Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS - Лаура Брукс
👨‍👩‍👧‍👦 Домашняя
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто...
235