Читать книгу "77 ежедневных манипуляций - Арт Гаспаров"

пропустив их через себя по формуле:

Дорогой партнер, из-за твоих задержек у меня начнутся проблемы, которые, к моему великому сожалению, затронут и тебя. Даже если я буду больше всего на свете желать этому помешать».

Фразы – примеры из мира дипломатии:

Последствия подобных задержек представляются нам далеко не безобидными.

Любое затягивание с решением этого важного вопроса или его потенциальная эскалация могут иметь опасные последствия.

Негативные последствия подобных задержек, полагаю, очевидны.

ДЕТАЛИЗАЦИЯ

Хороший прием «детализация объяснения». В самом начале взаимодействия или общения по конкретному вопросу мы сразу, как говорится, на берегу, очень подробно объясняем другому человеку, почему и нам, и ему так выгодно все сделать как можно скорее. Полезно будет сразу согласовать конечный результат и сроки работы.

СРОЧНОСТЬ

Сопроводите Ваш призыв ускориться сильным акцентом на срочность. Вы настаиваете на скорейшем принятии решения, мотивируя свое давление исключительной важностью и значимостью дела. Сочетайте с другими вышеупомянутыми приемами.

Фразы – примеры из мира дипломатии:

Беспрецедентная по своей опасности ситуация, вызванная задержками с Вашей стороны, требует срочного и оперативного вмешательства.

Сейчас критическое время для принятия окончательного решения. Если мы не хотим допустить блокировки ситуации, нам срочно нужно сделать следующие шаги.

На фоне текущего обострения проблемы, вызванной задержками с Вашей стороны, необходимо в самое ближайшее время придать новый импульс развитию.

ОТВЕТНАЯ ПОЗИЦИЯ

Договариваясь о сотрудничестве, также иногда эффективно занимать ответную позицию. То есть перекладывать первые действия на другую сторону и выстраивать дальнейшие действия преимущественно в ответном ключе, ориентируясь на обещанный результат. В ситуациях и историях, где возможны задержки, старайтесь делать так, чтобы первыми ходили всегда другие люди.

АЛЬТЕРНАТИВА ОЖИДАНИЮ

Используйте дипломатический прием «Альтернатива ожиданию». Если совместная работа зашла в тупик, а промедление ведет к еще более неприятным последствиям, если Вам месяцами обещают начать, а результата все нет и нет, – попробуйте поискать альтернативу текущему проекту и предложению.

Найдя альтернативу, необходимо ее как следует проанализировать, оценить ее выгоду на фоне уже имеющегося ожидания. Иногда лучше сменить партнера, согласиться на потерю сил и времени, но все же начать делать, а уж потом нагонять желаемый результат, по ходу дела. А в других случаях, наоборот, правильнее будет «не менять коней на переправах».

В случае чужих задержек Вы также можете дипломатично намекнуть партнеру на наличие других вариантов, к которым Вы будете вынуждены прибегнуть, если он не возьмется за ум и не сделает обещанное.

ИСТИННЫЕ ПРИЧИНЫ

Работая с манипуляцией «Отмена обещания», старайтесь всегда обнаружить истинную причину и повод промедления другого человека, найти то, что на самом деле, влияет на возникновение преград и сопротивления.

По возможности спрашивайте напрямую, уточняйте, что же в действительности мешает принять решение в ближайшее время.

Иногда, дорогой читатель, бывает так, что окружающие медлят, потому что сами не знают, как им быть, как найти выход из возникшей проблемы или сложившейся ситуации. Предложите им свой вариант выхода из тупика, несколько вариантов. Возможно, они с радостью согласятся, и Вы успешно преодолеете временные трудности.

Манипуляция № 11 «ИСКУССТВЕННЫЕ ДОГОВОРЕННОСТИ»

Предварительные договоренности и промежуточные согласия часто претерпевают самые разные изменения и могут сопровождаться всевозможными неожиданными действиями. Опираться на предварительные договоренности следует с особой осторожностью.

В отношениях между людьми, а в дипломатии в отношениях между странами, существует три вида согласия: промежуточное, предварительное согласие и окончательное согласие.

Окончательное согласие находит свое воплощение в реальных действиях и подписанных документах, а промежуточное согласие таит в себе множество нюансов и подводных камней. Предварительные договоренности часто остаются недостигнутыми договоренностями, пустыми обещаниями и мертвыми словами.

Стремясь любой ценой выкрутить происходящее в свою пользу, хитрый человек может манипулировать предварительными договоренностями. Зачем?

Например, чтобы ослабить Вашу линию убеждения. В процессе взаимодействия, осознанно или на бессознательном уровне, он будет с Вами соглашаться, на самом деле вовсе и не собираясь следовать своим словам и обещаниям.

Причем он может соглашаться как со всей Вашей позицией, так и с небольшими ее фрагментами, некоторыми Вашими мыслями или определенными соображениями.

Вы услышите что-то вроде:

Действительно, такое имеет место быть

Да, здесь я с Вами соглашусь

Не спорю, здесь Вы все верно и правильно заметили (сказали, сообщили)

Я полностью с Вами согласен

Не вижу причины с Вами не согласиться

и другие ласковые и располагающие фразы…

В дальнейшем ситуация может развиваться совершенно не так, как Вы ожидаете или себе представляете. Собеседник может либо обрушить на Вас неожиданный ураган контраргументов, сомнений, критики и открытого несогласия.

Например, в тот самый момент, когда Вы «расслабитесь», будете думать, что убедили, уговорили, доказали или договорились.

Или же, наоборот, манипулятор может просто сделать по-своему. Так как ему будет казаться более благоразумным. Словно он Вам ничего и не обещал.

Где мои двести тысяч, которые ты пообещал вернуть в конце

месяца?

Какие двести тысяч?

Ты же говорил, что со мной полностью согласен?

Не было такого, тебе кажется!

ПРОТИВОЯДИЕ

Получив предварительное согласие, старайтесь также как можно скорее перевести его в практическую плоскость: подписать необходимое соглашение или получить обещанное действие.

Любое промедление должно послужить для Вас четким сигналом проверить все Ваше взаимодействие с другой стороной на наличие манипуляций с предварительными договоренностями.

От подобного поведения спасает предвидение, умение предугадывать ситуацию, предполагать и допускать, что окружающие люди могут передумать. Притом передумать не на фоне каких-либо внезапно возникших причин или обстоятельств, а передумать потому, что они изначально не планировали с Вами соглашаться.

В случае неожиданного изменения позиции, мнения, взглядов или решений не будем забывать и об убеждении. Многие дипломаты уверены, что настоящие переговоры начинаются именно тогда, когда нам говорят «нет», отказывают в прямой или иносказательной форме.

Территория отказа является неплохой возможностью выяснить настоящие причины, цели и задачи других людей, подготовиться к новым переговорам уже с более мощной аргументацией.

При резких переменах в чужом мнении, можно в ответ поменять всю философию взаимодействия и перестроиться с мягкого, доброжелательный подхода на более строгий.

Также, в деловой среде, чтобы избежать подобного рода ухищрений, дипломатия рекомендует еще на берегу, до начала совместного плавания с кем-либо, основательно проговаривать важные моменты взаимодействия и развития отношений, плотно обсуждать возможные последствия нарушений обещаний и адекватные инструменты воздействия.

Важно искать истинный, подлинный интерес человека, с которым Вы выстраиваете разного рода отношения. Стремиться определять, чего же именно он желает на самом деле, и насколько это совпадает с тем, что он говорит.