Читать книгу "Я Вас слушаю! Или как подружить Фому с Ерёмой - Татьяна Берман"

Где нет, там и да, так что плавно перейдем к согласию. Если в загсе вам на вопрос «Согласны ли вы…» ответили «да», это, безусловно, ободряет. Если же вас пригласили в гости друзья, по дороге попросили заехать в магазин, забрать других гостей, а потом еще помочь с готовкой, вы будете сильно согласны? Что-то не верится. Только откажете вы в итоге или нет – вопрос большой. Честно скажу, я так одно время частенько к Маше в гости ездила и ни разу не отказала. Она тоже работает, мало времени на закупки еды и еще меньше на готовку. Как тут не помочь? При этом с большим удовольствием я бы развалилась в кресле перед накрытым столом и не напрягалась бы. Причем, хоть мои друзья люди очень разные, они в подобных ситуациях всегда вели себя так же. Скрепя сердцем и всеми частями тела, они соглашались на то, от чего радостно отказались бы.

Еще один классический пример – когда руководитель уходит в отпуск и передает тебе на это время кучу своих дел с указанием «перебрать 7 мешков фасоли, отделить на белую и темную, посадить семь кустов роз, прополоть грядки, вымыть окна»[13] и выполнить весь набор обязанностей Золушки. Не знаю, как ты, мой читатель, но я не смогу отправить шефа туда, куда он едет отдыхать. При этом мое согласие можно называть таковым с очень большой натяжкой. Думаю, многим знакома ситуация, когда из уважения, сострадания или по иным причинам приходится соглашаться там, где не сильно хочется. Ерёма, кстати, тоже устал возить Фому домой с работы, теряя на этом лишний час, накопил массу негатива на сей счет и выплеснул его сполна при ссоре. Накопительный эффект никто не отменял, и часто после длительного согласия с тем, с чем соглашаться не хочется, вырывается такая лавина, которая может уничтожить не только Помпеи[14].

ЭМОЦИИ

На этой главе я, признаюсь, сильно призадумалась. Во-первых, чтобы внести ясность, нужно начать с того, что я под этим подразумеваю. «Википедия» в этот раз в помощь совсем не была. Лично меня больше всего удовлетворило такое определение: эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) – одно из проявлений субъективного отношения человека к окружающей действительности и к самому себе.

Классифицировать эмоции я даже браться не берусь. Во-первых, это во многом сделали за меня (а рассказывать моему уважаемому читателю про грусть, любовь, злость, ревность и прочее все равно что учить таблице умножения). Во-вторых, как показывает практика, человек есть то создание, которое всегда найдет чем удивить и откопает в своих внутренних закромах такое, чего ранее не встречалось.

Под эмоциональным посылом, который мы пропускаем через себя, можно выделить следующие типы:

Чистые эмоции – чаще всего когда человек влюблен, потерял любимого, зол на творящееся беззаконие, кого-то искренне жалеет и прочее. В данном контексте все крайне просто: что человек испытывает, то он и выражает. Если потерял близкого – плачет от души, не скрывая эмоций, или забивается в уголок и тихо переживает свою боль; если любит – кричит об этом на весь мир или также уединяется с объектом своих чувств. В данных случаях нет подтекста, тут нечего искать и трактовать иначе, все так, как оно есть.

• Для меня самые любопытные эмоции – направленные на привлечение или отвлечение внимания. В чем отличие от предыдущего, спросите вы? Когда человек кричит о любви или плачет от боли, он тоже привлекает внимание, разве не так? Отличие в том, что в случае искренних эмоций это не самоцель, это просто некие производные от общего состояния души. Когда эмоции направлены на привлечение или отвлечение внимания публики, они и являются основой.

В этом плане люблю мою Ниту и ее семью. Когда у сестры Ниты происходит какая-то проблема, Нитка у меня почему-то самая расстроенная. Она и нерадивого ухажера придушить готова, и на амбразуру кидаться, только почему-то забывая при этом, что это ситуация, в общем-то, не ее. Сестра Ниты при этом спокойна как удав, ее все устраивает.

Ладно Нита, а когда на свадьбах самая дальняя и малознакомая родственница ревет больше матери невесты и принимает поздравления от всех гостей за молодых? Даже, как показывает практика, на похоронах некие индивиды умудряются отличиться. Еще обожаю соседей, которые перемывают все кости из-за того, что ваша собака не так на них посмотрит, при этом их же шкаф из-за скелетов не закрывается. О чем это говорит? Человек просто привлекает к себе внимание или отвлекает его от себя по неочевидным причинам.

Найти людей, усиленно привлекающих или отвлекающих внимание, крайне легко. Посмотрите на самого громкого человека в офисе или в вашем подъезде, который возмущается за всех. Причины подобного поведения две: либо «посмотрите, какой я замечательный», либо «посмотрите в ту сторону, куда я кричу, но на меня не обращайте внимания».

Пример подобных манипуляций подбросила одна из старых работ. Был у меня коллега Петя, талантливейший эксперт своего направления, но столь же ленивый. Стоило его отвлечь от сидения в интернете по «рабочим» вопросам, наш Пётр Великий устраивал первоклассный скандал. Крик без повода, оперативно переходящий в кабинет генерального директора, нужен был для придания значимости собственному безделью. Вроде как мы, безмозглые идиоты, посмели его отвлечь от важных дел и за столько лет так и не научиться работать. Мой отдел получал свою порцию свежепрожаренных люлей и уходил изобретать велосипед самостоятельно, а великий эксперт своего направления продолжал не отвлекаться на работу. Возможно, мой читатель предположит (как и мой генеральный директор), что мы неправильно донесли суть проблемы. Но, увы, варианты были испробованы разные. Необходимость поиска подхода к человеку никто не отменял, поэтому искали мы его до победного конца, пока не обнаружилось, что выход из ситуации там же, где и вход. Петю этому научила Люся, его верная боевая подруга, которая на работу ходила просто поскандалить с остальной частью коллектива. Свои обязанности в полном объеме она умело скидывала на всех окружающих, при этом вопя на весь офис о своей неподъемной загруженности.

Логика такого поведения всегда проста: реагировать так, чтобы другие решили, что это чистые эмоции и истинная правда. Когда генеральный слышал Петино или Люсино возмущение, он искренне считал, что, так как во времена динозавров парочка слыла профессионалами, они не будут кипятиться просто так. Их кто-то расстроил, и генеральный принимался защищать своих сотрудников. То, что он защищал их, не особо разбираясь в ситуации, вопрос другой. Петя и Люся ежедневно отдыхали на рабочем месте, генеральный добивался справедливости в его понимании, а мы работу все равно делали, так как нас от нее не освобождали.

И это Петя еще заслужил такие бонусы, уж будем честными. Большинство как Люся. Устраивают концерт с момента входа в офис утром, чтобы с порога ввести коллектив в нужное состояние, и никто и опомниться не успел. Когда иллюзия бурной деятельности посредством громких криков достигнута, ее нужно просто поддерживать – всего-то. Уверена, таких индивидов в жизни многие встречали не раз.