетбольного Зала славы

Жесткая конкурентная среда побуждает некоторых лидеров к отказу от морали. Они наивно полагают, что могут добиваться своих целей любыми средствами.

На самом деле так они лишь вредят себе и своему делу. Во-первых, эти лидеры теряют уважение сотрудников. Главное качество, которое подчиненные хотят видеть в своем начальнике, – это честность. Кроме того, руководители лишаются постоянных клиентов и компетентных специалистов. Обманув клиентов или сотрудников, можно получить легкую прибыль, но утраченного доверия, скорее всего, никогда не вернете. Третье, чем рискуют такие топ-менеджеры, – это уважение к себе.

Да, именно к себе! Чистая совесть позволяет вам оставаться довольным собой, упрощает общение с людьми и помогает сосредоточиться на работе. Если вы честны с сотрудниками, они чувствуют, что могут доверять вам. А когда вы приходите с работы домой и ложитесь спать, то понимаете, что нет подушки мягче, чем чистая совесть.

Удивительно, сколько всего вы можете сделать, если вам все равно, кому достанется слава.

Авраам Линкольн

Гордиться своими достижениями совершенно нормально и оправданно. В такой гордости нет ничего плохого. Но есть и ложная гордость, которая заставляет людей преувеличивать собственную значимость. Они думают, что вся слава должна доставаться им, что их работа – самая важная и все лучшие идеи тоже принадлежат им. Ничто не сбивает лидера с пути так, как завышенная самооценка и ложная гордость.

Уметь делиться славой с другими – значит иметь адекватную самооценку. Люди, которые не способны признать заслуги и значимость других, на самом деле страдают от неуверенности в себе и таким образом пытаются самоутвердиться.

Предположим, завтра в вас ударит молния и ваша самооценка вырастет на сто процентов. Будете ли вы вести себя по-другому? Разумеется, будете. Сможете ли вы делиться славой со своими подчиненными? Безусловно. Начнут ли они в результате работать с большей самоотдачей? Можете быть в этом уверены. Но стоит ли дожидаться удара молнии?

Позитивные мысли ведут к отличным результатам, потому что побеждают страх перед трудностями.

Кен Бланшар и Норман Винсент Пил. «Обыграть по-честному: Бизнес в стиле «fair play»

Стоит вам произнести слово «проблема», как в ту же минуту тон вашего голоса изменится, вы станете более напряженным и мрачным. Но не все люди так относятся к трудностям.

Нормана Винсента Пила часто спрашивали: «Не думаете ли вы, что жизнь была бы лучше, не будь у нас столько проблем?»

На этот вопрос он всегда отвечал: «Давайте пройдемся по кладбищу. Там вы увидите людей, у которых нет никаких проблем. К сожалению, все они мертвы».

Норман полагал, что чем больше у вас проблем, тем больше в вас жизни. «Если у вас нет никаких проблем, вы находитесь в большой опасности», – говорил он. Если человек утверждал, что давно не сталкивался с проблемами, Норман предлагал ему немедленно отправиться домой, закрыться в своей комнате, встать на колени и обратиться к Богу со словами: «Боже, что происходит? Неужели ты перестал мне доверять? Дай мне хоть немного проблем!»